加強品牌管理 灶具企業(yè)時刻關注消費者需求
目前,灶具行業(yè)正處于一個“品牌林立”的階段,灶具企業(yè)亦需加強品牌管理,將品牌真正貼近消費者的內心,灶具企業(yè)亦需加強五大流通環(huán)節(jié),即供應環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、終端環(huán)節(jié)等五大流通環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)認為,只有營銷、渠道和終端三個環(huán)節(jié)接觸消費者,他們是真正接觸市場的環(huán)節(jié)。果真如此嗎?事實是:營銷絕大部分時間顧著出貨,渠道天天計較貨款,只有終端店面導購和安裝工才是灶具行業(yè)與消費者接觸最多的“親密愛人”,他們天天在和消費者溝通,才知道消費者的真實想法。遺憾的是,最“親密愛人”在目前的灶具品牌管理體系中,往往其話語權卻是最卑微的。
灶具企業(yè)需加強品牌形象
品牌定位成為營銷經(jīng)典,不是因動聽,是因實用。但是品牌定位理論被拿到灶具行業(yè)后卻有點變味。如,按價格來定位高中低檔,這里所謂高中低無非就是價格高中低,并無它意,更和消費者心智沒半點關系。
當然,國內也有品牌憑借臉譜化形象發(fā)展壯大。但需看到:這是趕上了需求巨大,野蠻生長的好時代。試想,一個品牌所有類別都做,價格高的超國際一線品牌,價格低的和名不見經(jīng)傳的品牌平起平坐,這不是想亂拳打死老師傅嗎?也許曾有過亂拳打死老師傅的輝煌,但現(xiàn)在市場萎縮,大環(huán)境發(fā)生變化,這些還想揮舞亂拳的品牌很快發(fā)現(xiàn)以往的招術都不好使了。
當消費者日益成熟,懂得尋找滿足自身需要的好灶具以及其他的好產(chǎn)品的時候,當建立在“亂拳”基礎上的品牌始終沒有給消費者留下良好的深刻印象,不拳拳落空才怪。
灶具品牌需時刻關注消費者需求
灶具企業(yè)利益至上讓企業(yè)忽視消費者的需求。很多企業(yè)其實就擅長一個或者兩個類別。但在利益驅動下,為了指向消費者的口袋,仍想染指自己不擅長的類別。模仿競爭對手暢銷的款式,知其暢銷而不知其為何暢銷。
有些企業(yè)為了吸引眼球,迷惑消費者,開發(fā)了很多自我感覺良好但根本不符合消費者使用習慣的產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)管缺失,切斷了和消費者連接的觸角。由于灶具產(chǎn)品的銷售幾乎都是通過中間商代理完成,企業(yè)談不上對終端進行有效管控。
企業(yè)對自己的產(chǎn)品賣給誰?哪些人在購買?購買者的經(jīng)濟實力以及職業(yè)如何?對產(chǎn)品的評價如何?這些數(shù)據(jù)完全缺失——缺失的看似只是數(shù)據(jù),其實就是品牌和消費者的溝通橋梁——無橋梁必然有距離!
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