實現(xiàn)“明碼實價”

　　實際上，想在線上綁住消費者，陶瓷網(wǎng)購必須打敗“價格混亂”這一仗，甚至取線下實體店的長處，實現(xiàn)“明碼實價”。試想，如果同一個家居品牌的同一件產(chǎn)品，網(wǎng)店價格比實體店價格低，這種“低價”策略或許能暫時贏得部分消費者的青睞，卻會出現(xiàn)這樣的結(jié)果：消費者總期待更低的價格，對該品牌的線上價格諸多不滿;擔(dān)心陷入被“非透明、不固定”的價格戰(zhàn)，索性舍棄家居網(wǎng)購。一位業(yè)內(nèi)人士曾表示，真正成熟的家居網(wǎng)購平臺應(yīng)該如實體店一樣，實行“明碼實價”，或者作出同一品牌同一產(chǎn)品線上線下統(tǒng)一價格的承諾，如此穩(wěn)定的價格體系才能讓消費者感到有所保障。

　　對于陶瓷店面會不會被線上平臺取代，業(yè)內(nèi)人士表示，陶瓷產(chǎn)品的特殊性使得“看圖采購”根本不現(xiàn)實，實體店面中的實際體驗不可缺。因此，陶瓷網(wǎng)購線上線下密切合作、取長補短，讓消費者享受到高質(zhì)量的互動，是可以實現(xiàn)的。

　　避免“瘋狂促銷”

　　靠“低價”沖銷量，不是陶瓷產(chǎn)品該走的路。事實上，不是陶瓷產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售有錯，而是被非專業(yè)網(wǎng)銷平臺帶入后，只求短期利潤、不管長遠(yuǎn)口碑維護(hù)的粗暴型做法出現(xiàn)了問題。對此，不少陶瓷業(yè)內(nèi)人士表示，以往互聯(lián)的陶瓷品牌，常出現(xiàn)短視行為，爆發(fā)式低價促銷，自己的服務(wù)端承受不了，線上線下產(chǎn)品未經(jīng)區(qū)分或梳理，價格混亂，如此這般之后，消費者感受到更多“不信任與沒把握”。

　　面對當(dāng)下的家居網(wǎng)購環(huán)境，80后高小姐的消費原則是：不求最低價，但求高性價比。由此可見，走“低價策略”的陶瓷網(wǎng)購品牌只能暫時吸引一部分低質(zhì)量消費者，無法打動真正知道自己要什么，且有較高品牌追隨度的消費群體。然而，這個道理并非人人皆知，無論是在知名陶瓷品牌自營網(wǎng)店，還是在第三方網(wǎng)購平臺上，打著各種名義進(jìn)行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時間，“低價”幾乎成了家居網(wǎng)購的第一大關(guān)鍵詞。將“瘋狂促銷”作為互聯(lián)的必經(jīng)之路，這對于正在摸索陶瓷網(wǎng)購門道的品牌而言等于誤入歧途。實際上，“低價策略”不但無法為自己贏得高利潤，還會影響品牌日后正規(guī)的網(wǎng)購價格體系以及客戶質(zhì)量。

　　完善“網(wǎng)購售后”

　　在2016年的陶瓷市場，能夠看到不少急著做網(wǎng)購的陶瓷品牌，產(chǎn)品更新跟不上、定價體系不完善、物流配送慢半拍，由于準(zhǔn)備工作沒做好，有些品牌把網(wǎng)購做成了糟粕，食之無味棄之可惜。可見，品牌售中售后服務(wù)不到位，互聯(lián)等于自殺。著急“互聯(lián)”，怕在線上競爭中落在人后，不少陶瓷品牌在面對網(wǎng)購這一新鮮渠道時的不冷靜與不理性可以理解，但如此下去，最終難為的還是消費者。

　　對此，業(yè)內(nèi)表示，一些陶瓷品牌的確“有點著急”，禁不住短期沖銷量的誘惑，然而一旦自身運營不能支撐其銷量，勢必?zé)o法周到服務(wù)消費者，也給自身帶來麻煩。因此，業(yè)內(nèi)提醒陶瓷品牌商“如果你的售中和售后服務(wù)沒到位，最好先別急著互聯(lián)，否則只會給別人帶來麻煩”。