十一黃金周剛剛過去，全國各地都呈現(xiàn)出火熱的消費(fèi)購物場(chǎng)面，零售行業(yè)巨頭國美也在今年十一黃金周通過多重營銷方式組合，以用戶“家·生活”需求為核心，發(fā)揮線上線下融合優(yōu)勢(shì)，依托全國近1900家門店及國美網(wǎng)上商城“社交+商務(wù)+分享”共享零售模式，為用戶打造了極致的購物體驗(yàn)。

　　體驗(yàn)場(chǎng)景火爆 創(chuàng)意類商品受歡迎

　　今年十一黃金周，國美利用技術(shù)手段重構(gòu)線下門店的“人、貨、場(chǎng)”。用戶不用像以前那樣排隊(duì)等位、排隊(duì)結(jié)賬，無論在門店還是在國美網(wǎng)上商城都可以輕松的購買商品，極大地節(jié)約了交易時(shí)間;通過對(duì)門店進(jìn)行網(wǎng)格式管理和數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)庫存信息、銷售趨勢(shì)等都可以實(shí)時(shí)掌握，運(yùn)營效率得到提升。

　　體驗(yàn)類、創(chuàng)意類商品和服務(wù)成為假期銷售的熱點(diǎn)。在今年的“十一”黃金周當(dāng)中，如國美的大中中塔全球體驗(yàn)中心，其中包含各種主題生活體驗(yàn)區(qū)域，針對(duì)不同用戶提供了形式多樣的體驗(yàn)活動(dòng)和周邊商品，動(dòng)漫體驗(yàn)、電競(jìng)網(wǎng)咖娛樂，不但吸引了年輕用戶群體，而且?guī)��?dòng)了周邊商品的銷售，僅大中中塔全球體驗(yàn)中心一家店假日期間日均接待顧客幾千人，銷售同比增長(zhǎng)超10%，其中泰迪、哆啦A夢(mèng)主題文化產(chǎn)品最受年輕人歡迎。

　　創(chuàng)意類智能小家電成為市場(chǎng)新寵，國美渠道多功能空氣凈化器、無人機(jī)、掃地機(jī)器人、3D投影、高端家用咖啡機(jī)、電動(dòng)牙刷等商品熱賣。

　　智能健康出行成主流 注重品質(zhì)健康消費(fèi)

　　十一出行的智能化、安全性成為很多家庭的頭等大事。考慮到國慶出游時(shí)間較長(zhǎng)，為保證財(cái)物安全，不少家庭提前換裝了智能門鎖，國美渠道智能門鎖銷量增幅明顯，而智能音箱是本次提升最大的亮點(diǎn)，小度智能音箱，十一期間銷售一萬臺(tái)以上。

　　國慶假期娛樂方式的多樣化體現(xiàn)明顯，用戶已經(jīng)不再滿足于拍攝簡(jiǎn)單的花草風(fēng)景，他們想拍攝更多新奇的景色和事物，國美渠道數(shù)碼及單反相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)銷量大幅同比增長(zhǎng)，十一家庭出境游的需求激增，出行智能設(shè)備銷售火爆，智能穿戴產(chǎn)品增長(zhǎng)103%，自拍桿、兒童安全座椅、移動(dòng)Wi-Fi設(shè)備等可隨身攜帶的一舉成為出境游新寵。另外，以步步高學(xué)習(xí)機(jī)，小天才電話手表為代表的教育類產(chǎn)品也受到中國家庭喜愛。

　　消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，用戶也更加注重品質(zhì)健康消費(fèi)需求，對(duì)于健康消費(fèi)他們有了全新的理解，空氣凈化器和凈水器成為居家必備。用戶不僅僅是希望購買空氣凈化器，更是對(duì)新風(fēng)系統(tǒng)以及全屋的空氣治理提出了新的要求，在日用百貨類選擇方面，國美的大數(shù)據(jù)顯示，更多綠色環(huán)保品牌和商品被選購。

　　中高端商品受追捧 四五線城市消費(fèi)旺盛

　　隨著國人消費(fèi)能力的不斷提升，十一越來越多的用戶選擇購買中高端商品優(yōu)化自身家庭的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，國美渠道6000元以上中高端商品同比大幅提升，如帶給用戶強(qiáng)烈的視覺沖擊體驗(yàn)的三星量子點(diǎn)電視、人工智能電視典范的長(zhǎng)虹CHiQ聲紋電視、卡薩帝F+自由嵌入式變頻冰箱和雙子云裳滾筒洗衣機(jī)、精美時(shí)尚的戴森吹風(fēng)機(jī)和吸塵器等中高端商品都吸引了眾多用戶選購。

