產(chǎn)品與服務 才是全屋吊頂企業(yè)制勝之道
一個企業(yè)立足于市場的關鍵,無非在于產(chǎn)品硬件和服務軟件兩個層面。全屋吊頂企業(yè)在目前大多數(shù)已經(jīng)擁有了豐富的產(chǎn)品線,但因消費者的多元化需求凸顯,持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新仍然很有必要。而在加強技術創(chuàng)新的同時,全屋吊頂企業(yè)還要不斷提升服務品質(zhì),畢竟以“質(zhì)”取勝才是真正的制勝之道。
產(chǎn)品布局:中高低三檔并行
在產(chǎn)品布局層面,全屋吊頂企業(yè)也需要追求有質(zhì)量的增長,針對不同的客戶群體推出的檔次的產(chǎn)品:一來聚焦中高端,奠定在中高端市場的領先地位;二來在中低端保持足夠的競爭力,保證質(zhì)量的同時精益求精,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的售后服務打造品牌美譽度。
當在市場上形成了一定的占有率,精品戰(zhàn)略就成為全屋吊頂企業(yè)的立足之本,從消費者的角度來看,精品戰(zhàn)略是一種態(tài)度;而從企業(yè)的角度來看,精品戰(zhàn)略實際就是一種文化,是企業(yè)對消費者的承諾。面臨全屋吊頂市場的更趨白熱化的競爭,全屋吊頂企業(yè)要抓住市場的機遇,就必須要從戰(zhàn)略高度來完成產(chǎn)品力的打造。
服務體系:線上線下零距離
當然,想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,僅打造精品是遠遠不夠的,全屋吊頂企業(yè)只有建立良好的售后服務體系,才能真正的打動消費者。只有不斷提升服務標準,才是真正實現(xiàn)對消費者的尊重。全屋吊頂企業(yè)要學會運用多種服務平臺,推出創(chuàng)新多樣化的服務內(nèi)容,除了“微信客服、APP自助服務、預約服務、寄修服務”等,在區(qū)域市場布點建立服務專營店,多管齊下,才能做到與消費者零距離接觸。
總而言之,用戶需要什么,企業(yè)就應該給什么,全屋吊頂企業(yè)其經(jīng)營的根本還是要回歸到“本位”——把產(chǎn)品和服務做好,只有堅持以消費者的需求為導向,關注消費者的價值訴求,了解消費者的內(nèi)心感受,做到真正意義上的“服務”消費者,才可能把企業(yè)的品牌內(nèi)涵很好地傳播出來,也才能為品牌建設打下堅實的基礎。
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