做到這十條 讓新老浴霸客戶再次找到你!
浴霸銷售員想要再次見到的客戶有哪些呢?有的是還沒成交過(guò)的有意向的新客戶,有的是長(zhǎng)期合作的老客戶。但不管是哪種客戶,銷售員要想再次進(jìn)入他們的視線范圍,總是需要恰好的時(shí)間和這樣或者那樣的理由。那么,如何才能再次見到客戶,顯得自然又得體呢?
方法1:
介紹產(chǎn)品時(shí),銷售可以故意不留資料。當(dāng)客戶不太能夠接受但又不好意思拒絕時(shí),通常會(huì)要求銷售人員留下資料,等他看完以后再聯(lián)絡(luò)。這時(shí)候,有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員絕對(duì)不會(huì)上當(dāng),因?yàn)檫@只是一種客戶下逐客令的借口,資料給了之后很可能不用多久就被丟進(jìn)垃圾桶。
所以,就算客戶主動(dòng)提出要求也要婉轉(zhuǎn)地推辭,但要在離開之前告知下次再訪時(shí)補(bǔ)送過(guò)來(lái),倘若忘了留下再訪的借口。
方法2:
初次見面時(shí),銷售假裝忘記向客戶要名片或者加微信。這也是一種不錯(cuò)的方法,因?yàn)榭蛻敉ǔ2幌氚呀?jīng)常用的聯(lián)系方式給不認(rèn)識(shí)的銷售人員,尤其是不認(rèn)識(shí)的推銷新手。所以,有時(shí)客戶會(huì)借名片已用完或還沒有印好為由,而不給名片。此時(shí)不需強(qiáng)求,反而可以順?biāo)浦酃室馔涍@件事,并將客戶這種排斥現(xiàn)象當(dāng)做是客戶給你的一次再訪機(jī)會(huì)。
方法3:
發(fā)現(xiàn)一些微信或者報(bào)刊信息,急時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給客戶,讓他想起你。如果發(fā)現(xiàn)微信或者報(bào)刊上登著與商品相關(guān)的消息或統(tǒng)計(jì)資料,并足以引起客戶興趣時(shí),都可以轉(zhuǎn)發(fā)給客戶或者把資料送去給客戶看看,或是向其請(qǐng)教看法。
方法4:
有些資料,你給客戶時(shí),要表現(xiàn)得很珍貴,給的時(shí)候就說(shuō)有時(shí)間要去取回。銷售在離開時(shí)必須強(qiáng)調(diào)資料的重要性。
方法5:
假裝有問(wèn)題不懂,要請(qǐng)教客戶。要記住,你不是去考倒客戶的,而是要了解客戶,請(qǐng)求幫助的。
方法6:
贈(zèng)送小禮物必不可少,這里,分享一招,效果很棒!夏天到了,你買一盒冰激凌或一個(gè)大西,你見到客戶后,只說(shuō)一句話,路過(guò)您這邊,順手帶點(diǎn)好吃的,都是一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)。
方法7:
采購(gòu)一些土特產(chǎn),禮品快遞到客戶手中,你發(fā)個(gè)短信過(guò)去,也要做到數(shù)量級(jí)的關(guān)心,客戶只會(huì)認(rèn)為你很上心在關(guān)心他,這就夠了!
方法8:
不過(guò)既然是維護(hù),采用的更多是節(jié)假日問(wèn)候短信,或者降溫了提醒要添衣。既不做作也不會(huì)增添太多維護(hù)成本,讓他們知道我心中有他。每次公司有活動(dòng)或者好消息,贈(zèng)品之類的會(huì)告知他們。用一些小恩小惠來(lái)打動(dòng)他們。
方法9:
免費(fèi)贈(zèng)予公司刊物 。運(yùn)用免費(fèi)贈(zèng)予客戶公司刊物的機(jī)會(huì),作為再訪的借口也是十分恰當(dāng)?shù)。長(zhǎng)期的產(chǎn)品介紹,也能讓你的產(chǎn)品成為老客戶生活的一部分,他會(huì)更忠誠(chéng)于你。例如,某些公司會(huì)出一些月刊、周刊、日刊,或市場(chǎng)消息,過(guò)年時(shí)送月歷、日歷等資料。
方法10:
當(dāng)有一些新的優(yōu)惠政策時(shí),提供新產(chǎn)品組合供客戶所需 。推銷的商品可以搭配成許多不同的組合,有人稱之為“套裝”商品,不同的組合與搭配會(huì)有不同的效用,可以借此向客戶請(qǐng)教某些問(wèn)題,詢問(wèn)他有何觀點(diǎn)或建議。
采用特別優(yōu)惠辦法,或特賣方式,以利益吸引客戶接受商品價(jià)格,從而引發(fā)購(gòu)買商品的欲望。例如,某些商品在特賣促銷時(shí),經(jīng)常會(huì)用“買一送一”、“買1000送折價(jià)券”的策略。
當(dāng)然,以上10種方法只是一些故意找的借口,銷售人員也要很好的掌握客戶跟蹤的頻率,不同的類型的客戶跟蹤的方式和節(jié)奏也大不相同。
一類客戶:即將開單或已經(jīng)開單客戶,要做好固化送禮動(dòng)作 + 短信祝福 + 增值服務(wù)。
二類客戶:潛力客戶,兩個(gè)月、一季度或半年送禮一次,具體情況具體分析。
三類客戶:剛認(rèn)識(shí)的客戶,不必送禮,以周末短信祝福為主即可。
我們首先建立第3類客戶群,從3類客戶群做篩選,發(fā)力于2類客戶群,再?gòu)?類客戶群發(fā)力,篩選出1類客戶群。這樣有目標(biāo)有節(jié)奏的與不同客戶再次見面,才能達(dá)到提升業(yè)績(jī)的最終目的。
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