品質(zhì)與服務(wù)雙升,家具賣場迎來強勁復蘇
隨著人們生活水平的提高,人們對“家”的定位和要求,也不再僅僅是一個可以居住的場所,人們對美好生活的追求,也越來越多地體現(xiàn)在對家居、家裝的高品質(zhì)、高效能、更舒適、更智能等需求上。
去年8月,工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》,提出到2025年,家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強,高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加,同時明確在家居產(chǎn)業(yè)培育50個左右知名品牌,建立500家智能家居體驗中心,以高質(zhì)量供給促進家居品牌品質(zhì)消費。
“在選購家居產(chǎn)品時,我可能更偏重于產(chǎn)品的品質(zhì),還有它的舒適性。比如,現(xiàn)在我比較喜歡挑智能家居,最主要的考慮就是它節(jié)能環(huán)保,而且使用還很便利,可以提高我的生活品質(zhì)。”一位正在家居賣場挑選智能家居的消費者說。
高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)正在成為當下消費的主力軍,將引領(lǐng)消費的升級與迭代。在當前的消費市場,人們都信奉“品質(zhì)至上 服務(wù)為王”,“服務(wù)”已經(jīng)成為家居品牌及家居賣場的核心競爭力與價值點。
“居然之家的一些服務(wù)理念已經(jīng)深入人心,比如‘先行賠付’‘零延遲送貨’‘居家保’等,去年推出的‘以舊換新’受到了廣大消費者的青睞。”居然之家北四環(huán)店總經(jīng)理蘇紅梅向介紹,“以舊換新活動,不僅促進了廢舊家具的循環(huán)利用,更是發(fā)展綠色經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟的具體實踐,為家居低碳和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展做出有益探索。”
在品質(zhì)與服務(wù)雙升的大形勢下,家居賣場迎來了強勁的復蘇。日前,1月全國建材家居景氣指數(shù)(BHI)回升至95.62,環(huán)比上漲6.69點;全國規(guī)模以上建材家居賣場1月銷售額為783.95億元,環(huán)比上漲9.15%。這些靚麗的數(shù)據(jù)顯示,家居市場已然“暖”了起來。
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