精產(chǎn)品 魅終端 微服務(wù)助門窗企業(yè)成功
傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代受到了極大的挑戰(zhàn),很多傳統(tǒng)營(yíng)銷的造勢(shì)方式現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有了勢(shì):早期央視一上就能砸出一個(gè)品牌的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去;保健品鋪天蓋地的橫幅、招貼畫(huà)“海陸空”宣傳時(shí)代也已經(jīng)過(guò)去;電商路演促銷、小區(qū)推廣時(shí)代差不多也已經(jīng)沒(méi)落。報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體的宣傳作用也早已失去了昔日的光華。不是沒(méi)有用,而是沒(méi)有了那股“勢(shì)”,錢再花在這里,投入與產(chǎn)出已嚴(yán)重不對(duì)稱。很多行業(yè)受到了不小的沖擊,也有很多企業(yè)找不著產(chǎn)品推廣的有效方法而逐漸蛻變、退出市場(chǎng)。再回頭看看我們建材行業(yè)的營(yíng)銷,目前主要在運(yùn)用的就是品牌聯(lián)盟活動(dòng)為主,業(yè)務(wù)小區(qū)推廣、家裝公司合作為輔的營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷方式由于大家一窩蜂的上,在江浙、華東地區(qū)已經(jīng)處于逐漸死亡的邊緣。西南、西北、華北還是有一個(gè)時(shí)間段的活躍期。小編我一直在深深思考,我們的營(yíng)銷下一個(gè)出路在哪里?接著做傳統(tǒng)營(yíng)銷,跟在別人屁股后面注定投入沒(méi)有多大效益。不跟找不出新的營(yíng)銷方法,就原地等死。
為什么會(huì)想到標(biāo)題這九個(gè)字呢?營(yíng)銷產(chǎn)品走到今天,看到一個(gè)一個(gè)輝煌,一個(gè)一個(gè)沒(méi)落;一個(gè)一個(gè)興起,一個(gè)一個(gè)出局。有想的到,也有想不到,有驚奇,也有坦然。但最多的就是感悟。精產(chǎn)品,看到這三個(gè)字,大家肯定首先會(huì)想到“蘋(píng)果”手機(jī)。蘋(píng)果手機(jī)沒(méi)有很大的造勢(shì),就是一種高科技的精致時(shí)代產(chǎn)物,征服了用戶,有了口碑,也就征服了市場(chǎng)。這件事,告訴我們行業(yè)內(nèi)所有企業(yè),只有把產(chǎn)品做好了,而不是不注重產(chǎn)品,想著怎么去搞所謂的營(yíng)銷,讓企業(yè)一炮打響,F(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)和以往的市場(chǎng)完成不同,只要把產(chǎn)品做好了,行業(yè)在,行業(yè)就是雷軍所說(shuō)的“風(fēng)口”,只要你在風(fēng)口里,你是母豬也會(huì)飛起來(lái)。如果你把產(chǎn)品做精,你就是“蘋(píng)果”,不飛都不行。這也是索菲尼洛陸總為何孜孜不倦去攻研復(fù)式全房門窗的動(dòng)力所在。這么一句話:“產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷武器”。這和蘋(píng)果理念一樣,縱觀行業(yè)內(nèi)外,只要產(chǎn)品不行的,營(yíng)銷再做的這么樣,企業(yè)遲早會(huì)走向末路。這種教訓(xùn)舉不勝舉。精產(chǎn)品放在標(biāo)題第一,這是有道理的,改革開(kāi)放這么多年,消費(fèi)者已經(jīng)從被欺騙回歸到保守、理性對(duì)待產(chǎn)品營(yíng)銷了?亢鲇频脑缙诳浯鬆I(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷離開(kāi)產(chǎn)品就無(wú)從談起,沒(méi)有優(yōu)秀的精益求精產(chǎn)品,就沒(méi)辦法在市場(chǎng)中脫穎而出。也不可能坐上前十把交椅。這里,我就想到了“去營(yíng)銷”、“淡營(yíng)銷’這幾個(gè)詞。營(yíng)銷正在慢慢淡出市場(chǎng)的視野。營(yíng)銷也正在慢慢轉(zhuǎn)變成直銷。小編不了解國(guó)外直銷的發(fā)展之路。但小編憑感覺(jué)國(guó)外的直銷也是從早期的營(yíng)銷慢慢轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的,最起碼也有一個(gè)符合國(guó)外產(chǎn)品銷售之路的轉(zhuǎn)變過(guò)程。直銷就是告訴我們現(xiàn)在營(yíng)銷的”營(yíng)“已經(jīng)沒(méi)有了勢(shì)。直銷靠的就是產(chǎn)品的魅力和人的魅力。沒(méi)有優(yōu)秀的產(chǎn)品,再優(yōu)秀的人也會(huì)回到營(yíng)銷的”營(yíng)”字上,那是不可靠的。消費(fèi)者也不會(huì)再光信這個(gè)“營(yíng)”了。
