服務(wù)戰(zhàn)成集成灶市場“主旋律”
集成灶行業(yè)發(fā)展到如今,隨著競爭壓力的增加,以及市場環(huán)境的低迷,集成灶企業(yè)似乎陷入了舉步維艱的境地。
那么在這種情況之下,部分集成灶企業(yè)為了求得生存,還得進(jìn)行“價格戰(zhàn)”,試圖能夠以低廉的市場價格帶動企業(yè)的整體銷量。
價格戰(zhàn)頻現(xiàn) 企業(yè)還需加強服務(wù)建設(shè)
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,集成灶行業(yè)也隨著經(jīng)濟(jì)的增長步伐穩(wěn)步向前發(fā)展,集成灶企業(yè)在這種環(huán)境下就更應(yīng)該學(xué)會如何洞悉市場的變化,才能緊跟市場經(jīng)濟(jì)的步伐。由于集成灶行業(yè)的入門檻較低,越來越多的人開始“進(jìn)軍”集成灶行業(yè),再加以市場集成灶的品牌太多,整個行業(yè)缺乏的是規(guī)范化的管理,因此在如此激烈的競爭環(huán)境之下,部門集成灶企業(yè)的許多門店只能頻繁打“價格戰(zhàn)”以提高終端銷量,這些低價競爭,價格促銷在集成灶市場上隨處可見。
然而,隨著消費者的慢慢理智和挑剔,消費者對價格戰(zhàn)已然“不感興趣”,商家試圖用價格策略搶占市場的想法失敗。當(dāng)下這個時代,是競爭的時代,集成灶品牌之間的競爭激烈,價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是吸引消費者的關(guān)鍵,服務(wù)競爭才是集成灶企業(yè)應(yīng)該去思考的。
完善服務(wù)體系成為集成灶行業(yè)“主旋律”
縱觀整個集成灶市場,市場的競爭已經(jīng)由當(dāng)初的“價格戰(zhàn)”逐漸轉(zhuǎn)向為服務(wù)競爭,在這一背景下,集成灶品牌的發(fā)展只有與時俱進(jìn)才不會被淘汰,具體而言之,集成灶企業(yè)要全面提高服務(wù)水準(zhǔn),才能讓消費者們買的放心,買的安心。
集成灶雖屬消費頻次低的產(chǎn)品,但服務(wù)是一個不容忽視的方面。因為服務(wù)的好壞很大程度上決定了老客戶的滿意程度,或者推薦新客戶。因為集成灶行業(yè)門檻低,絕大數(shù)企業(yè)規(guī)模都不大,企業(yè)在擴展市場時,需先考慮到一條適合企業(yè)的服務(wù)之路,給客戶一個完美收尾,留下好印象。
的確,服務(wù)是市場營銷中的一個較為重要的環(huán)節(jié),許多消費者在購買某商品的時候大部門情況是考慮服務(wù)是否周全,因此集成灶企業(yè)也應(yīng)積極的認(rèn)識到這一點,必然會在一定程度上的提高銷售業(yè)績。
價格戰(zhàn)雖然能夠為集成灶企業(yè)帶來短暫的銷量,但是卻不是長久之計,集成灶企業(yè)打好服務(wù)戰(zhàn),才能在激勵的競爭市場上贏得更好的發(fā)展。
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