搭乘互聯(lián)網(wǎng)快車 門業(yè)企業(yè)需注重服務(wù)提升
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,伴隨科技時(shí)代的不斷前進(jìn),與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的一系列產(chǎn)業(yè)也逐漸得到發(fā)展。與此同時(shí),也有越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,希望能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛快車。門業(yè)行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對(duì)較早的產(chǎn)業(yè),自然也不例外。
門業(yè)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為趨勢(shì)
門業(yè)行業(yè)作為傳統(tǒng)的制造業(yè),一直以線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)為主。不過(guò),近年來(lái),由于租金過(guò)高、銷量又不明顯,加之互聯(lián)網(wǎng)的普及,低成本、高推廣的優(yōu)勢(shì)讓一些企業(yè)開(kāi)始看重這個(gè)新興渠道。的確,互聯(lián)網(wǎng)的渠道能夠省去租金、水電等費(fèi)用,且展示空間更大,但門業(yè)企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)還要注重轉(zhuǎn)型的路徑,兼顧好產(chǎn)品、渠道、服務(wù)才能更快的制勝市場(chǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,當(dāng)前全國(guó)家居行業(yè)相對(duì)往年都顯得不景氣,不但年初制定的增長(zhǎng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn),不少企業(yè)甚至還面臨虧損倒閉的威脅。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上,企業(yè)轉(zhuǎn)型的動(dòng)力最強(qiáng)。對(duì)于電子商務(wù),許多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)都經(jīng)歷了“看不見(jiàn)、看不起、看不懂、追不上”的歷程。因此,許多家居企業(yè)開(kāi)始對(duì)剛冒出頭的互聯(lián)網(wǎng)潛在機(jī)遇采取迅速關(guān)注并跟進(jìn)的策略。
門業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)也需注重服務(wù)提升
在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成大勢(shì)的背景下,門業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑是什么?業(yè)內(nèi)人士指出,路徑主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi):產(chǎn)品、渠道和服務(wù)。“電商以及其他互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是非常有用的工具,但最根本的還是產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品是否能夠滿足消費(fèi)者的需要。如果基礎(chǔ)做好了,再輔以互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù),就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。”
門業(yè)產(chǎn)品因?yàn)轶w積大,重量重,對(duì)售后服務(wù)和體驗(yàn)的要求較高等問(wèn)題限制了門業(yè)電商的發(fā)展,這在門業(yè)業(yè)內(nèi)被稱為“最后一公里難題”。不過(guò),巨大的市場(chǎng)蛋糕有著無(wú)窮的魅力。自2011年開(kāi)始,名為“落地配”的服務(wù)模式開(kāi)始興起。這種模式是指第三方服務(wù)商通過(guò)整合本地的安裝個(gè)體戶,專門為線上門業(yè)賣家提供“最后一公里”的同城配送以及上門安裝。不僅僅是草根創(chuàng)業(yè)者有興趣,不少物流配送行業(yè)的大佬級(jí)正規(guī)軍也同樣渴望這塊蛋糕。
在借助互聯(lián)網(wǎng)謀得轉(zhuǎn)型的行業(yè)背景下,門業(yè)企業(yè)在看到商機(jī)的同時(shí),也需注重線下服務(wù)層面的重要性。唯有在每個(gè)過(guò)程中都提高關(guān)注,門業(yè)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)才能取得理想的發(fā)展效果。
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