2017年以來(lái)，吊頂行業(yè)的發(fā)展遭遇瓶頸，原材料漲價(jià)，甲醛超標(biāo)，新標(biāo)準(zhǔn)法，等等一些內(nèi)外部因素，都在影響著吊頂企業(yè)的發(fā)展，在這種不樂(lè)觀的發(fā)展下，吊頂企業(yè)該如何突破自己，改變自己呢，再21世紀(jì)的今天，講究服務(wù)的今天，企業(yè)完善客戶服務(wù)體系是非常重要的。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)涉及到各行各業(yè)，吊頂行業(yè)也難“幸免”。如今，電子商務(wù)的觸角越來(lái)越長(zhǎng)，吊頂企業(yè)作為家居建材行業(yè)匯總發(fā)展相對(duì)較早的行業(yè)，也逐漸被電商包裹，不少吊頂企業(yè)也進(jìn)行大膽嘗試。

　　在發(fā)展線上渠道的過(guò)程中，不少問(wèn)題，吊頂企業(yè)碰到不少的問(wèn)題，其中以個(gè)至關(guān)重要的就是線上銷(xiāo)售后的服務(wù)問(wèn)題，這這關(guān)系到吊頂電商能走多遠(yuǎn)的路，也是影響吊頂企業(yè)網(wǎng)上渠道發(fā)展的主要因素之一。

　　隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者越來(lái)越看重企業(yè)的服務(wù)如何，也有越來(lái)越多的企業(yè)把企業(yè)的服務(wù)當(dāng)做吊頂產(chǎn)品的附加值。在吊頂企業(yè)如何激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)也是改變現(xiàn)狀的一個(gè)好方法。

　　服務(wù)的重要性相信是人所皆知的，顧客是上帝人人耳熟能詳，但是能真正把售后服務(wù)做到實(shí)處的還是少之又少。當(dāng)然要想把售后服務(wù)做好也不是一天兩天的事兒，吊頂企業(yè)要結(jié)合自身的情況，按實(shí)際出發(fā)，知道自己的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體，這些消費(fèi)群體的特質(zhì)，他們的消費(fèi)心理，他們的消費(fèi)需求，俗話說(shuō)知己知彼百戰(zhàn)不殆。知道了方向，具體實(shí)施下來(lái)的時(shí)候，也需要獨(dú)立部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，每一項(xiàng)服務(wù)命令下達(dá)的時(shí)候，每個(gè)部分都要相互配和，這樣才能讓服務(wù)快速準(zhǔn)確到達(dá)消費(fèi)者身上。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“顧客是上帝”并不是嘴上說(shuō)說(shuō)就行的，要真正落實(shí)到行動(dòng)中，想顧客所想，才能夠牢牢專(zhuān)注顧客的心!