顧客進(jìn)店，導(dǎo)購熱情地跟在后面，殊不知你的“急功近利”已經(jīng)嚇跑了顧客，銷售要一步一步地來，下面這7招，全屋定制企業(yè)學(xué)會(huì)了業(yè)績(jī)至少提升50%!

　　先要讓顧客知道

　　要讓顧客知道你們的產(chǎn)品，這是銷售首先要做的事兒。做這種事兒并不困難，顧客進(jìn)門之后說幾句話就可以讓顧客知道。

　　成交客戶要講究目標(biāo)、路線和步驟，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有節(jié)奏地銷售就能提高效率、增加興趣。

　　千萬別以為人家知道了你的產(chǎn)品就會(huì)購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

　　不僅讓顧客知道，還要讓他明白

　　知道不等于明白，而顧客不明白就不可能購買產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。

　　你只有對(duì)產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡(jiǎn)明扼要地說清楚，這是對(duì)銷售員的重大考驗(yàn)。

　　還有一種情況，就是顧客不想了解，因?yàn)樗�根本就不感興趣，在這種情況下，如何引起興趣就顯得非常重要了。

　　讓顧客信任是最重要的事

　　顧客即使明白了產(chǎn)品也很難做出購買決定，因?yàn)樗�還不了解你和你的店鋪，或者說還不能信任你。

　　這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭(zhēng)取信任的工作。銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會(huì)比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

　　顧客動(dòng)心滿意是購買的前提

　　知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會(huì)購買嗎?顧客的心理是復(fù)雜的。他們可能還在琢磨你銷售的產(chǎn)品究竟有沒有特殊價(jià)值，也可能還在考慮價(jià)位合不合適。

　　聰明的銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動(dòng)心。不但要善于把握顧客心理，而且要善于影響顧客心理。人們常說銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

　　給顧客選擇的余地

　　顧客動(dòng)心之后還不一定購買產(chǎn)品。他們?cè)诔醪經(jīng)Q定購買之后還會(huì)思考這樣的問題，即其他產(chǎn)品會(huì)不會(huì)比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。

　　銷售員如果發(fā)現(xiàn)了顧客關(guān)心這方面的問題，也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步就白走了。

　　真正做到讓顧客放心

　　讓顧客放心指的是解除他們的后顧之憂，這要通過宣傳解釋售后服務(wù)措施來實(shí)現(xiàn)。

　　顧客一旦打算購買你銷售的產(chǎn)品，剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。這時(shí)候，銷售員要善于有針對(duì)性地回答客戶提出的各種問題，使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹?/p>

　　在顧客決定前，不要掉以輕心

　　顧客沒有花錢購買千萬不要掉以輕心，因?yàn)橛行╊櫩腿菀追磸?fù)，當(dāng)時(shí)要是有人在旁邊插一句潑冷水的話，他們的決心就更容易動(dòng)搖。

　　銷售員要對(duì)成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備，并隨時(shí)堅(jiān)定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn)，直到客戶最后決定購買為止。