縱觀如今的消費市場，消費者在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之余，還在購買過程中默默為品牌服務打分，由此可見，傳統(tǒng)的競爭模式已經(jīng)不適合當今發(fā)展的步伐，只有打造更好的服務系統(tǒng)，才能在服務競爭中搶占優(yōu)勢。那么，具體而言，床墊企業(yè)應該如何開展服務競爭呢?

　　大競爭時代以服務競爭顛覆傳統(tǒng)

　　服務競爭是對于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價格競爭讓床墊企業(yè)的利潤低到接近成本，不再有競爭優(yōu)勢的前提下;是在當今社會市場經(jīng)濟高速發(fā)展，高科技廣泛應用，服務理念愈發(fā)被重視的基礎下;是在公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

　　服務競爭可以為床墊企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因為服務是商品的附加價值，對于床墊企業(yè)來說，提供服務就是一項投資，服務優(yōu)質(zhì)便可以提高床墊商品的附加值，也讓消費者更滿意，長遠看，會產(chǎn)生巨額的隱形利潤。

　　如何更好地在服務競爭中搶占優(yōu)勢?

　　首先，床墊企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場，想要占據(jù)市場份額，最佳途徑就是提高消費者滿意度，而消費者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務重量;然后，床墊企業(yè)要確立正確的服務理念，理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時得到心理滿足;最后，了解清楚消費者的需要之后，床墊企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務、售中服務、售后服務。只有真誠的為消費者著想，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，才能讓床墊企業(yè)在服務競爭中取得勝利，進而在整個市場競爭中取得優(yōu)勢。

　　結(jié)語：在如今這個拼質(zhì)量、拼顏值、拼營銷的大競爭時代，床墊企業(yè)只有掌握全面發(fā)展的技能，才能打造發(fā)展優(yōu)勢。而隨著消費者對產(chǎn)品體驗重視程度的提高，企業(yè)服務意識也必須要跟上步伐，才能更好地搶占消費市場。