產(chǎn)品服務多而雜 全屋家居企業(yè)長遠發(fā)展或受限
有一項調(diào)查顯示:有55%的企業(yè)每年要推出1—10款新產(chǎn)品,21%的企業(yè)推出的新產(chǎn)品,超過了20款/年。5%的企業(yè)新產(chǎn)品超過100款/年。每年不淘汰任何產(chǎn)品的企業(yè)占到了17%。27%的企業(yè)與合作的供應商超過了50家,7%的企業(yè)表示,合作供應商超過200家。在企業(yè)經(jīng)營中,產(chǎn)品與服務是否該越多越好,越全越好。對全屋家居企業(yè)經(jīng)營來說,這到底是好還是不好?
產(chǎn)品多而雜并非發(fā)展良策
筆者認為,一個企業(yè)產(chǎn)品類型太多,并不利于企業(yè)市場定位,并有針對性的去營銷拓寬發(fā)展道路。產(chǎn)品內(nèi)容一多,企業(yè)聚焦度就會分散,不容易給消費者比較深刻的品牌印象。比如,截止2011年,蘋果公司,只有3種基礎機型的手機,9種不同配置,包括手機內(nèi)存和手機尺寸。銷售額為470億美元。而諾基亞,30種基礎機型,80多種不同配置,包括手機的顏色,銷售額為510億美元。這樣的業(yè)績,蘋果是上市僅5年的時候創(chuàng)造的。而諾基亞已在手機市場打拼了40年。
思睿高有一項研究成果表明,顧客會在使用方法或獲取渠道更為簡單的產(chǎn)品服務上多出價5——6.5%。82%的消費者更喜歡將簡單便捷的品牌推薦給他人。簡單便捷的品牌不僅便于理解,還能在消費者的頭腦中存儲更長時間。日本有一家公司作過調(diào)查研究,當一個企業(yè)的名字達到8個字以后,能記住公司名的人,不到30%。因此,在企業(yè)經(jīng)營中,產(chǎn)品與服務的種類并不是越多越好,越全越好。
少而精或許才是企業(yè)利潤最大化的途徑
企業(yè)的產(chǎn)品越多,物流管理系統(tǒng)的復雜化程度也就越高。相應地,管理和資金報告的內(nèi)容越來越多,制作這些報告的難度也會增加。銷售、營銷、客服部門所需的人員會越來越多,企業(yè)成員花費在沒有存在意義的產(chǎn)品和服務上的時間也會越來越長。時間、經(jīng)費、精力的耗費全在不斷上漲。
所以,在全屋家居企業(yè)經(jīng)營中,應努力簡化產(chǎn)品、服務及品牌的策劃方案,簡化產(chǎn)品設計,簡化產(chǎn)品使用說明,簡化企業(yè)網(wǎng)站,簡化宣傳語,簡化廣告宣傳,簡化店面的貨架擺放方式,簡化宣傳策略。那全屋家居企業(yè)要如何實現(xiàn)產(chǎn)品與服務的少而精呢?
一、清除同一市場內(nèi)大同小異的產(chǎn)品。
二、減少組件和原料方面的復雜化問題。產(chǎn)品與服務不同,原料的組成元素也不同,但其實,有時候,使用同一種原料是完全可行的。
三、合約制生產(chǎn)商。合約制生產(chǎn)商,這是一種全新的商業(yè)合作模式,蘋果公司與富士康,就是合約制生產(chǎn)商的模式。它建立了一種以委托代理關系為基本框架,以合約制為機制,以提高產(chǎn)品和服務的效率為主要目標的機制。合約制生產(chǎn)商的好處是:能夠保證甲方將注意力集中在價值鏈中最有價值的空間環(huán)節(jié)上。
四、組建特殊的產(chǎn)品管理團隊,對脫離了企業(yè)戰(zhàn)略需求的產(chǎn)品及尾部產(chǎn)品進行有效管理。
五、將低績效產(chǎn)品與服務轉賣給競爭企業(yè)或相關專營店。
總之,對現(xiàn)今的全屋家居行業(yè)來說,企業(yè)只有專而精,消費者也才能對企業(yè)信服,才能獲得較大的市場份額,才能讓利潤最大化。
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