挖掘市場服務(wù)需求 全屋吊頂企業(yè)重組品牌贏利模式



隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策頻出,對全屋吊頂行業(yè)也造成了較大的沖擊。全屋吊頂企業(yè)應(yīng)對的招數(shù)可謂五花八門,比如頻繁開展促銷活動,打價格戰(zhàn),彼此血拼;比如聯(lián)盟、抱團(tuán)取暖,比如渠道下沉、地市縣級家居市場競爭層次上升等等。但是無論如何應(yīng)對,全屋吊頂企業(yè)的經(jīng)營重心還是要回歸到產(chǎn)品服務(wù)本身。
深入市場挖掘
通常來講,對服務(wù)進(jìn)行分解并有針對性地定制產(chǎn)品生產(chǎn)的過程,全屋吊頂企業(yè)就可以將服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。全屋吊頂產(chǎn)品作為人們居家生活的重要必需品,而今,人們除了注重其質(zhì)量與功能外,也越來越重視整體家居裝飾風(fēng)格的搭配,企業(yè)除卻清晰的市場定位外,更需對市場深入挖掘、精耕細(xì)作的耐心同決心,加速企業(yè)的發(fā)展。
構(gòu)建服務(wù)品牌
構(gòu)建服務(wù)品牌需要企業(yè)重組贏利模式,并有效突破服務(wù)的瓶頸和難點。全屋吊頂企業(yè)建立服務(wù)品牌的難點主要不僅包含客戶需求和產(chǎn)品的多樣化,也包括企業(yè)難以制定具體的服務(wù)評價體系,導(dǎo)致對服務(wù)評價存在人為因素且在傳遞服務(wù)的過程中,無法有效實現(xiàn)服務(wù)的價值,將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的贏利。尤其是最后一點,讓大多數(shù)全屋吊頂企業(yè)又恨又愛。
重組贏利模式
針對以上難點,全屋吊頂企業(yè)需明確服務(wù)內(nèi)容,根據(jù)全屋吊頂行業(yè)特性和產(chǎn)品特性,企業(yè)能夠為消費者提供的服務(wù)主要有裝修風(fēng)格建議、色彩組合和搭配設(shè)計、材質(zhì)介紹、產(chǎn)品送貨、全屋吊頂安裝服務(wù)、全屋吊頂使用指導(dǎo)、全屋吊頂維護(hù)檢修等,構(gòu)建以服務(wù)為核心的組織系統(tǒng),用流程代替人為因素,制定具體可實施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,對于規(guī)范和約束全屋吊頂行業(yè)的服務(wù)人員的行為尤為重要,所以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是很多全屋吊頂企業(yè)努力追求的方向,而標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求企業(yè)必須制定切實可行的具體標(biāo)準(zhǔn)。
通過對服務(wù)能力的改進(jìn),不僅將進(jìn)一步加深消費者對于全屋吊頂行業(yè)的認(rèn)知度,同時將服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不僅會給全屋吊頂企業(yè)帶來更多的增值空間,也將有利于全屋吊頂行業(yè)的健康發(fā)展。
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