口碑源自對(duì)消費(fèi)者需求的洞察

　　“充電5分鐘，通話2小時(shí)”已經(jīng)是家喻戶曉的一句宣傳語，閃充技術(shù)也是OPPO帶給消費(fèi)者最深刻的印象之一，與此同時(shí)，OPPO這一技術(shù)更是帶動(dòng)了整個(gè)手機(jī)行業(yè)科技創(chuàng)新方向的升級(jí)。類似這種對(duì)消費(fèi)者根本需求的洞察和滿足，正是OPPO能夠贏得消費(fèi)者口碑的重要原因。

　　2014年，首款搭載OPPO完全自主研發(fā)的“充電5分鐘，通話2小時(shí)”VOOC閃充的手機(jī)Find7發(fā)布，從一開始就注定改變消費(fèi)者的使用習(xí)慣。今年，在R9上，OPPO將適配器做成了不可折疊的形式，為消費(fèi)者提供了更好的體驗(yàn)。同年，MWC上OPPO更是展示了其最新的閃充技術(shù)SuperVOOC，這款新技術(shù)在15分鐘內(nèi)，即可將一部2500mAh的手機(jī)電池充滿，可以說在這項(xiàng)技術(shù)上，OPPO已經(jīng)完全走在了世界的領(lǐng)頭位置。

　　除了續(xù)航，拍照也是消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品的硬需求，尤其是年輕時(shí)尚消費(fèi)者對(duì)自拍的要求，也是OPPO滿足用戶需求的著力點(diǎn)。為了帶給用戶最佳體驗(yàn)，在R9的設(shè)計(jì)過程中，OPPO組成了一個(gè)30人左右的自拍體驗(yàn)團(tuán)，對(duì)新技術(shù)新方向進(jìn)行內(nèi)部測試。為了達(dá)到更理想的拍照膚色處理效果，OPPO甚至為了一個(gè)很小的問題就更換了R9和R9Plus的屏幕資源，以保證最終上市的產(chǎn)品是最佳狀態(tài)。正是這種對(duì)消費(fèi)者需求的極致追求，讓OPPO一次次自我涅槃，破繭而立。

　　在如何獲取消費(fèi)者的使用需求這一問題上，OPPO也有充分的考量和成熟的操作方式。除了常規(guī)的市場調(diào)研數(shù)據(jù)以外，OPPO的工程師經(jīng)常會(huì)走訪一線門店，與消費(fèi)者交流，不僅如此，OPPO還會(huì)定期召開消費(fèi)者溝通會(huì)，安排產(chǎn)品研發(fā)部門的人員與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，以獲得更有價(jià)值的一手資料。在與消費(fèi)者充分的溝通中，OPPO的研發(fā)人員可以更明確地了解到消費(fèi)者的使用需求，并將其表現(xiàn)在OPPO的產(chǎn)品中。

　　口碑源自對(duì)品牌的苛刻要求

　　在好用之外，想要獲得消費(fèi)者的口碑，手機(jī)還必須“用得住”。在OPPO，時(shí)�？梢月牭竭@樣一句話：高品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的。所以“精益求精”深入OPPO手機(jī)生產(chǎn)基地的各個(gè)部門。OPPO生產(chǎn)系統(tǒng)一直秉承著“品質(zhì)是產(chǎn)品的尊嚴(yán)”“打造偉大產(chǎn)品”的信念。多年來，始終把產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，分別建立了圍繞材料、組件、整機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，并執(zhí)行高于國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　在質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室，OPPO的手機(jī)成品要接受各項(xiàng)嚴(yán)苛的考驗(yàn)：1米高度的滾筒隨機(jī)跌落150次，7厘米的手機(jī)正反面及側(cè)面跌落4.2萬次，在這樣的跌落測試下，手機(jī)的功能不能有失效、裝飾件和殼體不能有掉落、開裂和落漆等狀況發(fā)生;1kg力擊手機(jī)側(cè)鍵20萬次，指紋按鍵點(diǎn)擊100萬次，不允許有按鍵手感不良、按鍵無功能、按鍵斷裂等異常;還有扭曲測試、暴力插播耳機(jī)和USB、1.8米自由跌落、高溫高壓風(fēng)雨雪環(huán)境測試等各種各樣的極端測試環(huán)節(jié)。

　　從元器件采購進(jìn)廠到多次試產(chǎn)和最終量產(chǎn)，OPPO的產(chǎn)品要經(jīng)過390項(xiàng)嚴(yán)苛的測試，所有的測試都高于國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為了進(jìn)行這390項(xiàng)測試，R9在上市前經(jīng)過了4輪試產(chǎn)，試產(chǎn)的機(jī)器需要經(jīng)過所有的測試環(huán)節(jié)，只有試驗(yàn)通過后才能量產(chǎn)。在這個(gè)過程中，OPPO消耗了大約2萬臺(tái)R9。測試結(jié)束以后，這2萬臺(tái)R9實(shí)驗(yàn)機(jī)全部拆解銷毀。

　　上市88天，就獲得了超過700萬臺(tái)的好成績，可以說OPPOR9又打了漂亮的一仗。而在這場“戰(zhàn)役”中，OPPO贏得的并非是這個(gè)驚人的銷售數(shù)字，而是銷售數(shù)字背后消費(fèi)者的口碑和青睞。而這青睞的背后卻是OPPO十年如一日的不斷探索更能貼近用戶使用的實(shí)驗(yàn)方法，不計(jì)成本的研發(fā)創(chuàng)新，以及長此以往地對(duì)于品質(zhì)的堅(jiān)守。