床墊門店服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量好，就能迅速擁有不少老顧客，這些顧客便能成為床墊門店日后長(zhǎng)期快速發(fā)展的一個(gè)重要支柱。怎樣維護(hù)好老顧客，同時(shí)又不斷培養(yǎng)新的顧客使之能成為本床墊門店的固定顧客呢?這就需要一定的耐心和技巧，床墊經(jīng)銷商一定要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

　　一、關(guān)注老顧客

　　首先，老顧客是已經(jīng)熟悉和使用過(guò)床墊企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并在不同程度上對(duì)床墊企業(yè)、產(chǎn)品或者銷售人員產(chǎn)生了信心，有連續(xù)購(gòu)買使用和行為的人。要贏得顧客的信任，就需要做得將心比心，永遠(yuǎn)牢記服務(wù)時(shí)重中之重，一切顧客維護(hù)都是為了創(chuàng)造銷售額，加盟商是賣方，創(chuàng)造業(yè)績(jī)是責(zé)任，必須好好承擔(dān)起。始終做到把顧客放在第一位，關(guān)心他所擔(dān)心的，急他所急，讓顧客真真切切感受得到您在乎他們的想法，關(guān)心他們，才能讓顧客感到放心，舒心，開(kāi)心。

　　二、培養(yǎng)新顧客

　　其次，培養(yǎng)新的顧客，努力將其轉(zhuǎn)化為床墊門店的老顧客。一般來(lái)說(shuō)，顧客進(jìn)店的第一印象，與顧客對(duì)本店評(píng)價(jià)的好壞產(chǎn)生很大的影響。從而影響到顧客在門店購(gòu)買產(chǎn)品的幾率，如果印象很好，本不打算買東西的，也許看看就真正購(gòu)買了，反之，則一走了之。所以培養(yǎng)新的顧客，第一步就是把握好顧客的第一印象，誠(chéng)懇的接待顧客。

　　三、做好顧客檔案

　　要做到長(zhǎng)久穩(wěn)住這些老顧客，還需要迎合顧客的種種變化性需求，如固定顧客可能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而改變生活品味等，需要做必要的老顧客檔案錄。記錄他們的生活上的一些盡可能了解到的變動(dòng)，隨時(shí)關(guān)心他們。但不管怎樣都避免不了老顧客的更新，流失，只有努力做好維護(hù)并不斷培養(yǎng)積累新的固定顧客。

　　做到以上三店，床墊門店便可新顧客老顧客一網(wǎng)打盡，但其中的努力也是需要去不斷付出的，所謂付出才有收獲，床墊經(jīng)銷商只有從顧客的角度用心付出，相信一定就會(huì)有回報(bào)!