集成灶賣場用這招 大大提升客戶買單率
在集成灶門店客流量越來越少的情況下,集成灶門店想要提升銷售業(yè)績要么就是積極主動地出去找客戶,要么就是要牢牢抓住每一位進店的客戶促進成交,同時想辦法提高每個訂單的金額,讓每位客戶的銷售價值最大化。
1、顧客確實需要卻又猶豫時
當顧客一再出現(xiàn)購買信號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可采用“二選其一”的技巧。對顧客說:“請問您要那臺淺灰色的冰箱還是白色的呢?”或是說:“請問是星期二還是星期三給您送貨?”,此種“二選其一”的問話技巧,其實就是你幫他拿主意,下決心購買了。
2、幫助顧客挑選
許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速開單,他總要東挑西揀,在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣上不停地打轉。這時,就要改變策略,暫時不談開單的問題,轉而熱情地幫對方挑選贈品、規(guī)格、式樣等,一旦上述問題解決,你的這一單也就落實了。
3、利用“怕買不到”的心理
通常,越是得不到、買不到的東西,人們越想得到它、買到它。利用這種“怕買不到”的心理,可以促成訂單。譬如,可對顧客說:“這款產(chǎn)品只剩最后一個了,短期內(nèi)不再進貨,您不買就沒有了。”或說:“今天是優(yōu)惠的最后一天,請把握良機,明天你就買不到這種折扣價了。"
4、欲擒故縱
有些顧客天生優(yōu)柔寡斷,他雖然對產(chǎn)品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不作決定。這時,我們不妨故意做出要離開的樣子。這種舉動,有時會促使對方下決心。
5、反問式回答
所謂反問式的回答,就是當準顧客問到某種產(chǎn)品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成訂單。舉例來說,顧客問:“這款型號的白色你們店里有嗎?” 這時,千萬不可回答沒有,而應該反問道:“我們有同款銀灰色的,高端大氣而且價格相同,購買的人很多,您喜歡么?”
6、快刀斬亂麻
在嘗試上述幾種技巧后,都不能打動對方時,你就得使出殺手锏,快刀斬亂麻,直接要求顧客開單,譬如,直接了當?shù)貙λf:“如果想省錢(或其他原因)的話,您就選擇這款吧,我給您開單。”
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