監(jiān)督電商產(chǎn)品促質(zhì)量提升

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后，大數(shù)據(jù)的力量以及網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播效應(yīng)無不讓各企業(yè)“覬覦”，企業(yè)都想通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)自身產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品的銷量，于是打假廣告、夸大產(chǎn)品功能等電商產(chǎn)品事件陸續(xù)而來，再加上衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的特殊性愈發(fā)導(dǎo)致廣大消費者對電商銷售的望而卻步。為了挽救消費者對于電商衛(wèi)浴的不良印象，整治電商產(chǎn)品質(zhì)量問題，今年雙十一，國家質(zhì)檢總局也沒閑著。據(jù)了解，11日上午，國家質(zhì)檢總局在北京組織開展了“‘雙十一’質(zhì)監(jiān)部門在行動”在線展示活動。在本次活動中，國家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心(杭州)進行了視頻聯(lián)線，杭州市質(zhì)監(jiān)局邵新華局長報告了全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)平臺的運行情況，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風險監(jiān)測中心(杭州)現(xiàn)場視頻展示了“神秘買家”網(wǎng)上買樣、取證的全過程，抽查結(jié)果將會在工作完成后向社會公布。

　　隨著時代的發(fā)展，電商平臺將成為以后的銷售網(wǎng)絡(luò)之中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，因此重視網(wǎng)絡(luò)銷售，利用互聯(lián)網(wǎng)資源提升自身品牌的影響力，將為企業(yè)品牌的發(fā)展注入全新的不可估計的力量!但對此企業(yè)仍需注意的是，互聯(lián)網(wǎng)與實體店最大的區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)是虛幻的，在虛幻的空間內(nèi)人與人的信任很難在短時間內(nèi)建立或者說很難以簡潔的方式去建立，對此，企業(yè)電商部門應(yīng)在產(chǎn)品描述和產(chǎn)品展示(視頻)上多下功夫，再者為消費者提供妥善的售后服務(wù)，讓消費者從內(nèi)心感到放心，如此，產(chǎn)品的銷售量才會有所增加，品牌的影響力也將得到提升!

　　衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道成本高

　　數(shù)據(jù)分析顯示，衛(wèi)浴產(chǎn)品從出廠到最終消費者手里，大概要加價好幾倍，但工廠、經(jīng)銷商、賣場其實獲利有限。這是一個很奇怪的現(xiàn)象，其原因是什么?效率出了問題。

　　單純從生產(chǎn)成本的角度來說衛(wèi)浴并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價格背離價值本身。傳統(tǒng)衛(wèi)浴店需要靠地理位置來吸引客流，要開在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場的衛(wèi)浴，租售比在40%以上;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價就沒有利潤，傳統(tǒng)大賣場銷售的衛(wèi)浴，零售價往往是出廠價的4到5倍。

　　大賣場的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的衛(wèi)浴大賣場一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，最后都體現(xiàn)到衛(wèi)浴價格中，而利潤又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時代這是很難被接受的。

　　衛(wèi)浴電商模式讓行業(yè)重現(xiàn)生機

　　衛(wèi)浴和其他一些網(wǎng)上銷售的品類有所不同，其主流消費人群在購買時需要進行產(chǎn)品體驗。衛(wèi)浴一般比較貴，而且是耐用品，所以購物過程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗，才能做出購買決策。而單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結(jié)束了。但衛(wèi)浴還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。

　　解決這些問題的關(guān)鍵是回歸衛(wèi)浴銷售的本質(zhì)，讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實體驗，體驗店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個環(huán)節(jié)在衛(wèi)浴銷售過程中是最重要的。

　　有分析師指出，整體來看O2O模式運行的好，將會達成“三贏”的效果。對本地商家來說，O2O模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為衛(wèi)浴商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。