監(jiān)督電商產(chǎn)品促質(zhì)量提升

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”提出后，大數(shù)據(jù)的力量以及網(wǎng)絡(luò)巨大的傳播效應(yīng)無(wú)不讓各企業(yè)“覬覦”，企業(yè)都想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)自身產(chǎn)品的影響力、產(chǎn)品的銷(xiāo)量，于是打假?gòu)V告、夸大產(chǎn)品功能等電商產(chǎn)品事件陸續(xù)而來(lái)，再加上衛(wèi)浴產(chǎn)品本身的特殊性愈發(fā)導(dǎo)致廣大消費(fèi)者對(duì)電商銷(xiāo)售的望而卻步。為了挽救消費(fèi)者對(duì)于電商衛(wèi)浴的不良印象，整治電商產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，今年雙十一，國(guó)家質(zhì)檢總局也沒(méi)閑著。據(jù)了解，11日上午，國(guó)家質(zhì)檢總局在北京組織開(kāi)展了“‘雙十一’質(zhì)監(jiān)部門(mén)在行動(dòng)”在線展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，國(guó)家質(zhì)檢總局與設(shè)在杭州的質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)進(jìn)行了視頻聯(lián)線，杭州市質(zhì)監(jiān)局邵新華局長(zhǎng)報(bào)告了全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心(杭州)現(xiàn)場(chǎng)視頻展示了“神秘買(mǎi)家”網(wǎng)上買(mǎi)樣、取證的全過(guò)程，抽查結(jié)果將會(huì)在工作完成后向社會(huì)公布。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，電商平臺(tái)將成為以后的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)之中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán)，因此重視網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，利用互聯(lián)網(wǎng)資源提升自身品牌的影響力，將為企業(yè)品牌的發(fā)展注入全新的不可估計(jì)的力量!但對(duì)此企業(yè)仍需注意的是，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店最大的區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)是虛幻的，在虛幻的空間內(nèi)人與人的信任很難在短時(shí)間內(nèi)建立或者說(shuō)很難以簡(jiǎn)潔的方式去建立，對(duì)此，企業(yè)電商部門(mén)應(yīng)在產(chǎn)品描述和產(chǎn)品展示(視頻)上多下功夫，再者為消費(fèi)者提供妥善的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者從內(nèi)心感到放心，如此，產(chǎn)品的銷(xiāo)售量才會(huì)有所增加，品牌的影響力也將得到提升!

　　衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道成本高

　　數(shù)據(jù)分析顯示，衛(wèi)浴產(chǎn)品從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)好幾倍，但工廠、經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)場(chǎng)其實(shí)獲利有限。這是一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，其原因是什么?效率出了問(wèn)題。

　　單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)衛(wèi)浴并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)衛(wèi)浴店需要靠地理位置來(lái)吸引客流，要開(kāi)在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)浴，租售比在40%以上;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的衛(wèi)浴，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。

　　大賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的衛(wèi)浴大賣(mài)場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢(qián)，一方面又要掙零售的錢(qián)，最后都體現(xiàn)到衛(wèi)浴價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。

　　衛(wèi)浴電商模式讓行業(yè)重現(xiàn)生機(jī)

　　衛(wèi)浴和其他一些網(wǎng)上銷(xiāo)售的品類(lèi)有所不同，其主流消費(fèi)人群在購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。衛(wèi)浴一般比較貴，而且是耐用品，所以購(gòu)物過(guò)程是理智型的，客人需要反復(fù)挑選和體驗(yàn)，才能做出購(gòu)買(mǎi)決策。而單純的線上銷(xiāo)售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類(lèi)商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但衛(wèi)浴還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷(xiāo)售的一部分。

　　解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸衛(wèi)浴銷(xiāo)售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶(hù)下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在衛(wèi)浴銷(xiāo)售過(guò)程中是最重要的。

　　有分析師指出，整體來(lái)看O2O模式運(yùn)行的好，將會(huì)達(dá)成“三贏”的效果。對(duì)本地商家來(lái)說(shuō)，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會(huì)成為衛(wèi)浴商家了解消費(fèi)者購(gòu)物信息的渠道，方便商家對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)的搜集，進(jìn)而達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的，更好地維護(hù)并拓展客戶(hù)。