目前，許多凈水器企業(yè)的負(fù)責(zé)人，一想到服務(wù)就想到對(duì)有限資源的分散，就想到投入和成本。對(duì)于企業(yè)而言，服務(wù)是需要自己投入，才能整合供應(yīng)商的資源和能力，并且，良好的服務(wù)能引客留客乃至直接賺錢，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　面對(duì)代理商 企業(yè)需換位思考

　　據(jù)調(diào)查了解，有部分經(jīng)營失敗的代理商很大一部分原因是當(dāng)初為了降低成本，隨便找個(gè)租金便宜、位置不太好的店面經(jīng)營，或者為了減少投資，店面上的樣品只求便宜，不求檔次，與裝修風(fēng)格不符，直接影響店面的整體形象。凈水器企業(yè)在篩選代理商時(shí)候，如果對(duì)這樣的代理商不予拒絕或者勸阻，而任其發(fā)展，必然會(huì)造成“兩敗俱傷”的結(jié)果，代理商的經(jīng)營會(huì)舉步維艱，而凈水器企業(yè)也會(huì)因?yàn)榇�理商的�?jīng)營不善，而影響整個(gè)地區(qū)的品牌口碑。其實(shí)凈水器企業(yè)的招商人員只要能設(shè)身處地的為代理商著想，換位思考一下，在一開始就本著對(duì)代理商負(fù)責(zé)的態(tài)度，如果覺得條件不適合，可以先不讓他做，等條件成熟了再予以考慮，把好和壞的一面都坦誠告之，這樣代理商對(duì)企業(yè)也會(huì)懷有一種感恩的心理，之后的相處也會(huì)以誠相待。

　　管理培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量

　　對(duì)于消費(fèi)市場(chǎng)，既然選擇了明碼實(shí)價(jià)，凈水器企業(yè)就應(yīng)該堅(jiān)持。東西貴或不貴，價(jià)格就在那里，非常直觀。但是服務(wù)則要通過多方面去體現(xiàn)，較為抽象。因此消費(fèi)者的注意力較容易第一時(shí)間集中在產(chǎn)品的價(jià)格上。雖然凈水器企業(yè)的服務(wù)無法替代產(chǎn)品，但是服務(wù)可以推動(dòng)產(chǎn)品做得更好。

　　凈水器企業(yè)要在不同的環(huán)節(jié)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，通過針對(duì)性的、高頻率的培訓(xùn)讓員工明確知道企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。做到從一而終地貫穿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和理念。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)一定要責(zé)任到人，這樣才能便于整體大服務(wù)的推進(jìn)和檢查監(jiān)督。通過做好服務(wù)來平衡企業(yè)可以大膽的嘗試。

　　正確處理消費(fèi)者的投訴

　　一個(gè)企業(yè)有著怎樣的企業(yè)使命決定著其經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則，更決定著這個(gè)企業(yè)的生存空間和長久發(fā)展。在凈水器行業(yè)中，遇到投訴是很正常的一個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)榉��?wù)本身只有更好沒有最好。凈水器企業(yè)要更強(qiáng)調(diào)服務(wù)的對(duì)等性和產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理。比如先安排專員了解實(shí)際情況，聽取對(duì)方需求，表明處理誠意。對(duì)于屬于企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，第一時(shí)間給出合理有效措施。同時(shí)，凈水器企業(yè)需要更好的培訓(xùn)和管理自己的經(jīng)銷商，提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)，將客戶的需求當(dāng)成進(jìn)步的動(dòng)力和方向。

　　總的來說，各行業(yè)、企業(yè)、品牌在各自的發(fā)展過程中都離不開過硬的產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)。服務(wù)做得好，就能憑借此打開市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者的口碑。在目前激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)為消費(fèi)者提供環(huán)保、綠色的產(chǎn)品，能為消費(fèi)者在使用過程中帶來切實(shí)的體驗(yàn)，那么企業(yè)才能獲得更大的市場(chǎng)。