2017轉(zhuǎn)眼便宣告結(jié)束。回顧衛(wèi)浴行業(yè)這一年的風(fēng)雨變遷，我們發(fā)現(xiàn)“線上渠道”正在占據(jù)越來越重要的地位。2017年的電商盛典雙十一，眾多衛(wèi)浴企業(yè)紛紛交上答卷。

　　垂直電商，是康莊大道?還是死路一條?

　　也有人瞄到線上購物平臺的風(fēng)頭，自建衛(wèi)浴行業(yè)垂直電商平臺。垂直電商強調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)一體化和商品集中管理，深耕衛(wèi)浴領(lǐng)域，未來亦可覆蓋衛(wèi)浴建材領(lǐng)域，似乎是下一個小風(fēng)口。

　　然而，相較于某寶、某東的熱火朝天，垂直電商平臺卻面臨著尷尬的窘境。衛(wèi)浴電商平臺與綜合電商平臺的區(qū)別看似與衛(wèi)浴賣場和超級賣場間的區(qū)別無二，其背后面對的卻是毛利率低、成本高、流量不足這三座大山。衛(wèi)浴產(chǎn)品重復(fù)購買周期長，難以形成用戶持續(xù)黏性，平臺或是加大成本吸引新用戶，或是退而求其次拓寬經(jīng)營范圍，兩者都是吃力不討好。

　　不過垂直電商也并非一無是處。隨著消費結(jié)構(gòu)不斷升級，消費者們也將更多地追求產(chǎn)品的“專”與“精”，綜合電商平臺可能很難滿足中高端人群的需求。在未來，衛(wèi)浴電商平臺或?qū)⒔o綜合電商當(dāng)頭一棒。只是就目前來看，平臺沒有足夠資金支撐恐難如愿。

　　純線上品牌，重點把握網(wǎng)絡(luò)推廣渠道

　　當(dāng)“最后一公里”難題逐漸被克服，不少單純走線上的衛(wèi)浴企業(yè)終于開始揚眉吐氣。雖然在體驗度方面還是處于劣勢，企業(yè)通過精致的實景拍攝圖片、數(shù)量可觀的銷售額、用戶體驗優(yōu)質(zhì)評價等，都能夠側(cè)面促進消費者的購買欲。

　　與實體品牌相同的是，純線上品牌也極為注重自身品牌推廣，且他們更注重網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。成都趣睡科技便是這樣一匹黑馬。目前，趣睡科技吸引風(fēng)投資金過億元人民幣，估值超過2億美元，公司科研人員占比高達(dá)六成，現(xiàn)已擁有40多項專利。

　　這家主打軟體的衛(wèi)浴企業(yè)不以線下體驗作為賣點，而是重點把握網(wǎng)絡(luò)推廣和首發(fā)渠道，以創(chuàng)新和科技為主要特色，迅速和小米達(dá)成合作，進駐小米生態(tài)鏈，打入“小米粉群”。其自身也將做產(chǎn)品升級為“做服務(wù)”，自建“趣睡粉群”，樹立品牌忠誠度，形成“良性循環(huán)圈”，一方面將品牌做強做大，一方面消除消費者線上購買大件產(chǎn)品時會產(chǎn)生的疑慮，同時利用粉絲進行深度推廣傳播。以科研實力為基底，霸占網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，打造粉絲群落和用戶黏性，無疑是其成功的關(guān)鍵。

　　新型線上線下融合，或是未來銷售新方向

　　線上衛(wèi)浴銷售中的“衛(wèi)浴體驗度不足”難題，曾困擾不少企業(yè)。各品牌紛紛想出各種方法，如前文所說的線上企業(yè)“下沉”，打造粉絲群提升用戶體驗評價，以及利用VR/AR技術(shù)彌補等等。

　　同樣為解決體驗度問題，2015年，基于共享經(jīng)濟和移動互聯(lián)網(wǎng)的衛(wèi)浴銷售平臺我在家(原名“不多不少”)誕生，立足于“生活家”的模式，開啟了一種新型線上線下融合的銷售方式，將消費者聯(lián)系在一起。用戶可根據(jù)衛(wèi)浴品牌、風(fēng)格、位置預(yù)約合適的“生活家”，直接到用戶家中實景體驗。

　　這種融合方式為中小衛(wèi)浴品牌省去了傳統(tǒng)賣場的成本費用，同時也為消費者減去了不必要的費用，可以說是一次電商+落地的完美聯(lián)動。

　　線上渠道對市場份額的吞噬進程還在加劇。未來，線上與線下之間的界線還將繼續(xù)模糊，單純強調(diào)線上或線下某一方的力量，可能將成為下一個被時代淘汰的對象。不過企業(yè)仍需量力而行，找到適合自己的運營模式。機會雖須及時把握，莽撞行事則很可能成為后人的反面教材。