窗簾品牌的建設(shè) 售后服務(wù)不能落后
網(wǎng)友們經(jīng)常用“業(yè)界良心”來調(diào)侃一些符合大家口味的事。當(dāng)然,網(wǎng)友們的使用是一種幽默,回歸“業(yè)界良心”這個詞的本意,則是一個行業(yè)的從業(yè)者,對消費者負責(zé),能做到童叟無欺的品質(zhì)。而對于傳統(tǒng)行業(yè)的窗簾業(yè)來說,產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售可能是比較重視的,真正考驗企業(yè)的“業(yè)界良心”確是售后服務(wù)。其實窗簾的售后服務(wù)就是一個不容忽視的方面,售后服務(wù)的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來,或者推薦新客戶。
售后成為消費者的參考條件
現(xiàn)在,一些窗簾企業(yè)抱怨市場競爭大,生意不好做,但是卻沒有注意到消費者們在說什么,調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者們一致反應(yīng),現(xiàn)在很多窗簾質(zhì)量質(zhì)量并沒有說得那么好,沒用幾年,不是這有問題就是那有問題,可是詢問售后愛理不理。市場上櫥,產(chǎn)品銷售如何,主要取決于消費者是否喜歡,而能否得到消費者的喜歡,除開產(chǎn)品價格、質(zhì)量、外觀等影響因素以外,服務(wù),尤其是售后服務(wù)日漸成為重要的參考條件。所以企業(yè)在擴展市場時,需先考慮到一條適合自己的售后服務(wù)之路,給客戶一個完美收尾。留下好印象。
售后好才是真的好
其實,窗簾企業(yè)如果沒有顧慮到消費者們的心理想法,擴大產(chǎn)量,降價促銷等都是無用之舉。服務(wù)工作不到位,“口碑”不好,如何提高銷量?當(dāng)前有一些窗簾企業(yè),向消費者提出“售后三包,無理由退貨,送貨上門,免費售后維修”等一條龍服務(wù),但是能說到做到的企業(yè)卻不多,尤其是售后維修這一點,光說不做等于白說。在這種背景情況下,窗簾企業(yè)要提高自己的服務(wù),以服務(wù)去征服消費者。做好服務(wù)才叫干的“漂亮”。
為不同家庭需要量身定做窗簾、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務(wù)。現(xiàn)在,已有不少窗簾品牌意識到,品牌的美譽度與提供的售后服務(wù)息息相關(guān)?傊,認識到窗簾產(chǎn)品的特殊性,以業(yè)主需求為出發(fā)點的貼心售后服務(wù),是淡市窗簾企業(yè)搶奪商機和份額的關(guān)鍵點。
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