伴隨著家居和健康消費(fèi)的升級(jí)，以及疫情疊加影響，居室空間健康成為越來越多人關(guān)注的問題。其中，關(guān)于甲醛超標(biāo)問題，許多消費(fèi)者雖然深受其害，但是在維權(quán)的道路上一直都是步履維艱。盡管如此，縱觀近年來相繼出臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不難發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已逐漸細(xì)化，對(duì)家居行業(yè)的監(jiān)管也越來越嚴(yán)格。

　　甲醛超標(biāo)

　　維權(quán)困難，“找國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定”并非易事

　　家具建材的甲醛超標(biāo)問題，一直是消費(fèi)維權(quán)的難點(diǎn)。日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴上稱，2021年6月購(gòu)買了三張喜某門床墊，價(jià)值29000元。待到收貨后，發(fā)現(xiàn)就在床墊進(jìn)場(chǎng)前后腳，家中的甲醛數(shù)值從0.022mg/m3變成1.06 mg/m3，飆升48倍;TVOC數(shù)值從0.154 mg/m3變成9.99 mg/m3，飆升64倍。跟商家反饋，相關(guān)工作人員卻表示不認(rèn)可消費(fèi)者用甲醛檢測(cè)儀所檢測(cè)出來的結(jié)果，需要消費(fèi)者自行找國(guó)家鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。消費(fèi)維權(quán)相關(guān)事宜就此陷入泥沼，至今未能得以解決。

　　上述案例并非孤例。新快報(bào)記者在黑貓投訴搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于家具建材疑似甲醛超標(biāo)問題，相關(guān)投訴案例有上百條。其中，涉及品牌不乏索菲亞、全友家居、志邦家居、芝華仕、立邦等。另外，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局去年6月公布的《關(guān)于2020年度廣東省家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況的通告》顯示，在抽查的230款家具產(chǎn)品中，有66款不合格，其中16款“有害物質(zhì)限量(甲醛釋放量)”項(xiàng)目不合格。

　　眾所周知的是，甲醛是一種無色的強(qiáng)烈剌激性氣體，已被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。它主要來源于人造板和膠黏劑，存在于絕大部分木家具特別是人造板或板木結(jié)合的木家具中。對(duì)于消費(fèi)者來說，一旦家居建材出現(xiàn)甲醛污染問題，消費(fèi)者容易囿于舉證困難、經(jīng)濟(jì)成本過高等原因，陷入“既輸了過程，又輸了結(jié)果”的尷尬狀況中。

　　就具體而言，消費(fèi)者往往不能提供房屋前期的甲醛檢測(cè)報(bào)告，難以證實(shí)裝修或個(gè)別家具與甲醛超標(biāo)的因果關(guān)系;不同家具、不同項(xiàng)目的檢測(cè)方法、檢測(cè)結(jié)果可能大相徑庭，誰來檢測(cè)甲醛含量，消費(fèi)者與商家往往互不認(rèn)可;檢測(cè)費(fèi)用動(dòng)輒上千，哪怕消費(fèi)者找了有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)證明房屋空氣有害物質(zhì)超標(biāo)，商家仍可以憑借自家產(chǎn)品合格的檢測(cè)報(bào)告來回“打太極”，相應(yīng)的檢測(cè)費(fèi)用也只能由消費(fèi)者自行承擔(dān)……凡此種種，既反映出一些家居企業(yè)的品質(zhì)把控存在著短板，又暴露出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在這方面的薄弱點(diǎn)，相關(guān)問題亟待加以破解。

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容逐漸細(xì)化，對(duì)行業(yè)監(jiān)管也越來越嚴(yán)格

　　消費(fèi)者維權(quán)困難，是否因?yàn)樾袠I(yè)缺乏相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?實(shí)則不然，縱觀近年來相繼出臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不難發(fā)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已逐漸細(xì)化，對(duì)家居行業(yè)的監(jiān)管也越來越嚴(yán)格。

　　以消費(fèi)者最為詬病的“產(chǎn)品環(huán)保而空間不環(huán)保”為例，由于家具建材企業(yè)往往執(zhí)行的是單一產(chǎn)品環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)的是單一產(chǎn)品的污染物釋放量。而家裝后委托第三方機(jī)構(gòu)所做的空氣質(zhì)量檢測(cè)，依據(jù)的是室內(nèi)污染物控制檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)的內(nèi)容主要是室內(nèi)空氣的甲醛、苯、甲苯等有害物質(zhì)的含量。

　　為解決上述問題，業(yè)內(nèi)開始從空間維度來評(píng)判家居產(chǎn)品的環(huán)保性。2019年1月1日，國(guó)家住建部發(fā)起，研究院、地產(chǎn)開發(fā)商、裝飾公司、環(huán)保產(chǎn)品研發(fā)單位、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等多家單位共同編制修訂的《住宅建筑室內(nèi)裝修污染控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ/T436-2018)實(shí)施，避免了“甲醛疊加”的問題出現(xiàn)。

　　無獨(dú)有偶，2021年10月1日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《人造板及其制品甲醛釋放量分級(jí)》(GB/T 39600-2021)和《基于極限甲醛釋放量的人造板室內(nèi)承載限量指南》(GB/T39598-2021)實(shí)施。其中新提出的ENF級(jí)(≤0.025mg/m3)，因?yàn)榧兹┽尫帕勘让绹?guó)的標(biāo)準(zhǔn)還要嚴(yán)格，一度被外界稱之為“史上最嚴(yán)苛的人造板新國(guó)標(biāo)”;同時(shí)，為解決人造板產(chǎn)品的甲醛釋放量與室內(nèi)承載限量的關(guān)系提供了相關(guān)科學(xué)計(jì)算指南，給消費(fèi)者及企業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)時(shí)提出了一個(gè)承載限量參數(shù)。

