床墊門店服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量好，就能迅速擁有不少老顧客，這些顧客便能成為床墊門店日后長期快速發(fā)展的一個重要支柱。怎樣維護好老顧客，同時又不斷培養(yǎng)新的顧客使之能成為本床墊門店的固定顧客呢?這就需要一定的耐心和技巧，床墊經(jīng)銷商一定要從實踐中總結(jié)經(jīng)驗。

　　一、關(guān)注老顧客

　　首先，老顧客是已經(jīng)熟悉和使用過床墊企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并在不同程度上對床墊企業(yè)、產(chǎn)品或者銷售人員產(chǎn)生了信心，有連續(xù)購買使用和行為的人。要贏得顧客的信任，就需要做得將心比心，永遠牢記服務(wù)時重中之重，一切顧客維護都是為了創(chuàng)造銷售額，加盟商是賣方，創(chuàng)造業(yè)績是責任，必須好好承擔起。始終做到把顧客放在第一位，關(guān)心他所擔心的，急他所急，讓顧客真真切切感受得到您在乎他們的想法，關(guān)心他們，才能讓顧客感到放心，舒心，開心。

　　二、培養(yǎng)新顧客

　　其次，培養(yǎng)新的顧客，努力將其轉(zhuǎn)化為床墊門店的老顧客。一般來說，顧客進店的第一印象，與顧客對本店評價的好壞產(chǎn)生很大的影響。從而影響到顧客在門店購買產(chǎn)品的幾率，如果印象很好，本不打算買東西的，也許看看就真正購買了，反之，則一走了之。所以培養(yǎng)新的顧客，第一步就是把握好顧客的第一印象，誠懇的接待顧客。

　　三、做好顧客檔案

　　要做到長久穩(wěn)住這些老顧客，還需要迎合顧客的種種變化性需求，如固定顧客可能會隨著年齡的增長而改變生活品味等，需要做必要的老顧客檔案錄。記錄他們的生活上的一些盡可能了解到的變動，隨時關(guān)心他們。但不管怎樣都避免不了老顧客的更新，流失，只有努力做好維護并不斷培養(yǎng)積累新的固定顧客。

　　做到以上三店，床墊門店便可新顧客老顧客一網(wǎng)打盡，但其中的努力也是需要去不斷付出的，所謂付出才有收獲，床墊經(jīng)銷商只有從顧客的角度用心付出，相信一定就會有回報!