完善服務(wù)體系 集成灶企業(yè)成經(jīng)銷商經(jīng)營堅強后盾



隨著如今人們消費水平的提高,單純的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能夠成為消費者購買產(chǎn)品的唯一指標了,處于服務(wù)為王道的時代,集成灶企業(yè)只有不斷的完善服務(wù)體系,才能夠獲得消費者的認可,為自己的集成灶加盟商們的經(jīng)營輸送源源不斷的后備力量。
抓住售前易忽視點 搶占先機
部分集成灶企業(yè)在給予經(jīng)銷商后期經(jīng)營的支持更多是體現(xiàn)在加強售中與售后的服務(wù)體系方面,忽略了售前服務(wù)的重要性,其實售前服務(wù)是集成灶企業(yè)在市場搶占先機的重要舉措,不可忽視。
集成灶企業(yè)完善售前服務(wù)可從以下幾方面著手:首先,集成灶企業(yè)通過做好市場調(diào)查,及時掌握產(chǎn)品變動信息;介紹產(chǎn)品知識,組織新產(chǎn)品展銷;重視廣告宣傳等等一系列售前服務(wù)。其次,了解消費者和競爭對手的情況,從而設(shè)計出符合消費者需求的產(chǎn)品。此外,集成灶企業(yè)還可以制定出適當?shù)拇黉N策略,幫助經(jīng)銷商拉升產(chǎn)品銷售。再次,企業(yè)還可以通過一系列富有特色的售前服務(wù)工作,在競爭對手中保持其優(yōu)勢,從而達到吸引消費者的目的。
全面而完善的售前服務(wù)不僅能夠幫助當?shù)氐募稍畲砩谈玫倪M行開業(yè)活動或新產(chǎn)品上市的引導(dǎo),維系集成灶經(jīng)銷商與企業(yè)之間的良好合作關(guān)系,同時也能提升品牌在當?shù)氐挠绊懥Α?/p>
貼心的售中服務(wù)為提升銷量助力
集成灶企業(yè)應(yīng)增加與各地經(jīng)銷商之間的黏度,及時傳達企業(yè)經(jīng)營理念及最新的服務(wù)體系,不定期地對經(jīng)銷商進行各方面的知識培訓(xùn)。比如,指導(dǎo)經(jīng)銷商在店內(nèi)營造一種溫馨的氛圍,讓消費者有一種賓至如歸的感受。讓經(jīng)銷商樹立這樣的意識,在與消費者溝通的過程中,應(yīng)該尊重消費者的選擇,明確消費者的購買需求,確?蛻裟軌蛄私獾陜(nèi)產(chǎn)品的特色,包括集成灶的規(guī)格、材種、顏色等,并能指導(dǎo)客戶正確理解各類集成灶的性能,為客戶建議集成灶的鋪設(shè)方法選擇及方向,并普及集成灶的使用保養(yǎng)注意事項。
集成灶企業(yè)制定的服務(wù)體系是各地集成灶加盟商工作的方向所在,因此,集成灶企業(yè)只有完善對于經(jīng)銷商店面經(jīng)營的服務(wù)引導(dǎo),才能夠幫助經(jīng)銷商們更好的在當?shù)卣归_工作,并取得不錯的成績。
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