在家電品牌行業(yè)競爭呈白熱化的今天，免費送貨上門安裝已經(jīng)成了行來的規(guī)則，然而“免費”的背后暗藏著殺機，明著免費安裝，實際上是變相收費。
    近日，小編接到市民黃先生的投訴報料稱，某某品牌的安裝工上門安裝油煙機還要收取50元的上門服務(wù)費。黃先生在某大型商場購買一款新型的智能操控的煙機，待安裝工上門安裝后，向黃先生的母親索尋要50元的上門服務(wù)費，老人家懂得不多，就這樣給了。黃先生下班回來后才知道，打電話過去售后服務(wù)處，他們的答案上門服務(wù)費是要收取的。
     據(jù)介紹，單單是燃氣熱水器，通常安裝材料就包括內(nèi)牙、外牙、鋁塑彎頭、帶座彎頭、三通、加厚銅球閥等十幾個單獨收費的配件，雖然安裝工人會告知消費者材料價格，但是品牌單一的安裝材料，并沒有給消費者過多的選擇余地，也沒有價格比較的空間，出于安裝質(zhì)量和日后保修的顧慮，大部分消費者都會對安裝服務(wù)妥協(xié)。
    事實上，小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了節(jié)約經(jīng)營成本，大多數(shù)家電銷售商選擇將售后服務(wù)進行外包，由于家電售后服務(wù)市場缺少統(tǒng)一的規(guī)范，加上一些外包商自身管理混亂，造成安裝收費名目繁多、服務(wù)態(tài)度參差不齊等問題層出不窮。
　

    資訊整理：中國品牌口碑網(wǎng)