占領(lǐng)廚衛(wèi)電器本地市場有訣竅 管理與服務(wù)雙關(guān)鍵
很多經(jīng)銷商在加盟好廚衛(wèi)電器品牌后,后期的經(jīng)營管理往往沒有想象中那么容易,種種問題接踵而至?扇绾巫屪约旱漠a(chǎn)品順利地得到消費(fèi)者的認(rèn)同,從而占據(jù)當(dāng)?shù)貜N衛(wèi)電器市場?很多經(jīng)銷商在面對這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候無從入手,或者用傳統(tǒng)的營銷模式去推銷廚衛(wèi)電器產(chǎn)品,這樣既達(dá)不到預(yù)期效果,甚至事倍功半。
靈活有效的經(jīng)營管理
現(xiàn)如今,很多廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商都是白手起家,起初憑借自己的熱情和汗水打拼,做事的都是“自己人”,所以沒有“管理”這個(gè)概念,也不需要考慮人才問題。但發(fā)展到一定階段后,經(jīng)銷商很難突破發(fā)展瓶頸。這說明想經(jīng)營好廚衛(wèi)電器店面,就必須要有管理意識。經(jīng)銷商首先得從自己開始,多多進(jìn)修,并向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式,建立健全的監(jiān)督管理制度。同時(shí),廚衛(wèi)電器經(jīng)銷商還要懂得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景,讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么,才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德,為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。
完善、貼心的售后服務(wù)
廚衛(wèi)電器產(chǎn)品在銷售之前,從顧客進(jìn)店,就需要“微笑服務(wù)”,從顧客的需求判斷其消費(fèi)類型,針對性的推銷產(chǎn)品;充分介紹廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的功能,拓寬消費(fèi)者的購買選擇;對消費(fèi)者已經(jīng)購買的產(chǎn)品,做好回訪。同時(shí),還要善產(chǎn)品質(zhì)量問題等售后服務(wù)。任何廚衛(wèi)電器產(chǎn)品都有不完美之處,在廚衛(wèi)電器產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題或消費(fèi)者投訴意見時(shí),經(jīng)銷商要在第一時(shí)間內(nèi)予以處理,不得有推延。較小的事情由店內(nèi)員工或主管前往處理;較大事情必須由經(jīng)銷商或指定人前往處理,并對處理的重大的事情作分析和跟蹤服務(wù),讓每一個(gè)消費(fèi)者都能享受最完美的售后服務(wù)。
以上從兩個(gè)大的方面對占領(lǐng)廚衛(wèi)電器本土市場進(jìn)行了梳理,作為經(jīng)銷商,在自己產(chǎn)品銷售過程中應(yīng)不斷加強(qiáng)管理與服務(wù)觀念,不斷了解市場,才能更準(zhǔn)確的把控市場信息,做出相應(yīng)的符合市場規(guī)律的判斷。大數(shù)據(jù)的時(shí)代,不僅僅只是對廚衛(wèi)電器品牌產(chǎn)品的考驗(yàn),也是對經(jīng)銷商的考驗(yàn),不斷更新的市場信息,也讓廚衛(wèi)電器產(chǎn)品和經(jīng)銷商優(yōu)勝劣汰。只有根據(jù)市場信息,調(diào)整經(jīng)營思路和方式,才能讓自己的廚衛(wèi)電器產(chǎn)品快速融入市場,不斷拓寬市場,占據(jù)市場。
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