產(chǎn)品與服務(wù)兩手抓 防盜門企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能落地
為什么后期是服務(wù)紅利?
在蘑菇裝修、有住網(wǎng)、土巴兔等都在投入精力做地產(chǎn)商的精裝房的同時(shí)。買主卻不太認(rèn)賬,覺得性價(jià)比太低,沒有體現(xiàn)出與傳統(tǒng)家裝相比有什么突出的加分點(diǎn)。既要做到材料標(biāo)準(zhǔn)化,又要做到個(gè)性化裝飾,在保證性價(jià)比的同時(shí),又得有差異,提高房子售賣時(shí)的溢價(jià),服務(wù)就是能拉大差距的關(guān)鍵。
服務(wù)需盡快加強(qiáng)與完善
現(xiàn)在大家都發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷在增加家具、軟裝、家電甚至智能家居,還有推出金融服務(wù)!有企業(yè)家表示:“互聯(lián)網(wǎng)家裝跟其他生活類O2O差異很大,靠補(bǔ)貼教育市場和用戶沒意義,而且用戶也不會(huì)有感知的——10萬的客單,補(bǔ)貼用戶1000元,不如打車一次補(bǔ)貼的10元!且家都是業(yè)主自己說好看才好看,一般家裝公司做出的效果最終都會(huì)讓業(yè)主滿意,只是其中的服務(wù)與最終結(jié)算出的金額才是關(guān)鍵!”
所以在普通的基礎(chǔ)家裝報(bào)價(jià)越來越低的情況下,增長的其實(shí)都是附帶服務(wù)。不少業(yè)主也表示,并不反感互聯(lián)網(wǎng)家裝,只是和傳統(tǒng)家裝公司相比,還需要加深服務(wù)質(zhì)量和品牌信任。
差異化競爭,特色化服務(wù)
家裝行業(yè),鏈條很長,得找到自己的位置,解決用戶的痛點(diǎn)和體驗(yàn),不管是平臺(tái)模式還是垂直模式,都會(huì)切入重服務(wù),將透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的服務(wù),從設(shè)計(jì)、施工、采購,以及用戶體驗(yàn)等充分落地執(zhí)行;不過平臺(tái)模式的切入還需要時(shí)間檢驗(yàn),如何平衡裁判和運(yùn)動(dòng)員的角色很關(guān)鍵。
2016年互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵詞是“活著”、“擴(kuò)張”、“效率”、“線下”、“落地”、“整合”、“精細(xì)化”、“重度垂直”、“供應(yīng)鏈、”和“現(xiàn)金流” ,要有寬裕的現(xiàn)金流,要有利潤,折騰得有本錢!且看2016年里各顯神通,誰能笑到最后!
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