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定制全屋家居快慢論實質是后臺體系先行

發(fā)布時間:2018/2/8 9:34:12信息來源:互聯(lián)網 人氣點擊: 推薦等級

  快速擴張的背后一定是需要強大的體系來支持的,定制家居生產、技術、軟件及營銷是非常復雜的“系統(tǒng)工程”,全部都是專業(yè)活,并不能一蹴而就,沒有2-3年的行業(yè)沉淀及基礎體系支持,是無法穩(wěn)健擴張的。

  定制家居快慢論實質是后臺體系先行,定制家具行業(yè)的這種系統(tǒng)性表現(xiàn)在:

  1、強大的生產體系,提供好的產品及服務;定制家居行業(yè)有著“生產決定銷售、后臺決定前臺”的說法,沒有建設良好的內部生產供應體系,將直接導致終端上樣慢,下單慢,從而生產周期長,定制產品做錯貨,發(fā)不出貨,延期單,屢見不鮮,都將直接導致終端不滿,客戶極大投訴。

  2、產品表現(xiàn)力是在終端以展廳形式表現(xiàn)的,是消費者最直接的第一感觀。展示體系是品牌的形,產品表現(xiàn)是魂。展廳是消費者對品牌的初步認知,是品牌定位及風格的最完整展現(xiàn)。

  3、終端培訓體系是品牌發(fā)展的源動力。作為專業(yè)化,精細化程度都相對較高的定制家居行業(yè),廠家早早意識到了培訓體系的重要性,通過入職的長達近一個月的封閉式基礎培訓,經銷商得到了充分認知,廠家需要通過培訓傳達品牌定位,企業(yè)文化,核心訴求,終端語言口徑,服務標準等等一系列的指導體系,而這些絕不可以一蹴而就,是需要半年乃至一年到兩年的磨合----實戰(zhàn)---總結----完善來完成。是集體智慧的結晶,是品牌之樹得以長青的關鍵所在,而這些在工業(yè)成品行業(yè)是不被重視甚至忽略的。

  4、廠家對經銷商的內外服務體系的打造,是連鎖加盟的核心本質,定制家居從本質上來看是服務型行業(yè),連鎖加盟行業(yè)對廠家標準化、規(guī)范化、流程化要求非常高,這種服務型平臺型行業(yè),對于廠家總部的體系,模式輸出顯得尤為突出和重要。

  因此定制家居行業(yè)“三分產品,七分服務”的說法不無道理。新晉品牌在成品規(guī);a體系下,采用OEM等方式即可完成初期產品,但在定制行業(yè),沒有完善的生產及訂單服務,沒有訂單相支持匹配的報價、客服、售后、技術及生產支持,初期建店越快,公司后臺運營支持的要求就越高,表面上看起來發(fā)展非?,繁華的背后卻可能隱藏著暗礁。

  傳統(tǒng)板材,瓷磚衛(wèi)浴等行業(yè),品牌的強勢之處在于渠道資源的掌控,而定制家居行業(yè)則是總部輸出的標準化。

  “快慢理論”屬于定制行業(yè)的特性,這也是諸多跨界品牌進入定制行業(yè)以后水土不服的重要原因。唯有把握好這一特性,方可真正實現(xiàn)目標中的“快”,寧可前期“慢”,方為后期“快”。

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資訊編輯:良品樂購(meganblyth.com

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