再講第二個(gè)詞:魅終端。何為魅終端?這里分終端和魅兩個(gè)字眼來(lái)解讀。終端大家都知道,如我們行業(yè)的專賣店,專賣店目前是我們銷售門窗產(chǎn)品的主要終端點(diǎn)。縱觀行業(yè)品牌,只要想做品牌的都想打造全國(guó)聯(lián)網(wǎng)專賣店。只有有了健全的終端網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品才能及時(shí)送達(dá)大江南北、千家萬(wàn)戶?山K端發(fā)展舉步維艱。在這里小編不想說(shuō)終端開(kāi)發(fā)。而要闡述的就是根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品的特性,門窗屬于建材類別,它屬于裝飾性產(chǎn)品。裝飾性產(chǎn)品的特性是講實(shí)際效果如何。在今天的網(wǎng)絡(luò)信息爆炸時(shí)代,包郵到家時(shí)代,我感覺(jué)它沒(méi)有受到影響,目前網(wǎng)絡(luò)光銷售電器或簡(jiǎn)單板材不是門窗的真正感念。因?yàn)樗奶匦运冢仨氁O(shè)計(jì)、體驗(yàn)才行。所以我們打造門窗終端是沒(méi)有錯(cuò)的,打造優(yōu)秀的居家體驗(yàn)館門窗終端方向也是對(duì)的。但光打造還不夠,我們還要切合時(shí)代的特性,要讓終端“魅”起來(lái),要讓終端符合當(dāng)今的主流消費(fèi)群體的口味,滿足他們的生活習(xí)慣和喜好才行。而不是為產(chǎn)品打造終端而打造,對(duì)產(chǎn)品要有深度的理解,對(duì)消費(fèi)群體也要有深度的理解,講兩者結(jié)合在一起,來(lái)打造一個(gè)立體的、動(dòng)態(tài)的、人性的、愉悅的終端,這就是我要講的“魅終端”。終端只有魅起來(lái)才能打動(dòng)消費(fèi)者的心,才能體現(xiàn)終端的價(jià)值,這也是索菲尼洛明年要做的事情。
最后一個(gè)詞:微服務(wù)。這個(gè)大家比較好理解了。微就是細(xì)微之至,服務(wù)就是售前、售中、售后如何去服務(wù)好客戶。服務(wù)客戶每一個(gè)品牌都在講,可是真正把服務(wù)放到至高無(wú)上的位置,小編想沒(méi)有幾個(gè)。餐營(yíng)業(yè)有一個(gè),大家都知道,叫“海底撈”。很多行業(yè)都向它學(xué)習(xí)過(guò)。小編說(shuō)的微服務(wù)就是營(yíng)銷的最高境界,也就是“去營(yíng)銷”。只談服務(wù)沒(méi)有營(yíng)銷。大家都聽(tīng)過(guò)培訓(xùn)課,培訓(xùn)老師說(shuō)的好,一個(gè)準(zhǔn)客戶的背后是250準(zhǔn)意向客戶。這筆賬大家都會(huì)算,我們擁有這么好的渠道,為什么不去重視它?營(yíng)銷、營(yíng)銷,還是營(yíng)銷,投入、投入,還是投入?晌覀儏s沒(méi)有重視眼前最好的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方法,老客戶就是我們的營(yíng)銷渠道;服務(wù)好老客戶就是我們的最高境界營(yíng)銷。而要把服務(wù)做好,首先要把服務(wù)放在至高無(wú)上的位置,企業(yè)從上之下注重服務(wù)。一個(gè)公司從老總開(kāi)始就注重服務(wù),對(duì)服務(wù)開(kāi)始“敬畏”了,這個(gè)企業(yè)也就了不起了。服務(wù)還必須注重一個(gè)“微”字。我以前寫(xiě)過(guò)一篇文章,說(shuō)的是國(guó)外一個(gè)酒店的服務(wù)。三年前來(lái)酒店住過(guò)的客戶,所有酒店的服務(wù)人員都知道客戶習(xí)慣、愛(ài)好、喜歡的房間、喜歡吃什么早點(diǎn)、喜歡坐什么位置等等。不是說(shuō)這個(gè)酒店的服務(wù)員記性好,而是酒店的微服務(wù)工作做到家了。酒店把每一個(gè)入住的客戶在酒店的習(xí)慣、愛(ài)好信息儲(chǔ)存。這樣客戶會(huì)給你什么印象?客戶口碑會(huì)怎么說(shuō)?客戶后面的250個(gè)還會(huì)有理由不來(lái)嗎?所以服務(wù)是制勝的法寶,做好服務(wù)就是做好了營(yíng)銷。而反觀我們門窗行業(yè)企業(yè),我們對(duì)服務(wù)感念只僅僅停留在粗淺的認(rèn)識(shí)上,我們的專賣店順治沒(méi)有客戶的資料,有資料的也就是一個(gè)客戶姓名、電話、地址,其他什么多沒(méi)有。做了一單就放棄了。這樣也就放棄了250個(gè)訂單的機(jī)會(huì)。微服務(wù),就是一個(gè)細(xì)微之至的服務(wù)系統(tǒng),要做好它,就得下功力從細(xì)處入手,去重視它、完善它。
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