五光十色“用心服務(wù)好每一個(gè)客戶”從心出發(fā)
作為日本著名品牌“松下電器”的創(chuàng)始人,并號(hào)稱(chēng)“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助先生曾有一言:“能虛心接受人家的意見(jiàn),能虛心去請(qǐng)教他人。才能集思廣益!”因而,亮信光電旗下的人氣品牌五光十色特在轉(zhuǎn)型升級(jí)之際積極展開(kāi)以“品牌評(píng)價(jià)”為主題的消費(fèi)者線下調(diào)查活動(dòng),以便能更貼近、融入消費(fèi)群體,了解品牌的優(yōu)勢(shì)與不足之處,更好地為未來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)工作服務(wù)。據(jù)悉,五光十色總部特以遍布全國(guó)各地的終端門(mén)店作為與消費(fèi)者溝通交流的重要平臺(tái)并積極展開(kāi)口碑調(diào)查活動(dòng),真正做到“深入消費(fèi)者,了解消費(fèi)者!”
從總部確定開(kāi)展“品牌評(píng)價(jià)”活動(dòng)開(kāi)始,全國(guó)各地的五光十色終端門(mén)店便圍繞該活動(dòng)如火如荼地展開(kāi)各項(xiàng)工作,積極擔(dān)任起“五光十色與消費(fèi)者之間溝通的橋梁”角色。當(dāng)潛在客戶步入門(mén)店時(shí)或忠實(shí)客戶進(jìn)行產(chǎn)品交易后,終端門(mén)店的經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)與該客戶進(jìn)行調(diào)查交談,并將在溝通中了解到的資訊總結(jié)打包傳達(dá)回總部。
根據(jù)從全國(guó)各地終端門(mén)店所反饋回總部的數(shù)據(jù),本次“品牌評(píng)價(jià)”活動(dòng)收獲了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)與肯定。消費(fèi)者紛紛表示都感受到了五光十色為了做好品牌、服務(wù)好客戶的滿滿誠(chéng)意。因而消費(fèi)者都愿意將自己真實(shí)的想法與意見(jiàn)說(shuō)出來(lái),希望能為五光十色的未來(lái)發(fā)展提供綿薄之力。而通過(guò)本次活動(dòng),五光十色品牌不僅在線上線下得到廣泛的傳播推廣,品牌知名度與美譽(yù)度都在不斷攀升!可見(jiàn),好品牌可以讓消費(fèi)者主動(dòng)為你宣傳、為你代言,口口相傳,名揚(yáng)四海,這便是品牌傳播的力量。此外,消費(fèi)者對(duì)五光十色品牌的信心與好感度也在與日倍增,因?yàn)樗麄儓?jiān)信:這樣一個(gè)愿意主動(dòng)聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)的品牌,也應(yīng)當(dāng)是個(gè)時(shí)刻愿意為消費(fèi)者著想、愿意為消費(fèi)者提供最好服務(wù)的品牌,這樣的品牌值得信賴!
顯而易見(jiàn),五光十色舉行消費(fèi)者口碑調(diào)查活動(dòng)受益頗多!五光十色總部不僅可通過(guò)終端門(mén)店信息傳遞的方式做到與消費(fèi)者“面對(duì)面交流”,有效拉近總部與消費(fèi)者之間的距離,及時(shí)捕捉當(dāng)代消費(fèi)者的個(gè)性需求與市場(chǎng)發(fā)展資訊,做到“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。五光十色更可以通過(guò)了解總結(jié)消費(fèi)者的喜好與建議,不斷進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的完善與升級(jí),以及時(shí)找出現(xiàn)存不足之處并予以解決,由此為五光十色品牌的未來(lái)發(fā)展指明正確方向。
于五光十色而言,“中國(guó)十大燈飾品牌”、“中國(guó)十大照明品牌”、“中國(guó)著名燈飾照明品牌”三大榮譽(yù)的獲得靠的絕非是幸運(yùn),而是一如既往的努力與堅(jiān)持所贏得的勛章。而未來(lái),五光十色也將不負(fù)眾望、砥礪前行,去耕耘更大的奇跡,去為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的福利與便利!
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