完善服務(wù)體系 集成灶企業(yè)成經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)堅(jiān)強(qiáng)后盾
隨著如今人們消費(fèi)水平的提高,單純的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能夠成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的唯一指標(biāo)了,處于服務(wù)為王道的時(shí)代,集成灶企業(yè)只有不斷的完善服務(wù)體系,才能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,為自己的集成灶加盟商們的經(jīng)營(yíng)輸送源源不斷的后備力量。
抓住售前易忽視點(diǎn) 搶占先機(jī)
部分集成灶企業(yè)在給予經(jīng)銷(xiāo)商后期經(jīng)營(yíng)的支持更多是體現(xiàn)在加強(qiáng)售中與售后的服務(wù)體系方面,忽略了售前服務(wù)的重要性,其實(shí)售前服務(wù)是集成灶企業(yè)在市場(chǎng)搶占先機(jī)的重要舉措,不可忽視。
集成灶企業(yè)完善售前服務(wù)可從以下幾方面著手:首先,集成灶企業(yè)通過(guò)做好市場(chǎng)調(diào)查,及時(shí)掌握產(chǎn)品變動(dòng)信息;介紹產(chǎn)品知識(shí),組織新產(chǎn)品展銷(xiāo);重視廣告宣傳等等一系列售前服務(wù)。其次,了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,從而設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。此外,集成灶企業(yè)還可以制定出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)策略,幫助經(jīng)銷(xiāo)商拉升產(chǎn)品銷(xiāo)售。再次,企業(yè)還可以通過(guò)一系列富有特色的售前服務(wù)工作,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保持其優(yōu)勢(shì),從而達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。
全面而完善的售前服務(wù)不僅能夠幫助當(dāng)?shù)氐募稍畲砩谈玫倪M(jìn)行開(kāi)業(yè)活動(dòng)或新產(chǎn)品上市的引導(dǎo),維系集成灶經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)之間的良好合作關(guān)系,同時(shí)也能提升品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Α?/p>
貼心的售中服務(wù)為提升銷(xiāo)量助力
集成灶企業(yè)應(yīng)增加與各地經(jīng)銷(xiāo)商之間的黏度,及時(shí)傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及最新的服務(wù)體系,不定期地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)。比如,指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商在店內(nèi)營(yíng)造一種溫馨的氛圍,讓消費(fèi)者有一種賓至如歸的感受。讓經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立這樣的意識(shí),在與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中,應(yīng)該尊重消費(fèi)者的選擇,明確消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求,確?蛻(hù)能夠了解店內(nèi)產(chǎn)品的特色,包括集成灶的規(guī)格、材種、顏色等,并能指導(dǎo)客戶(hù)正確理解各類(lèi)集成灶的性能,為客戶(hù)建議集成灶的鋪設(shè)方法選擇及方向,并普及集成灶的使用保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
集成灶企業(yè)制定的服務(wù)體系是各地集成灶加盟商工作的方向所在,因此,集成灶企業(yè)只有完善對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商店面經(jīng)營(yíng)的服務(wù)引導(dǎo),才能夠幫助經(jīng)銷(xiāo)商們更好的在當(dāng)?shù)卣归_(kāi)工作,并取得不錯(cuò)的成績(jī)。
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