保持衛(wèi)浴門店長久人氣 經(jīng)銷商可從三方面來全面發(fā)力
對于衛(wèi)浴門店在銷售淡季聚攏人氣的方法時,門店首選的往往是促銷,作為最直接面向市場的手段,往往能很快地聚集人氣,醒目的橫幅造勢、價格的讓利、禮品的贈送、抽獎等都能吸引住一部分的人流。不過,這種方式也不能常用,經(jīng)常使用促銷手段對自己也是“元氣大傷”。那么,對于衛(wèi)浴門店來說,要想長久保持人氣,該從哪些方面去踐行呢?
客戶關(guān)系長久的維護
在與許多經(jīng)銷商的接觸中,獲悉他們大都有一份自己的客戶資料,而且還有著明確的劃分,例如在某品牌的專賣店內(nèi)就看到他們將客戶資料分為三類:一類是已經(jīng)購買了產(chǎn)品的,一類是有購買意向的,一類是來過店里但暫時沒有購買意向的客戶。他們就會根據(jù)不同的情況來進行不同的客戶維護,定期進行回訪和調(diào)查。
針對已經(jīng)購買過產(chǎn)品的顧客,著重問問他們在使用中的感受和對產(chǎn)品的意見,同時還可以問問他們家中還缺少哪類衛(wèi)浴,如果店內(nèi)有這類產(chǎn)品,也可以通知他們過來選購;而針對有購買意向的客人,則可以推介新產(chǎn)品,若遇上店內(nèi)有折扣優(yōu)惠時,更要及時通知他們;而針對暫時沒有購買意向的顧客,則可以進行一些簡單的問候,告訴他們近期店里的動態(tài),或簡單聊聊最近的衛(wèi)浴走勢和流行趨勢,邀請他們過來店里坐坐?偠灾褪亲岊櫩捅M量地親自來到店里,這樣也便于雙方進行當面的交流和溝通,保持良好的聯(lián)系。
有效的宣傳手段
俗話說,“酒香也怕巷子深”。產(chǎn)品再好,服務(wù)再到位,沒有宣傳,沒有知名度,在當?shù)匾彩请y以打開市場局面的。如果光靠顧客之間的口碑傳播,雖然有效,但是速度較慢,不能形成大面積的輻射效應(yīng),因此適時地進行宣傳是很有必要的。
但是,宣傳不僅僅是在媒體上投廣告那么簡單,而應(yīng)針對自己的目標群體,實施行而有效的方法,同時,要注意自身的品牌形象和目標定位,例如店面開在新開發(fā)的樓盤旁邊,目標群體就非常明確,就是小區(qū)的住戶或者周邊的住戶,那么可以采取派發(fā)宣傳單張、贈送現(xiàn)金抵用券等形式,還可以與樓盤的開發(fā)商和設(shè)計師合作,將產(chǎn)品作為展示產(chǎn)品放入他們的戶型內(nèi),這樣既達到了宣傳的效果,也不至于增加成本負擔。
門店氛圍的整體打造
店面的整體氛圍營造對顧客的情感體系能起到很大的推動作用。有些經(jīng)銷商不注意產(chǎn)品的擺設(shè),或者是沒有按照總公司的要求來進行陳列,往往就會破壞了設(shè)計師的原意,自然也就無法吸引顧客。而氛圍的營造需要飾品、燈光、產(chǎn)品、店員著裝等共同發(fā)力,才能起到和諧的效果,更好地將產(chǎn)品襯托出來,同時,企業(yè)對每家店面形象的統(tǒng)一也是非常重要的。
有個衛(wèi)浴品牌的每家專賣店氛圍營造幾乎相似,如此統(tǒng)一的風格和陳設(shè)并不多見,一問之下,才知道原來工廠每次給經(jīng)銷商發(fā)貨時,都會將每套衛(wèi)浴的整體擺設(shè)指導冊一同發(fā)去,圖冊中明確標注了哪個位置應(yīng)該擺放哪個產(chǎn)品,哪個飾品要配哪套衛(wèi)浴、擺在哪里等等,經(jīng)銷商只要看到圖冊,就能很容易地按照廠家的設(shè)計要求來擺放,無需專人進行監(jiān)督,也能達到復制專賣店的效果。
總的來說,衛(wèi)浴經(jīng)銷商要想長久的保持門店的人氣,可從客戶關(guān)系、宣傳手段、門店氛圍的打造來全方面踐行。那么,從門店的長遠發(fā)展來看,只要時刻從消費者角度出發(fā),在制定適合的戰(zhàn)略決策,那么,衛(wèi)浴門店想要保持高人氣的門店銷量也指日可待。
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