全屋吊頂行業(yè)正處于不斷發(fā)展壯大的階段，規(guī)模化生產(chǎn)是眾多全屋吊頂企業(yè)追求的目標(biāo)。在全屋吊頂行業(yè)發(fā)展稍早的賣方市場時期，擴(kuò)大產(chǎn)能確實能夠有效降低成本，生產(chǎn)量的提升也意味著市場效益的提升。然而，產(chǎn)能模式在現(xiàn)如今的個性化時代已經(jīng)行不通了，全屋吊頂企業(yè)必須適時調(diào)整自己的生產(chǎn)路線。

　　產(chǎn)能優(yōu)勢反成發(fā)展阻礙

　　隨著市場形勢發(fā)生巨大變化，以往賣什么就買什么的消費者變得越來越“挑剔”，受同質(zhì)化產(chǎn)品競爭影響，消費者對千篇一律的產(chǎn)品要求越來越高，從安全健康到時尚設(shè)計到高端家居，品味不斷變化，這就使原先具有明顯產(chǎn)能優(yōu)勢的全屋吊頂企業(yè)陷入了迷茫，因為產(chǎn)能在，產(chǎn)品高庫存，經(jīng)銷渠道打不開，市場就打不開，可謂“急壞了”一些企業(yè)。

　　那么依據(jù)如今的形勢，是否還追求高產(chǎn)能呢?筆者認(rèn)為，達(dá)到利益的最大化，高產(chǎn)能是必須的，但在產(chǎn)能之前，是摸清用戶需求，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對各行業(yè)的滲透，各領(lǐng)域變化發(fā)展也越來越快，也就是說用戶的需求會同時發(fā)生變化，這勢必要求全屋吊頂企業(yè)與“人”俱進(jìn)。

　　掌握客戶群的消費習(xí)慣

　　很多全屋吊頂企業(yè)的很大問題在于，不清楚到底是誰買了自己的商品，更無法掌握用戶的使用習(xí)慣是怎樣的。盡管產(chǎn)品沒少賣，但對客戶的把握實際上極為脆弱，這樣的模式在未來商業(yè)世界中是走不通的。筆者曾經(jīng)參加過企業(yè)的現(xiàn)場團(tuán)購活動，該企業(yè)廠房面積龐大，流水線生產(chǎn)效率很高，現(xiàn)場擺著很多的包裝好的全屋吊頂，但沒有工作人員對所有進(jìn)場的客人進(jìn)行登記和了解，對已購買的客戶信息也知之甚少，團(tuán)購結(jié)束只在清點訂單，白白錯失了對潛在客戶群的開發(fā)。因此，生產(chǎn)多少產(chǎn)品并不能代表什么，短期內(nèi)賣了多少產(chǎn)品同樣代表不了什么，只有用戶對產(chǎn)品和服務(wù)長期的滿意度才能決定企業(yè)在未來的產(chǎn)量和市場。

　　打造極致的用戶體驗

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“用戶體驗”成了當(dāng)下最熱門的詞匯，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，非常重要的就是做到極致的客戶體驗。比如小米掌舵人雷軍介紹小米手機(jī)采用高端耳機(jī)線尼龍線就是為了避免耳機(jī)線纏住的狀況，這個小小的細(xì)節(jié)透露出企業(yè)在做產(chǎn)品時對用戶需求的極致考慮，在贏得了用戶體驗后加大產(chǎn)能，從而贏得了眾多市場份額，在雙十一促銷中博得滿堂彩。反觀全屋吊頂企業(yè)，先不說極致的用戶體驗，部分企業(yè)基本的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題都不能達(dá)標(biāo)，勿論追隨用戶需求了。

　　當(dāng)然，全屋吊頂行業(yè)中不乏有優(yōu)秀企業(yè)在逐步向用戶體驗的方向靠攏，產(chǎn)品也力求精益求精。但未來趨勢是用戶選擇將會越來越廣泛，全屋吊頂行業(yè)壟斷的可能性也越來越低，全屋吊頂企業(yè)必須打造忠實客戶群來穩(wěn)定市場銷量，讓全屋吊頂企業(yè)和用戶成為雙方的粉絲。