門業(yè)企業(yè)搶占市場優(yōu)勢 服務、軟實力缺一不可



隨著門業(yè)行業(yè)的成熟發(fā)展,產品數(shù)量的不斷增多,消費者要找到優(yōu)質的品牌門業(yè)產品輕而易舉,因此,雖然產品品質很重要,但是已經(jīng)不是吸引消費者目光最主要的因素了,如今的門業(yè)企業(yè)要想脫穎而出,還得依靠優(yōu)質貼心的服務,依靠企業(yè)軟實力。
在新的一年到來之際,仍然采取傳統(tǒng)的高投入擴張策略好像并不合適。那么企業(yè)應該如何穩(wěn)中有升的提高市場占有率,搶占市場優(yōu)勢呢?
如今,市場不景氣,企業(yè)在產品銷量和業(yè)務渠道上可能會遭遇較大滑坡。不過相信很多企業(yè)都有已經(jīng)建立的客戶關系。盡可能地從已建立的客戶中爭取訂單,這也是一種可行的策略。我國知名的門業(yè)企業(yè)多數(shù)在將服務體系建設作為本年度的重點和核心工作。在整體下滑的市場趨勢下,要爭取新的客戶難上加難,而要與現(xiàn)有的客戶保持更好的合作就容易多了。通過服務體系的建設和完善,是為了給客戶更多信心,讓客戶看到企業(yè)誠摯的態(tài)度和專業(yè)的精神。
對于開拓新的客戶,這也同樣需要以服務質量的升級為誘導。新形勢下,客戶可能會對企業(yè)的實力、服務和信譽等產生質疑和憂慮。企業(yè)加大服務力度,是讓客戶放心,也是說服客戶對企業(yè)產生信任。對于門業(yè)企業(yè)來說,這是一種更加穩(wěn)健,同時也對未來發(fā)展絕對有利的經(jīng)營策略。
門業(yè)企業(yè)應該要打好服務牌!打好服務牌,也就是從服務質量、服務體系建設、服務細節(jié)完善和優(yōu)化等方面入手,給客戶帶來更好的服務體驗。相比較進行店面升級、大量積累庫存、更新設備和擴大廠房、增設旗艦店等高投入的經(jīng)營方式來說,單純在服務品質上進行強化的經(jīng)濟投入要低得多。在如此的市場形勢下,進行服務質量提升的風險也就小得多。更何況很多企業(yè)的服務體系本就不夠完善,借此機會全力做好服務質量的提升不失為明智之舉。
利用市場需求放緩、市場擴張節(jié)奏放慢的機會強化企業(yè)的軟實力,這才是門業(yè)企業(yè)隨機應變,發(fā)展壯大的可靠保障。
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