體驗(yàn)營銷興起 門業(yè)品牌還需以服務(wù)為核心



近幾年,體驗(yàn)式營銷逐漸走進(jìn)人們的視野。一些門業(yè)品牌商家為了實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營,開始重視品牌的形象包裝,如開設(shè)獨(dú)顯門業(yè)品牌文化的家居體驗(yàn)館和生活館,從而促進(jìn)消費(fèi)者的購買需求,讓推廣帶動(dòng)市場的發(fā)展,不斷地刺激消費(fèi),提高銷量。門業(yè)商家在大搞體驗(yàn)營銷時(shí),服務(wù)質(zhì)量也不能忽視。
門業(yè)體驗(yàn)營銷迎合個(gè)性需求
近年來,門業(yè)體驗(yàn)館越來越多風(fēng)行,一時(shí)間,體驗(yàn)營銷開始風(fēng)靡。例如,在品牌展廳之外,有條件的弄個(gè)體驗(yàn)館,沒有條件的先弄個(gè)樣板間。體驗(yàn)營銷是門業(yè)企業(yè)以有形產(chǎn)品為載體,以服務(wù)為支架,以情感為紐帶,以關(guān)注顧客體驗(yàn)為核心,以滿足顧客個(gè)性化為訴求,將顧客的消費(fèi)行為置于更廣闊的社會(huì)場景中,使其在心理和情感上獲得美好、深刻的體驗(yàn)而開展的一種企業(yè)與顧客之間互動(dòng)的新型營銷模式。
門業(yè)企業(yè)體驗(yàn)營銷以服務(wù)為基礎(chǔ)
面對(duì)門業(yè)行業(yè)日益同質(zhì)化的產(chǎn)品和營銷策略,同時(shí)由于服務(wù)的無形性和市場競爭的白熱化,消費(fèi)者對(duì)于各類相互競爭的產(chǎn)品服務(wù)往往無法清晰區(qū)分,在做購買決策時(shí)通常取決于腦海中所能聯(lián)想到的有限的品牌信息。
如果某個(gè)品牌形象或是服務(wù)能在潛在消費(fèi)者心中留有深刻的印象,則有助于對(duì)消費(fèi)者做出清晰的品牌聯(lián)想,使消費(fèi)者偏愛于該品牌及產(chǎn)品。因此,門業(yè)企業(yè)體驗(yàn)營銷的核心就是有意識(shí)地以服務(wù)為舞臺(tái),以商品為道具,使消費(fèi)者融入其中,為他們創(chuàng)造出值得回憶的感受。
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