近日，深圳市品質消費研究院推出了《2018深圳消費服務品牌消費者NPS口碑指數(shù)排行榜》，購物中心方面前三的項目為華潤萬象城、星河COCO PARK、海岸城購物中心。

　　據(jù)悉，本次調(diào)查是根據(jù)消費者反映的熱點行業(yè)進行提名，各行業(yè)組織推薦優(yōu)秀企業(yè)名單，其它企業(yè)或商家自愿報名參與，接受消費者NPS口碑指數(shù)推薦調(diào)查。本次調(diào)查業(yè)態(tài)涵蓋購物中心、家政公司、課外培訓機構、旅行社和連鎖星級酒店。

　　購物中心方面，整體上看，調(diào)研的20個購物中心品牌的NPS得分均為正，整體平均得分為19.8。排名第一的是華潤萬象城，NPS評分為28.5;其次是福田星河COCO PARK，NPS評分為28.4;第三名是海岸城購物中心，NPS評分為27.7。

　　前十名品牌依次為：華潤萬象城、福田星河COCO PARK、海岸城購物中心、華潤萬象天地、壹方城、益田假日廣場、龍華九方購物中心、歡樂海岸購物中心、皇庭廣場、龍崗萬科廣場。

　　各細項推薦率排名

　　1.餐飲推薦情況

　　各購物中心“餐飲”推薦率排名：第一是海岸城購物中心，推薦率為69%;第二是皇庭廣場，推薦率為64.2%;第三是福田星河COCO PARK，推薦率為63.6%。

　　2.休閑娛樂設施推薦情況

　　各購物中心“休閑娛樂設施”推薦率排名：第一是歡樂海岸購物中心，推薦率為53.3%;第二是福田星河COCO PARK，推薦率為66.7%;第三是壹方城，推薦率為63.3%。

　　3.商場規(guī)模推薦情況

　　各購物中心“商場規(guī)模”推薦率排名：第一是壹方城，推薦率為73.3%;第二是華潤萬象城，推薦率為67.6%;第三是福田星河COCO PARK，推薦率為57.6%。

　　4.商場氛圍推薦情況

　　各購物中心“商業(yè)氛圍”推薦率排名：第一是華潤萬象城，推薦率為66.2%;第二是福田星河COCO PARK，推薦率為57.6%;第三是壹方城，推薦率為56.7%。

　　5.品牌知名度推薦情況

　　各購物中心“品牌知名度”推薦率排名：第一是福田星河COCO PARK，推薦率為69.7%;第二是華潤萬象城，推薦率為61.8%;第三是益田假日廣場，推薦率為53.7%。

　　6.交通便捷性推薦情況

　　各購物中心“交通便捷性”推薦率排名：第一是福田星河COCO PARK，推薦率為54.5%;第二是龍華九方購物中心，推薦率為52.9% ;第三是華潤萬象城，推薦率為51.5%。

　　7.價格推薦情況

　　各購物中心“價格”推薦率排名：第一是龍華九方購物中心，推薦率為47.1%;第二是壹方城，推薦率為36.7%;第三是時代城，推薦率為35.3%。