提高品牌的忠誠度，對一個企業(yè)生存發(fā)展，擴大市場份額極其重要。陶瓷企業(yè)該如何提高消費者對其陶瓷品牌忠誠度呢?讓消費者如何在第一次選擇這個品牌后便深深地喜歡上，這得從加強消費者的產(chǎn)品使用體驗開始。

　　人性化地滿足消費者需求

　　只有了解消費者需求，陶瓷品牌才能更準確、更直接地了解到消費者的需求，將消費者的要求反饋到陶瓷產(chǎn)品的制造上。人性化地滿足消費者需求，是企業(yè)一切生產(chǎn)任務展開的中心與重點。人性化地滿足，讓消費者在使用你的陶瓷產(chǎn)品時產(chǎn)生愉悅、享受的心態(tài)，對你的產(chǎn)品質量與服務產(chǎn)生欣賞與眷戀，從內(nèi)心認定你的品牌，從而形成牢固的品牌印象。

　　保持良好有效的溝通與交流

　　與消費者保持良好有效的溝通，其主要形式主要有后期問卷調查，走訪，售后服務上門，建立顧客資料庫等多項項目，它可以使我們經(jīng)營商第一時間準確了解到消費者的要求，你需要什么，我提供什么，雙方之間產(chǎn)生良好的互動與溝通，這對品牌的后期成長影響十分巨大，也對品牌占據(jù)消費市場，抓住消費者的心起到至關重要的作用。

　　提供更多更優(yōu)質的附加產(chǎn)品

　　消費者在購買你的陶瓷產(chǎn)品時，除了看重陶瓷產(chǎn)品本身質量優(yōu)越之外，也希望得到更多其它的免費的、優(yōu)質的服務。要想消費者認同你的品牌、信任你的品牌，相信附加產(chǎn)品將能更加起到籠絡人心的作用。在產(chǎn)品同質化的時代，誰能為消費者提供物超所值的額外利益誰就能最終贏得顧客。