根據(jù)消費者協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類投訴位居商品類投訴第一位，高達121524條，比上年同期增加了13103條，投訴比重為10.55%。其中，家電產(chǎn)品的功能虛假宣傳、參數(shù)信息嚴(yán)重虛標(biāo)，成為投訴的主要問題之一。

　　為滿足市場家電消費升級需求，拉動家電上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進綠色智能家電消費，近日全國多地落地綠色智能家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，聚焦補齊鄉(xiāng)村市場綠色智能家電短板。然而，家電能效虛標(biāo)現(xiàn)象依舊大量存在。

　　根據(jù)消費者協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類投訴位居商品類投訴第一位，高達121524條，比上年同期增加了13103條，投訴比重為10.55%。其中，家電產(chǎn)品的功能虛假宣傳、參數(shù)信息嚴(yán)重虛標(biāo)，成為投訴的主要問題之一。

　　家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼資訊發(fā)言人張劍鋒在接受《證券日報》記者采訪時表示，市場上，家電產(chǎn)品能效和水效虛標(biāo)現(xiàn)象時有發(fā)生，存在侵害消費者利益行為，其根源在于有關(guān)企業(yè)法律意識淡薄，行業(yè)自律需進一步強化。“推動綠色智能家電下鄉(xiāng)，提振消費，是今年的工作重點。希望廣大家電企業(yè)積極行動起來，與各地商務(wù)部門密切溝通，把綠色智能家電有關(guān)政策切實有效落地。”

　　近日，知名網(wǎng)紅“瘋狂的小楊哥”帶貨翻車。該主播在直播間宣傳中存在發(fā)布虛假廣告行為，相關(guān)產(chǎn)品銷售企業(yè)被監(jiān)管部門罰款56430元。而此前該主播在直播間推薦、銷售的金正輕音加熱破壁機，后被“打假人”質(zhì)疑產(chǎn)品“虛標(biāo)功率”。

　　隨著家電智能化、多樣化需求提升，各大家電品牌均在產(chǎn)品比例中加大綠色新興智能家電的比重。但家電產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)情況等方面的投訴數(shù)量也大幅增長，同時能效虛標(biāo)等現(xiàn)象逐步凸顯。在黑貓投訴平臺上，關(guān)于虛假宣傳、功率虛標(biāo)、參數(shù)不符、功率不詳、虛標(biāo)電器破損的投訴大量存在，占據(jù)家電投訴量三成以上，成為投訴“熱門”。

　　據(jù)了解，近年來家電能效虛標(biāo)現(xiàn)象主要集中出現(xiàn)在小家電品類、網(wǎng)紅產(chǎn)品及直播電商平臺。

　　家用電器研究院副總工程師魯建國在接受《證券日報》記者采訪時表示：“目前能效及功率虛標(biāo)是家電產(chǎn)品中較為普遍的現(xiàn)象，且在電商平臺更為頻發(fā)，其背后主要是企業(yè)成本趨高之下追逐利潤、行業(yè)管理不到位，解決該問題要從標(biāo)準(zhǔn)上入手，同時加大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督力度。”

　　值得注意的是，目前主流家電品牌大部分為上市公司。多位專家認為，在綠色智能家電下鄉(xiāng)過程中，大型企業(yè)應(yīng)帶頭凈化行業(yè)，同時應(yīng)加強綠色產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管。

　　“目前，家電品牌能效虛標(biāo)、以次充好的情況屢禁不絕。針對這種情況，相關(guān)部門應(yīng)該從源頭上進行治理，不能無差別地進行補貼，要對真正提升智能家電綠色制造有幫助的企業(yè)或品牌進行扶持，多措并舉保證政策能‘浸潤’到綠色制造和綠色消費的各個環(huán)節(jié)。同時對違規(guī)企業(yè)啟動追繳機制，從而做到扶持精準(zhǔn)，補貼到位。”森科技創(chuàng)始人胡洪森對《證券日報》記者表示。

　　在北京市盈科(無錫)律師事務(wù)所合伙人律師齊程軍看來，功能虛標(biāo)等問題已是頑疾。但在綠色家電下鄉(xiāng)政策持續(xù)推進的背景下，相關(guān)政策和企業(yè)應(yīng)確保消費者買到符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)的綠色家電。“相關(guān)部門可以考慮對科技含量高的產(chǎn)品增加補貼，鼓勵高科技產(chǎn)品市場的開拓和產(chǎn)品升級換代。企業(yè)特別是產(chǎn)業(yè)鏈上市公司應(yīng)做好市場帶頭作用，積極研發(fā)綠色智能的高科技含量產(chǎn)品，加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，杜絕能效虛標(biāo)現(xiàn)象。”

　　張劍鋒認為，產(chǎn)業(yè)鏈上的頭部上市公司也要體現(xiàn)出社會責(zé)任感，切實加強產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈自主可控，起到行業(yè)引領(lǐng)和市場示范作用，把頭部的優(yōu)勢體現(xiàn)在市場公平規(guī)范競爭上來，推動家電產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。