　　實(shí)踐落地

　　標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際檢測(cè)是實(shí)際檢測(cè)，存在脫節(jié)

　　不過，深圳住綠科技創(chuàng)始人鄭植月接受新快報(bào)采訪表示，盡管行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一再拉高，但在現(xiàn)實(shí)落地時(shí)還存在一定差距。其中，標(biāo)準(zhǔn)與廠商送檢樣品之間目前存在較大的脫節(jié)。“板材行業(yè)在過去有個(gè)‘潛規(guī)則’，企業(yè)送檢產(chǎn)品之前，會(huì)在產(chǎn)品上使用一些甲醛捕捉劑等干擾檢測(cè)結(jié)果。使用后，人造板材在檢測(cè)過程中的甲醛釋放量有一定下降，但可能過一段時(shí)間釋放量就會(huì)反彈。另外，甲醛有一定的釋放時(shí)間，待到一定時(shí)間后再將樣品送檢，可能也會(huì)拿到一個(gè)好的結(jié)果。所以說，這個(gè)行業(yè)最大的問題就是標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際檢測(cè)是實(shí)際檢測(cè)，這是兩個(gè)很脫節(jié)的問題。”

　　他補(bǔ)充道，“目前很多家居品牌看似都達(dá)到了很高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但從廠家送樣的檢測(cè)和我們自己從用戶抽樣的檢測(cè)結(jié)果來看，兩者之間差異性還是蠻大的。無論是裝修公司，還是材料商，其實(shí)現(xiàn)有的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們約束力并不高，哪怕出現(xiàn)問題，廠商都可以將此推責(zé)為以往這種單一的產(chǎn)業(yè)模式下的生產(chǎn)結(jié)果。”

　　廣東省室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)顧士明向記者表示，目前國(guó)標(biāo)管理從嚴(yán)控制，業(yè)內(nèi)的大部分都是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在主要都是通過團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)、規(guī)范行業(yè)發(fā)展。“但標(biāo)準(zhǔn)是一回事，企業(yè)能否采信這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以及行業(yè)監(jiān)管又是另外一個(gè)層面上的問題。”

　　行業(yè)大數(shù)據(jù)

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2010年以來，已經(jīng)累計(jì)開展了10次木家具國(guó)家監(jiān)督抽查 ，總共抽查的4956批次產(chǎn)品中，不合格樣品數(shù)為715批次，平均不合格發(fā)現(xiàn)率為14.4%。而甲醛釋放量超標(biāo)，是拉低歷年木家具產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查合格率的一個(gè)重要因素。其中僅有2020年甲醛釋放量項(xiàng)目占不合格批次比例低于10%，其余9次國(guó)抽，甲醛釋放量項(xiàng)目占不合格批次項(xiàng)目比列均超過10%。

　　行家支招

　　行業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)行為 監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)管力度

　　目前，不少家居企業(yè)都提出“空間環(huán)保”的概念，并推出各種“無醛”“零醛”“凈醛”等健康家居產(chǎn)品。消費(fèi)者眼花繚亂之余，也難免心生困惑。

　　對(duì)此，顧士明表示，“空間環(huán)保”的提法更像是個(gè)偽命題。環(huán)保的概念是相對(duì)環(huán)境保護(hù)而言的，室內(nèi)環(huán)境則從建筑物、鋼筋、水泥、涂料開始，便與各種污染源相隨。因此消費(fèi)者要更加關(guān)注自身居室環(huán)境治理問題，并且要認(rèn)識(shí)到室內(nèi)污染源是一種綜合性反應(yīng)。出現(xiàn)甲醛疑似超標(biāo)時(shí)，首先找到有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，認(rèn)真對(duì)污染源進(jìn)行檢測(cè)和甄別，進(jìn)而判斷維權(quán)與否。

　　在他看來，想要真正解決消費(fèi)者在這方面的維權(quán)困境，當(dāng)下更需要通過政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等多方合力攻堅(jiān)。其中，行業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的行為，政府監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)家居產(chǎn)品的監(jiān)管力度，以防止企業(yè)在產(chǎn)品送檢問題上“鉆空子”。同時(shí)，第三方機(jī)構(gòu)組織要參與市場(chǎng)監(jiān)督，盡到應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任等。

　　值得一提的是，在當(dāng)下邁向家電、家具、家裝融合的大家居時(shí)代，許多家居企業(yè)在整合產(chǎn)業(yè)鏈條上的每個(gè)環(huán)節(jié)、不同品類的合作企業(yè)和跨界品牌同時(shí)，也讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)于破解消費(fèi)維權(quán)上的困局，看到一絲新曙光。

　　鄭植月認(rèn)為，在大家居的概念下，企業(yè)所提出的整家定制，包括整裝模式在內(nèi)，讓企業(yè)不再局限某一品類，而是向全屋延伸。這對(duì)企業(yè)能不能把控整體空間的環(huán)保疊加的問題提出了更高的挑戰(zhàn)。“隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)問題，不一定要依靠相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定。在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勝劣汰后，有更多全屋家居類廠商出現(xiàn)時(shí)，反而對(duì)消費(fèi)者維權(quán)是件好事，由于消費(fèi)者所有的家具及材料都在同一家企業(yè)購(gòu)買，一旦出現(xiàn)空氣質(zhì)量問題，消費(fèi)者完全可以直接找企業(yè)解決。”