“自殺性促銷” 全屋家居企業(yè)百弊而難有一利
在全屋家居行業(yè),商家用賠本等促銷方式來吸引消費者,以達(dá)到廣告宣傳的目的被稱為自殺式營銷。在實際購買過程中,相信很多人都遇到過商家標(biāo)榜最后三天“特價大甩賣”卻甩賣兩三年的情況。這類噱頭滿滿,不計成本,遠(yuǎn)低于市場價的“自殺性促銷”已成了現(xiàn)在各行各業(yè)搞活動必用的招數(shù),全屋家居行業(yè)也不例外。那么,全屋家居商家沒有章法的自殺性促銷,能有效果嗎?消費者、經(jīng)銷商從自殺性活動中能得到了什么?遠(yuǎn)低于市場價的產(chǎn)品能讓顧客放心使用嗎?
全屋家居行業(yè)自殺性促銷,百弊而難有一利
在業(yè)內(nèi)人士看來,全屋家居是與其他日常用品有著顯著區(qū)別的一個行業(yè),絕大多數(shù)全屋家居的消費特征獨具特色,如定量性強(qiáng),不可刺激消費;消費周期長,無法建立粘性和忠誠度;施工專業(yè)性強(qiáng),需要由專業(yè)人員操作,消費者多屬外行消費,對其中的細(xì)節(jié)根本不關(guān)注,也不會去深究弄懂等等。特有的消費特征決定了其銷售特點也與其他行業(yè)大不相同,所以,建材促銷如不和本行業(yè)的特點結(jié)合,只是表面照搬其他行業(yè)的形式,自殺性促銷,只能是飲鴆止渴,日薄西山!
事實上,大量實踐、尤其是近兩年來的實踐證明:自殺性特價促銷對商家的營銷幾乎是有百弊而難有一利。我們可以結(jié)合實踐來分析一下為什么會這樣。想一下,我們搞特價的目的是什么?別告訴我說是為了確確實實讓利于消費者(哪怕真是),或者是什么開業(yè)、周年慶酬賓。在人與人之間嚴(yán)重缺乏信任度的今天,這些話只能起畫蛇添足的作用。
老實說,對絕大多數(shù)商家而言,在搞活動時推出純屬大虧本的特價商品,其目的無外乎兩點:一是搞得熱熱鬧鬧可以吸引更多人關(guān)注并參與,為以后作人氣鋪墊,可以幫助提高一些知名度,二是希望能建立一些新客戶關(guān)系,便于后期成交。這樣的想法無可厚非,但是,仔細(xì)分析一下我們發(fā)現(xiàn),這兩個目的很難達(dá)到。
首先:特價吸引眾多人參與,以后想提價很難
即使特價吸引了很多人參與購買,這些人的購買對商家當(dāng)前并無好處(買得越多商家虧得越多),對商家的未來而言也并無多大價值,因為他們僅僅就是為了便宜,不會關(guān)注是什么品牌,過后會把商家忘得一干二凈。同時,他還會幫你做負(fù)面的宣傳,某某品牌多便宜,多少折可以買,以后你想賣正常價都難了!
其次:占便宜也不買帳,反而對商品持懷疑態(tài)度
占了便宜他也不會買帳,因為他并不認(rèn)為你對他有何特殊情分,所以他要懷疑你的真誠。他要么懷疑你的商品過于暴利,要么懷疑你的商品有什么問題。實踐中多次發(fā)生買特價品后消費者很快來退貨的事,就是對貨品質(zhì)量表示懷疑,因為消費者不相信你會做虧本買賣,他只會覺得你的利潤太高,不會靜下心來看質(zhì)量如何。一傳十,十傳百,風(fēng)氣一形成,所有人買全屋家居的時候都會使勁砍價,把整個市場環(huán)境都給破壞了!消費者占了便宜還懷疑你,你說值么?
再次:逾越商品價格空間,顧客要求也將無底線
每個商品都有合理的售賣空間,如果逾越了這個范圍,為了吸引顧客的注意力,不折手段,搞自殺性促銷!顧客本來期望值就高,要求無底線,過來一看,只會嫌你的東西不好,他絕對不會認(rèn)為買得值,最后只能讓顧客產(chǎn)生反感的情緒,看,又在忽悠人了,品牌美譽(yù)度也沒有了!
最后:特價促銷不利忠誠度培養(yǎng),反而對品牌形象帶來破壞
我們知道,營銷的目的是為了增進(jìn)消費者情感,消費者情感的反映表現(xiàn)在忠誠度上,即有反復(fù)購買行為。但是,根據(jù)全屋家居行業(yè)的消費特征,我們通常理解的全屋家居消費者是無法有反復(fù)購買行為的,對全屋家居消費者應(yīng)該重新定位。特價產(chǎn)品的促銷對象一般針對的就是我們通常理解的消費者,所以,特價促銷對商家營銷而言毫無幫助,不僅如此,還可能因為讓消費者產(chǎn)生懷疑,對商家的形象有著不可估量的破壞作用。
縱觀整個行業(yè)發(fā)展,隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化,全屋家居市場競爭將越演越烈,為了整個行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,和企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展,搞特價促銷一定要謹(jǐn)慎。
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