借定制化搶占全屋家居市場(chǎng) 產(chǎn)品體驗(yàn)是關(guān)鍵
在當(dāng)下,80、90后消費(fèi)者逐漸成為全屋家居市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。對(duì)于他們而言,個(gè)性化的定制全屋家居產(chǎn)品更能獲得他們的青睞。越來越多的全屋家居企業(yè)和經(jīng)銷商看中這一商機(jī),紛紛在定制上發(fā)力。不過,定制相對(duì)于成品而言,對(duì)于企業(yè)和經(jīng)銷商在售中、售后的服務(wù)要求更高,這就需要企業(yè)掌握搶占市場(chǎng)的正確方法。
一、打造良好的產(chǎn)品體驗(yàn)
隨著時(shí)代的發(fā)展,展廳裝修將逐步向“所見即所得”過渡。在終端表現(xiàn)為展廳裝修即以實(shí)際戶型為基礎(chǔ),進(jìn)行樣板展示設(shè)計(jì),即看到的每一套樣柜展示實(shí)際上就是以戶型去模擬的。在這種展廳內(nèi),消費(fèi)者感受了更加貼近于真實(shí)的定制全屋家居。所見即所得的銷售概念,通過展廳樣柜模擬定制全屋家居展示迅速得到了業(yè)主的認(rèn)同,更貼近于真實(shí)家裝效果,看到的樣板即可直接以套買走,其銷售結(jié)果可想而知。
二、單店拒做“紙老虎”
新晉定制全屋家居品牌在進(jìn)行全國市場(chǎng)招商過程中,必須由重視速度轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晢蔚暧芰Α,F(xiàn)今定制全屋家居單店經(jīng)營能力均不太理想,于是出現(xiàn)了行業(yè)公認(rèn)的一些“紙老虎”,貌似很強(qiáng)大,實(shí)則單店盈利能力差,全國市場(chǎng)一盤散沙,無重點(diǎn)市場(chǎng),市場(chǎng)格局一擊即破。區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌一部分將逐步衰落,部分將繼續(xù)在強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)領(lǐng)先。由于基礎(chǔ)扎實(shí),并將持續(xù)在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)建立自身核心競(jìng)爭(zhēng)力,此類定制全屋家居品牌有成功模式,對(duì)單店要求高,招商速度慢,但能較好把握每一個(gè)新店,將模式逐個(gè)逐個(gè)輸入,在諸多市場(chǎng)進(jìn)入當(dāng)?shù)貐^(qū)域半年內(nèi)就能進(jìn)入當(dāng)?shù)劁N量前3,表現(xiàn)出很強(qiáng)的發(fā)展后勁。
三、全面提高店面員工素質(zhì)
很多定制全屋家居經(jīng)銷商和廠家認(rèn)為專賣店有個(gè)強(qiáng)勢(shì)的導(dǎo)購就能抓住大量訂單,隨著定制全屋家居品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力在逐步削弱,導(dǎo)購在講解定制全屋家居產(chǎn)品時(shí)常常發(fā)現(xiàn),一年二年前的講解套路到現(xiàn)今已經(jīng)完全不能迅速搞定訂單。因?yàn)橄M(fèi)者在其他的店所聽到的基本雷同,這樣就完全喪失了“聽下去”的必要性,此問題同樣出現(xiàn)在很多成熟行業(yè)。
因此,全屋家居企業(yè)必須注重提高店員的素質(zhì)。通過整體的服務(wù)提升,員工一流的高效的團(tuán)隊(duì)管理打造屬于店面自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,唯有建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能使店面永葆青春,才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。通過激勵(lì)提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,通過例會(huì)準(zhǔn)確對(duì)接信息,及時(shí)溝通,通過培訓(xùn)提升店面整體素質(zhì),進(jìn)而獲得公司和員工的共同進(jìn)步。目前在定制全屋家居行業(yè)軟實(shí)力的塑造基本上是欠缺的,大量的專賣店重視硬實(shí)力而一直在軟實(shí)力塑造上毫無建樹,在接下來的一段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完整的定制全屋家居品牌必須投入大量的精力來提升經(jīng)銷商及店面的整體競(jìng)爭(zhēng)力,已經(jīng)有品牌率先建立了經(jīng)銷商學(xué)院,藉此提升經(jīng)銷商整體素質(zhì),與品牌保持同步。
在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下,定制化成為很多企業(yè)以及投資者的新出路,在定制化道路上,并不是人人都能走得順當(dāng)。對(duì)于定制全屋家居經(jīng)銷商來說,想要獲得成功,還需掌握一套行之有效的店面管理法則,為長期發(fā)展注入能量。
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