凈水器品牌微營(yíng)銷需重視用戶粘性 勿讓老客戶流失
自微信公眾平臺(tái)上線以來(lái),受到社會(huì)各界的高度重視,一時(shí)間各行各業(yè)的企業(yè)紛紛開(kāi)通微信公眾帳號(hào),進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷渠道。通過(guò)微信這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。那么凈水器企業(yè)要想在微信公眾平臺(tái)開(kāi)展一些營(yíng)銷活動(dòng),其前提必須是微信公眾號(hào)必須有足夠多的企業(yè)目標(biāo)客戶。
凈水器微信營(yíng)銷需重視用戶粘性
但是據(jù)艾媒咨詢《2013中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶研究報(bào)告》中指出,用戶關(guān)注最多的是資訊類公眾平臺(tái),占比達(dá)65.7%;其次是搞笑/玩樂(lè)類公眾平臺(tái)和科技類公眾平臺(tái),占比分別為37.1%和31.4%;除此之外其他類型公眾平臺(tái)的關(guān)注度不高,用戶黏性也不好。
凈水器企業(yè)也是熱衷于微信公眾平臺(tái)的一類族群,大多以發(fā)布資訊為主,但是相對(duì)于娛樂(lè)資訊、社會(huì)資訊等,凈水器資訊的受眾面還是比較小的,這給凈水器企業(yè)的微信營(yíng)銷推廣帶來(lái)了一定的難度。但企業(yè)更應(yīng)該想明白、弄清楚的是微信營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)自身的意義。
同樣來(lái)自艾媒咨詢的報(bào)告:調(diào)查中,近半年內(nèi)使用過(guò)微信的用戶占比達(dá)到88.3%,其中偶爾使用微信公眾平臺(tái)的用戶最多,占比達(dá)42.5%,而經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶占比達(dá)24.1%。顯然,微信公眾平臺(tái)屬于“雷聲大,雨點(diǎn)小”,其用戶黏性遠(yuǎn)沒(méi)有它的熱度高。
凈水器微營(yíng)銷留住老客戶成首要任務(wù)
當(dāng)大家都在做一件事情的時(shí)候,不見(jiàn)得是好事,就像在同一條船上,大家都站一頭的話,難免翻船。微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷被人們捧在手里當(dāng)寶,它的實(shí)際營(yíng)銷效果和用戶活躍數(shù)量卻并沒(méi)有太理想。那么對(duì)于企業(yè),尤其是凈水器企業(yè),需要思考:企業(yè)是否真的需要進(jìn)行微信營(yíng)銷?
沒(méi)有用戶的社交行為,就沒(méi)有所謂的“大數(shù)據(jù)”“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。凈水器企業(yè)在開(kāi)通公眾帳號(hào)前,要看粉絲基數(shù)是不是夠大,互動(dòng)夠不夠頻繁。企業(yè)公眾帳號(hào)的第一批關(guān)注者應(yīng)該是企業(yè)的老客戶和合作伙伴,這些客戶對(duì)于微信的依賴程度是企業(yè)考慮是否開(kāi)通公眾帳號(hào)的重要因素之一。如果老客戶對(duì)微信的依賴程度不高,只是偶爾使用的話,那么企業(yè)開(kāi)通公眾帳號(hào)的意義其實(shí)是微乎其微的。如果客戶依賴度高,那么基于客戶的需求和服務(wù),你的公眾帳號(hào)需要有足夠吸引力,如果企業(yè)連老客戶都吸引不過(guò)來(lái)的話,通過(guò)推廣和宣傳吸引到新客戶的可能性也是很小的。
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