加強(qiáng)品牌管理 灶具企業(yè)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求



目前,灶具行業(yè)正處于一個(gè)“品牌林立”的階段,灶具企業(yè)亦需加強(qiáng)品牌管理,將品牌真正貼近消費(fèi)者的內(nèi)心,灶具企業(yè)亦需加強(qiáng)五大流通環(huán)節(jié),即供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、營(yíng)銷環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、終端環(huán)節(jié)等五大流通環(huán)節(jié)。
傳統(tǒng)認(rèn)為,只有營(yíng)銷、渠道和終端三個(gè)環(huán)節(jié)接觸消費(fèi)者,他們是真正接觸市場(chǎng)的環(huán)節(jié)。果真如此嗎?事實(shí)是:營(yíng)銷絕大部分時(shí)間顧著出貨,渠道天天計(jì)較貨款,只有終端店面導(dǎo)購(gòu)和安裝工才是灶具行業(yè)與消費(fèi)者接觸最多的“親密愛(ài)人”,他們天天在和消費(fèi)者溝通,才知道消費(fèi)者的真實(shí)想法。遺憾的是,最“親密愛(ài)人”在目前的灶具品牌管理體系中,往往其話語(yǔ)權(quán)卻是最卑微的。
灶具企業(yè)需加強(qiáng)品牌形象
品牌定位成為營(yíng)銷經(jīng)典,不是因動(dòng)聽(tīng),是因?qū)嵱谩5瞧放贫ㄎ焕碚摫荒玫皆罹咝袠I(yè)后卻有點(diǎn)變味。如,按價(jià)格來(lái)定位高中低檔,這里所謂高中低無(wú)非就是價(jià)格高中低,并無(wú)它意,更和消費(fèi)者心智沒(méi)半點(diǎn)關(guān)系。
當(dāng)然,國(guó)內(nèi)也有品牌憑借臉譜化形象發(fā)展壯大。但需看到:這是趕上了需求巨大,野蠻生長(zhǎng)的好時(shí)代。試想,一個(gè)品牌所有類別都做,價(jià)格高的超國(guó)際一線品牌,價(jià)格低的和名不見(jiàn)經(jīng)傳的品牌平起平坐,這不是想亂拳打死老師傅嗎?也許曾有過(guò)亂拳打死老師傅的輝煌,但現(xiàn)在市場(chǎng)萎縮,大環(huán)境發(fā)生變化,這些還想揮舞亂拳的品牌很快發(fā)現(xiàn)以往的招術(shù)都不好使了。
當(dāng)消費(fèi)者日益成熟,懂得尋找滿足自身需要的好灶具以及其他的好產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)建立在“亂拳”基礎(chǔ)上的品牌始終沒(méi)有給消費(fèi)者留下良好的深刻印象,不拳拳落空才怪。
灶具品牌需時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求
灶具企業(yè)利益至上讓企業(yè)忽視消費(fèi)者的需求。很多企業(yè)其實(shí)就擅長(zhǎng)一個(gè)或者兩個(gè)類別。但在利益驅(qū)動(dòng)下,為了指向消費(fèi)者的口袋,仍想染指自己不擅長(zhǎng)的類別。模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手暢銷的款式,知其暢銷而不知其為何暢銷。
有些企業(yè)為了吸引眼球,迷惑消費(fèi)者,開(kāi)發(fā)了很多自我感覺(jué)良好但根本不符合消費(fèi)者使用習(xí)慣的產(chǎn)品。企業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)管缺失,切斷了和消費(fèi)者連接的觸角。由于灶具產(chǎn)品的銷售幾乎都是通過(guò)中間商代理完成,企業(yè)談不上對(duì)終端進(jìn)行有效管控。
企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品賣給誰(shuí)?哪些人在購(gòu)買?購(gòu)買者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及職業(yè)如何?對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何?這些數(shù)據(jù)完全缺失——缺失的看似只是數(shù)據(jù),其實(shí)就是品牌和消費(fèi)者的溝通橋梁——無(wú)橋梁必然有距離!
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