“品牌年”到來 全屋家居企業(yè)如何打造好口碑?
最近幾年,在家具消費(fèi)過程中,人們品牌型消費(fèi)需求日趨強(qiáng)烈,這導(dǎo)致全屋家居行業(yè)中關(guān)于“加強(qiáng)品牌建設(shè)”的口號此起彼伏。不過,在其他行業(yè),品牌在消費(fèi)者心目中的重要性開始下滑,面對如此趨勢,全屋家居企業(yè)該如何加強(qiáng)品牌建設(shè),贏得消費(fèi)者的需求?
2020年 中國全屋家居行業(yè)的品牌年
當(dāng)前,在許多行業(yè)里均出現(xiàn)了知名的品牌向大眾品牌過渡的現(xiàn)象,消費(fèi)者對品牌的忠誠度在下降,品牌的重要性逐漸下滑。例如,中國市場奢侈品品牌銷售出現(xiàn)不斷下滑,這主要是兩大原因造成的。其一是外因,由于國家強(qiáng)力反腐、提倡建設(shè)節(jié)約型社會使得奢侈品銷售遇到阻力,同時近年來宏觀經(jīng)濟(jì)整體呈下行趨勢,消費(fèi)者消費(fèi)能力下降使得其奢侈品購買力出現(xiàn)下降;其二是內(nèi)因,奢侈品更多地彰顯的是品牌價值而非產(chǎn)品價值,對消費(fèi)者來說更多地是身份與地位的象征。就產(chǎn)品而言,奢侈品與普通品牌的產(chǎn)品并無太多個性之處,尤其是在消費(fèi)群體日趨年輕化,追求時尚、個性、潮流、設(shè)計(jì)感的消費(fèi)大潮下,奢侈品注定會被多元化的市場分流部分客流。
不過,品牌重要性下滑的現(xiàn)象在全屋家居行業(yè)則正好相反,許多全屋家居企業(yè)都將打造品牌放在了一個十分重要的戰(zhàn)略位置。其中一個重要原因是目前全屋家居行業(yè)集中度低,能讓消費(fèi)者知曉的品牌并不多,加上越來越多新生全屋家居品牌出現(xiàn),企業(yè)只有加強(qiáng)品牌建設(shè),才有機(jī)會讓自身脫穎而出。與此同時,就整體而言,全屋家居行業(yè)的廣告投放仍處于“自主戰(zhàn)略”的階段,從電臺的廣告投放到央視、高鐵和機(jī)場的廣告投放,大部分企業(yè)都只是在跟風(fēng)模仿。業(yè)內(nèi)人士表示,2020年將會有更多的企業(yè)進(jìn)行各方面的廣告投入,2020年也將是中國全屋家居行業(yè)的品牌年、廣告年、渠道年、產(chǎn)品年。
堅(jiān)持個性化設(shè)計(jì)和服務(wù) 打造品牌好口碑
品牌的推廣,國內(nèi)的通行做法一般都是廣告宣傳與渠道推廣,品牌也成為了許多產(chǎn)品品質(zhì)的指標(biāo)與保障。品牌并非只是簡單的一個企業(yè)印象,而是蘊(yùn)含著企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、綜合運(yùn)用、售后服務(wù)等方方面面的綜合實(shí)力,尤其是全屋家居行業(yè)作為大眾關(guān)注度與認(rèn)知度均相對較低的行業(yè),消費(fèi)者只有在有裝修需求的時候才會關(guān)注全屋家居產(chǎn)品與品牌,消費(fèi)者的口碑傳播將直接影響其品牌發(fā)展的高度。
因此,對全屋家居企業(yè)來說,必須時刻保持品牌背后所蘊(yùn)含的產(chǎn)品與服務(wù)的高水準(zhǔn),讓終端時刻有消費(fèi)者為自己傳播好的口碑;全屋家居企業(yè)應(yīng)時刻保持對終端的宣傳效應(yīng),使消費(fèi)者在任何時候都能接觸到品牌的宣傳,對品牌有充分的了解。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及信息的透明化,現(xiàn)在的消費(fèi)者尤其是80、90后消費(fèi)者不會像原來那樣過多地去關(guān)注品牌,而是更多地關(guān)注產(chǎn)品本身,關(guān)注產(chǎn)品的個性化是否更符合其消費(fèi)需求。所以未來,全屋家居品牌要想避免像其他領(lǐng)域品牌重要性在消費(fèi)者心目中下降的局面,就必須堅(jiān)持個性化的設(shè)計(jì)與服務(wù)。
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