紅木門因特有的收藏價值而顯得與眾不同，經(jīng)典的產(chǎn)品甚至可以世代相傳，但如何維修這種傳世精品一直困擾著木門行業(yè)。很多家紅木門企業(yè)亂象宣戰(zhàn)，并首次承諾在以企業(yè)生存期為期限的范圍內(nèi)為顧客提供終身免費維修服務。這一創(chuàng)舉可破解紅木門的保修難題，或?qū)⒁�領(lǐng)紅木行業(yè)進入拼服務時代，促進行業(yè)健康、有序發(fā)展。

首推終身免費維修服務

紅木門保修期究竟要多久才算夠?三年、五年，還是十年? “一直以來，紅木門企業(yè)處于各自為政、相對松散的局面，對于紅木門的售后服務缺乏統(tǒng)一規(guī)定，一些紅木門三包政策也把紅木門視為特例排除在規(guī)范之外，紅木門的售后處于無人管狀態(tài)已久，消費者購買紅木門后如何保修成為紅木收藏者最大的痛點。”北京家居行業(yè)協(xié)會紅木委員會會長楊波表示，“紅木委員會成立后，為了規(guī)范紅木市場秩序，協(xié)會一直在思考這個問題，最后經(jīng)協(xié)會會員企業(yè)一致通過，決定首推終身免費保修服務。

所謂終身免費維修服務是指紅木門企業(yè)及經(jīng)銷商承諾以企業(yè)生存期為期限，為顧客提供終身免費維修服務。這意味著，只要銷售紅木門的企業(yè)存在一天，就要為消費者的產(chǎn)品負責一天，讓消費者徹底消除后顧之憂。

直擊行業(yè)亂象

除了終身免費維修服務以外，《紅木委員會自律公約》還要求企業(yè)杜絕假冒偽劣、反對哄抬物價與低價傾銷、禁止以不正當手段挖人。這四大要求是針對行業(yè)現(xiàn)狀提出的，直接向四大行業(yè)亂象宣戰(zhàn)。終身免費維修服務針對的是一些不規(guī)范的企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量低下的產(chǎn)品、提供劣質(zhì)售后服務之亂象，塑造紅木大牌品質(zhì)，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務獲得消費者信賴，也讓紅木門真正成為可以傳承的精品。虛假宣傳和制售假冒偽劣產(chǎn)品也是紅木行業(yè)存在的亂象之一。商家利用消費者對材質(zhì)分辨不清，售賣假冒偽劣商品賺取暴利并不鮮見，知名紅木企業(yè)帶頭承諾杜絕假冒偽劣將為產(chǎn)品質(zhì)量起到一次凈化作用。哄抬價格牟取暴利、低價傾銷擾亂市場也是紅木行業(yè)存在的不規(guī)范現(xiàn)象。不良商家囤積原料、大肆炒作原料短缺等行為，讓紅木門價格暴漲暴跌，反對哄抬價格與低價傾銷將使紅木產(chǎn)品價格回歸其自身價值。行業(yè)內(nèi)亂挖人更讓一些品牌紅木生產(chǎn)企業(yè)深惡痛絕。作為一個手工仍然占據(jù)重要地位的行業(yè)，紅木技師對產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新起著重要的作用，如果被人以不正當手段挖走，會給企業(yè)帶來重大損失。企業(yè)承諾不惡意挖人，保持了技師隊伍的穩(wěn)定，將給紅木行業(yè)帶來良性競爭。

紅木門不僅僅是紅木門，更是具有高收藏價值的藝術(shù)品，消費者購買時一定要擦亮眼睛，最好到知名賣場購買大品牌的產(chǎn)品，既可保真又不用擔心售后維修服務。也希望以此帶動更多企業(yè)誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務，提升紅木門在人們心目中的地位，讓這個具有中國文化特質(zhì)的行業(yè)健康、有序發(fā)展。