眾所周知，企業(yè)品牌好比人的頭腦，而服務(wù)與質(zhì)量可以說(shuō)是人的手與腳，這些都是缺一不可的。如果一個(gè)企業(yè)缺乏服務(wù)的建設(shè)很難讓消費(fèi)者接受，特別是面對(duì)日益激烈的床墊市場(chǎng)，服務(wù)建設(shè)顯得尤為重要。因此床墊企業(yè)要深化服務(wù)措施，以便提升自身實(shí)力，在激烈市場(chǎng)中穩(wěn)占拳腳。

　　服務(wù)建設(shè)開(kāi)始受到了重視

　　在過(guò)去，服務(wù)被不少床墊企業(yè)視為產(chǎn)品的附加值，極少得到特殊的關(guān)注。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越多的床墊企業(yè)開(kāi)始在服務(wù)上發(fā)力，希望藉由良好的售后服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)的信任度。確實(shí)，作為消費(fèi)者的定心丸，完善的售后服務(wù)保障能夠降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，給床墊企業(yè)帶來(lái)更多的銷量，這也是床墊企業(yè)在接下來(lái)的時(shí)間中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)提升的任務(wù)。

　　企業(yè)服務(wù)要做到深化落實(shí)

　　我國(guó)床墊行業(yè)服務(wù)意識(shí)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從萌芽到普及的過(guò)程。在服務(wù)上，各個(gè)廠商使用的基本都是跟隨策略--跟隨行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)模式，甚者全盤抄襲模仿。床墊企業(yè)間服務(wù)的抄襲與效仿，將服務(wù)推向了形式化，模仿者無(wú)意追究行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者推行的這一項(xiàng)服務(wù)究竟能為顧客帶來(lái)多少便利，只求“你有我也有，大家全都有”。

　　事實(shí)上，床墊企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)策略深化落實(shí)，細(xì)節(jié)做到完美，而非流于形式。只有當(dāng)床墊企業(yè)提供的服務(wù)是真正產(chǎn)生于顧客的需求，這樣的服務(wù)才能讓床墊企業(yè)獲益匪淺。床墊企業(yè)要意識(shí)到，真正的服務(wù)，是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求，像賣場(chǎng)中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。

　　不管怎么，在床墊企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要建設(shè)好服務(wù)，不能讓自己“缺胳膊斷腿”，這樣才會(huì)贏得消費(fèi)者的信任，提升自身實(shí)力的同時(shí)贏得市場(chǎng)。