每年3·15，對于制造業(yè)企業(yè)來說，都是一場硬仗，深怕一不小心，自己的產(chǎn)品就上了“黑榜”。從1月底市場監(jiān)管總局發(fā)布陶瓷坐便器質(zhì)量抽查結(jié)果——28批次不合格，到3月初《北京商報》報道科勒品質(zhì)遭質(zhì)疑——智能馬桶接連出問題，再到即將到來的3·15晚會，不少企業(yè)如履薄冰，甚至草木皆兵，從上到下三緘其口，拒絕任何采訪!

　　之所以出現(xiàn)這種“怪”現(xiàn)象，根本原因就是對自家產(chǎn)品不放心，質(zhì)量把關(guān)不夠到位!但有一家臺州智能馬桶制造企業(yè)，面對3·15，卻顯得十分從容;面對記者采訪，也沒有如臨大敵，而是大方地帶記者看展品、走工廠。它，就是西馬衛(wèi)浴!“因為自信，所以從容。”西馬品質(zhì)部部長王良國說，十多年如一日地堅守品質(zhì)，西馬筑起了智能馬桶的“品質(zhì)長城”。

　　原材料管控：質(zhì)量紅黃牌

　　從中國第一臺無水箱智能馬桶，到全球首款智能芳香坐便器……一路走來，不忘品質(zhì)初心，才成就了今日之西馬——產(chǎn)品入駐G20杭州峰會、營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，并先后榮獲中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)品金獎、中國十大智能衛(wèi)浴品牌等榮譽，一躍成為行業(yè)知名品牌。

　　“智能馬桶屬于新興產(chǎn)業(yè)，而品質(zhì)是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，我們必須細心培育市場，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，才能將產(chǎn)業(yè)做大做強，才能順利地邁入‘中國制造2025’。”王良國以西馬剛面市的安菲麗系列——全球首款智能芳香坐便器為例，向記者詳細闡述了品質(zhì)馬桶的誕生之路!

　　品質(zhì)把關(guān)，重在檢測，西馬擁有一整套完善的智能馬桶質(zhì)量檢測系統(tǒng)，從原材料到成品，層層質(zhì)檢，確保消費者享受到健康、潔凈、智能、舒適的如廁體驗。“對品質(zhì)的把關(guān)，要從源頭開始。”王良國告訴記者，西馬的原材料檢測主要是針對智能馬桶的零部件，比如塑料件、電器件、五金件、陶瓷體等進行檢測，看來料是否符合國標(biāo)要求。

　　王良國補充說，塑料件檢測主要是檢測塑料件的色差、尺寸、性能等;電器件檢測主要是按照安規(guī)的要求，檢測電器件的絕緣、耐壓等情況;五金件檢測主要是對五金件進行鹽霧測試，看耐腐蝕能力是否達標(biāo);而陶瓷體檢測則更復(fù)雜，包括PP球檢測、顆粒排放檢測、洗刷圈檢測等七八大項以及諸多小項。

　　“檢測不合格怎么辦?”面對記者的問題，王良國有條不紊、胸有成竹地說，如果原材料達不到西馬的來料標(biāo)準(zhǔn)，將被判為不合格，把貨退給供應(yīng)商，也即“批退”，并要求供應(yīng)商限期整改。王良國還強調(diào)，如果單個供應(yīng)商一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次批退，西馬將出黃牌警告;如果連續(xù)出現(xiàn)兩次以上不合格，就亮紅牌警告，并要求停止供貨、限期整改、重新送樣。“送樣合格后，再逐步恢復(fù)合作關(guān)系，否則解除合同。”

　　同時，西馬品控人員、采購人員還會定期走訪供應(yīng)商，對問題點的整改情況進行跟進。就是這一整套健全、嚴(yán)格且有效的原材料管控體系，才從源頭上切斷差品出現(xiàn)的可能性，保證了西馬智能馬桶的品質(zhì)。西馬，“中國智能衛(wèi)浴產(chǎn)品金獎”實至名歸。

　　成品管控：65000次測試

　　原材料合格，只是西馬安菲麗系列智能馬桶誕生的第一步，后面還有多個“二萬五千里”要走，比如組裝檢、成品檢、入庫檢、出庫檢……每一環(huán)都與品質(zhì)密切相關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成�？梢哉f，品質(zhì)馬桶，非歷“九九八十一難”不能成佛!

　　據(jù)了解，組裝檢共分四道工序，分別是員工的自檢、互檢、專職檢、巡檢，哪一個環(huán)節(jié)出錯，哪一個環(huán)節(jié)的員工負責(zé)，堪稱品質(zhì)四大“守護神”!王良國介紹，每天早中晚，巡檢人員都會對產(chǎn)品的首件進行確認(rèn)，看首件能否達到西馬的質(zhì)量要求。“在員工們?nèi)�維立體的檢測之下，零部件順利組裝成整機，這時，我們會對成品進行通水檢測，合格才能打包出廠。”

　　而說到入庫檢、出庫檢，就不得不提西馬的實驗室，實驗室是西馬筑起“品質(zhì)長城”的堅強后盾。王良國告訴記者，實驗室占地800多平米，總投入1000多萬，共100多臺設(shè)備。實驗室通過模擬衛(wèi)生間環(huán)境和使用情景，可對智能馬桶零部件和整機進行環(huán)境測試、壽命測試、塑料件可燃性測試、塑料件性能測試等綜合性測試，實力把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量!

　　走進實驗室，王良國對各種設(shè)備的功能如數(shù)家珍，并一一介紹給記者，無論是高低溫測試、整機噴淋測試、鹽霧測試，還是阻尼緩降測試、強壓測試、老化測試、硬度測試等，都高于國標(biāo)。“比如阻尼緩降測試，國標(biāo)是3萬次，我們是6.5萬次;強壓測試，國標(biāo)是1萬次，我們是6.5萬次;再比如耐久性測試，我們依舊是以6.5萬次為標(biāo)準(zhǔn)，按時間來換算，相當(dāng)于10年內(nèi)產(chǎn)品不出狀況!”

　　“10年內(nèi)不出狀況”，絕非一句空話，而是成千上萬次檢測得出的結(jié)論，展現(xiàn)了西馬強大的品牌自信!當(dāng)然，這還得益于實驗室的五大功能：

　　一，新供應(yīng)商、新產(chǎn)品導(dǎo)入時，通過實驗室的檢測，看產(chǎn)品符不符合西馬的要求;二，對產(chǎn)線在做的部件定期抽檢，看是否符合產(chǎn)品的要求;三，每批產(chǎn)品打包好后，對其進行抽檢，合格才能入庫;四，每批產(chǎn)品出庫前，對成品進行抽檢，合格才能放行;五，新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計完成后，對其進行綜合測試，符合企業(yè)要求，才可以小批量生產(chǎn)。

　　記者小記

　　一次次檢測，一次次為“品質(zhì)長城”添磚加瓦，全球首款智能芳香坐便器的誕生之路，走得雖然漫長，但很沉穩(wěn)，并走出了力量!西馬，用毅力與責(zé)任心，扛起中國智能馬桶的品質(zhì)大旗。作為新興產(chǎn)業(yè)，中國智能馬桶正需要這樣的企業(yè)，有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，愿意為產(chǎn)業(yè)的未來，靜心打磨產(chǎn)品質(zhì)量，為他們點贊!