傳統(tǒng)的衛(wèi)浴企業(yè)普遍重視線下渠道，呈現(xiàn)線下賣場眾多而線上電商平臺(tái)寥寥的現(xiàn)象，這跟衛(wèi)浴的大件大值商品屬性有關(guān)，也跟商品的體驗(yàn)度有關(guān)，消費(fèi)者對(duì)線上消費(fèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品總是抱有疑慮，擔(dān)心質(zhì)量和配送安裝等問題。然而互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，走電商路線的衛(wèi)浴企業(yè)已經(jīng)發(fā)展出一套掘金技巧。

　　線上支撐，線上線下落地

　　隨著線上與線下之間的壁壘不斷瓦解，越來越多的企業(yè)注意到電商平臺(tái)的含金量。 實(shí)體店在電商平臺(tái)的成功，除去近年來物流、配送、安裝等相關(guān)痛點(diǎn)的逐一攻破，其品牌自身影響力也是關(guān)鍵。衛(wèi)浴產(chǎn)品屬大件、貴重商品，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度是促成交易的重要因素。

　　2017年雙十一上榜的8家實(shí)體企業(yè)，無一不是在線下?lián)碛许懏?dāng)當(dāng)?shù)拿��?hào)。對(duì)于傳統(tǒng)色彩很濃的衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)來說，擁抱互聯(lián)網(wǎng)絕不僅僅是開個(gè)網(wǎng)店那么簡單，品牌建設(shè)還應(yīng)放在首位。

　　在O2O模式逐步滲透的大環(huán)境下，線上品牌“下沉”，自建線下體驗(yàn)店或在賣場占據(jù)一塊“風(fēng)水寶地”，都是不錯(cuò)的選擇。

　　垂直電商能否長命

　　也有人瞄到線上購物平臺(tái)的風(fēng)頭，自建衛(wèi)浴行業(yè)垂直電商平臺(tái)。垂直電商強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)一體化和商品集中管理，深耕衛(wèi)浴領(lǐng)域，未來亦可覆蓋衛(wèi)浴建材領(lǐng)域，似乎是下一個(gè)小風(fēng)口。

　　然而，相較于某寶、某東的熱火朝天，垂直電商平臺(tái)卻面臨著尷尬的窘境。衛(wèi)浴電商平臺(tái)與綜合電商平臺(tái)的區(qū)別看似與衛(wèi)浴賣場和超級(jí)賣場間的區(qū)別無二，其背后面對(duì)的卻是毛利率低、成本高、流量不足這三座大山。

　　衛(wèi)浴產(chǎn)品重復(fù)購買周期長，難以形成用戶持續(xù)黏性，平臺(tái)或是加大成本吸引新用戶，或是退而求其次拓寬經(jīng)營范圍，兩者都是吃力不討好。

　　不過垂直電商也并非一無是處。隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，消費(fèi)者們也將更多地追求產(chǎn)品的“專”與“精”，綜合電商平臺(tái)可能很難滿足中高端人群的需求。在未來，衛(wèi)浴電商平臺(tái)或?qū)⒔o綜合電商當(dāng)頭一棒。只是就目前來看，平臺(tái)沒有足夠資金支撐恐難如愿。

　　線上品牌推廣更注重網(wǎng)絡(luò)渠道

　　當(dāng)“最后一公里”難題逐漸被克服，不少單純走線上的衛(wèi)浴企業(yè)終于開始揚(yáng)眉吐氣。雖然在體驗(yàn)度方面還是處于劣勢，企業(yè)通過精致的實(shí)景拍攝圖片、數(shù)量可觀的銷售額、用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)等，都能夠側(cè)面促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲。

　　線上線下融合，開啟行業(yè)新機(jī)遇

　　線上衛(wèi)浴銷售中的“衛(wèi)浴體驗(yàn)度不足”難題，曾困擾不少企業(yè)。各品牌紛紛想出各種方法，如前文所說的線上企業(yè)“下沉”，打造粉絲群提升用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以及利用VR/AR技術(shù)彌補(bǔ)等等。

　　結(jié)語：

　　企業(yè)運(yùn)營還需有自己的節(jié)奏和步伐，量力而為，不要看到其他企業(yè)的盈利高而盲目借鑒他們的模式，不同的方式在不同的城市、細(xì)分行業(yè)和市場的適應(yīng)程度都不同，需要仔細(xì)辨別，謹(jǐn)慎選擇。