賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型是市場(chǎng)風(fēng)向縮影 全屋家居企業(yè)應(yīng)隨之成長(zhǎng)
當(dāng)前正處于以產(chǎn)品過(guò)剩和信息革命為發(fā)端的絕對(duì)買方市場(chǎng)時(shí)代,而電商的來(lái)勢(shì)洶洶不僅給傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),以賣場(chǎng)為重要渠道依托的全屋家居商家也不可避免地遭受沖擊。因此,轉(zhuǎn)型對(duì)于賣場(chǎng)或是全屋家居商家來(lái)說(shuō),都是尤為必要的。
賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型揭示市場(chǎng)風(fēng)向轉(zhuǎn)變
從賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型的縮影,全屋家居企業(yè)也可以嗅到市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的風(fēng)向。這幾年國(guó)內(nèi)的家居賣場(chǎng)都過(guò)得不是很好,一方面,房地產(chǎn)市場(chǎng)受到調(diào)控,賣家具的客戶源少了,直接影響到賣場(chǎng)的銷售;另一方面,后起之秀的電商渠道來(lái)勢(shì)洶洶。“我們做過(guò)調(diào)查,國(guó)內(nèi)不少賣場(chǎng)開(kāi)通了電商渠道,有的賣得甚至比線下要好。”一位業(yè)內(nèi)人士表示,在雙重夾擊之下,傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)不得不面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題。“傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太嚴(yán)重,要抓住市場(chǎng),差異化經(jīng)營(yíng)很重要。”
全屋家居企業(yè)積極從坐銷轉(zhuǎn)行銷
房地產(chǎn)市場(chǎng)放緩腳步、家居電商緊追在后。前有狼,后有虎,全國(guó)家居賣場(chǎng)都面臨著一個(gè)客源流失的大問(wèn)題。全屋家居企業(yè)依靠傳統(tǒng)的租賃賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式,似乎已經(jīng)進(jìn)入式微之境。全屋家居企業(yè)也在積極從坐銷轉(zhuǎn)向行銷:利用新媒體加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作增加人氣,通過(guò)抱團(tuán)取暖,加強(qiáng)小區(qū)攻略的力度等。
企業(yè)應(yīng)隨著市場(chǎng)變化而成長(zhǎng)
“市場(chǎng)在不斷變化,企業(yè)也應(yīng)該隨之不斷成長(zhǎng)。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,全屋家居企業(yè)雖未到生死攸關(guān)的境地,但需要做的也不僅僅是小打小鬧的“促銷”,更應(yīng)該從根本上審視企業(yè)的定位是否符合變化的市場(chǎng)需求,并走出個(gè)性化、提高顧客忠誠(chéng)度的路子。
另外,全屋家居的實(shí)店體驗(yàn)仍然十分重要,這也是電商所無(wú)法比擬的。全屋家居企業(yè)應(yīng)該抓好實(shí)店體驗(yàn),為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值。比如空間體驗(yàn)結(jié)合軟裝設(shè)計(jì),更好的呈現(xiàn)將產(chǎn)生更大的效益。
同時(shí),售后服務(wù)、會(huì)員服務(wù)也是電商渠道無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。全屋家居企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)在顧客身上多下功夫,利用服務(wù)優(yōu)勢(shì)、會(huì)員制度、會(huì)員活動(dòng)等為客戶創(chuàng)造價(jià)值,才能夠提高顧客粘性。
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