　　從消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析，十一在保持了一二三線城市消費(fèi)能力的同時(shí)，國美縣域店市場(chǎng)銷售呈現(xiàn)出大幅增長(zhǎng)的趨勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年6月底，國美已開縣域店283家。國慶期間人流如織，國美多家縣域店更是實(shí)現(xiàn)銷售額倍增，也進(jìn)一步反映了四五線市場(chǎng)強(qiáng)大的消費(fèi)能力和購物需求。

　　鮮生、母嬰銷售火爆 美團(tuán)拼購刺激消費(fèi)新方式

　　國慶假期食品尤其是進(jìn)口食品和生鮮類商品消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，分別同比增長(zhǎng)260%，隨著二胎政策放開，母嬰用品消費(fèi)熱度越來越高，母嬰用品尤其是奶粉尿褲促銷活動(dòng)在國慶長(zhǎng)假期間銷售火爆，同比增長(zhǎng)超285%，超市百貨類商品銷售增速明顯，整體超市國慶期間同比增長(zhǎng)308%，節(jié)日期間交通出行成本的增加，購物時(shí)間碎片化，更多人愿意選擇便捷輕松的購物體驗(yàn)，用戶對(duì)于快消品網(wǎng)上購物消費(fèi)需求越來越明顯。

　　927美店福利日后，組團(tuán)返利模式也得到了更多消費(fèi)者的青睞及認(rèn)可，組團(tuán)購成為了十一較受歡迎的購物模式，美店在十一期間推出了5折購活動(dòng)，參與人數(shù)同比增長(zhǎng)316%。

　　套購一站式搞定 傳統(tǒng)家電實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)

　　十一新婚和裝修用戶增多，套購趨勢(shì)明顯，包括家居定制、全屋暖通系統(tǒng)、新風(fēng)/中央空調(diào)系統(tǒng)、凈水、智能衛(wèi)浴、智能家居等一站式的全套設(shè)計(jì)購買方案頗受到用戶青睞，國美渠道全新引入的歐派、金牌、志邦嵌入式廚房電器品牌體驗(yàn)區(qū)域十一期間人流不斷。

　　此外，智能家電在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了智能升級(jí)，今年10月1日恰逢中央廣播電視總臺(tái)CCTV開播國內(nèi)首個(gè)上星超高清4K電視頻道，即CCTV 4K超高清頻道推出，全面帶動(dòng)了國美4K超高清大屏彩電的銷量增長(zhǎng)。智能大屏彩電依然是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，國美渠道55吋以上大尺寸彩電銷量已經(jīng)占據(jù)彩電總銷量的70%以上，OLED電視銷售同比提升406%，激光影院為用戶提供了更大的選擇空間，本次十一黃金周期間國美渠道激光電視銷售同比增長(zhǎng)438%，海信品牌激光電視銷售排名第一，明星產(chǎn)品激光80L5受到用戶歡迎;對(duì)開門或多門冰箱、洗護(hù)烘干一體化洗衣機(jī)、空氣洗洗衣機(jī)等傳統(tǒng)家電的“升級(jí)款”也成為家庭新的消費(fèi)主角，風(fēng)冷、變頻、烘干、蒸汽成冰箱洗衣機(jī)品類熱詞，中央空調(diào)、節(jié)能、多功能成為空調(diào)消費(fèi)關(guān)鍵詞。在普遍家電智能功能需求下，用戶增添了如4K、網(wǎng)絡(luò)智能、預(yù)約服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、自定義等新的智能化個(gè)性需求，這些也已成為用戶采購家電重要考慮內(nèi)容。

　　服務(wù)消費(fèi)成本提升 極致便捷購物需求旺

　　十一期間，用戶對(duì)于服務(wù)的投入成本占比不斷提升。據(jù)悉十一我國居民消費(fèi)支出中，服務(wù)消費(fèi)比實(shí)物消費(fèi)增速要快，目前服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)的比重約為50%。為打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，國美千臺(tái)物流車輛以及3萬物流人員十一每天不停歇，“彩電送安一體”服務(wù)，以及“大家電按時(shí)送裝”、“縣域門店次日達(dá)”、“買貴補(bǔ) 晚就賠 不滿意退”等服務(wù)舉措持續(xù)進(jìn)行，保證了商品可以快速到達(dá)用戶手中。另外國美金融也針對(duì)性推出：“三0分期”、投資理財(cái)、消費(fèi)貸款、眾籌、保險(xiǎn)、儲(chǔ)值卡等金融服務(wù)活動(dòng)。為用戶帶來極致便捷的購物體驗(yàn)。

　　今年國美提出“新業(yè)務(wù) 新技術(shù) 新市場(chǎng)”的“三新”戰(zhàn)略，不斷從家電零售商向“家·生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變，從商品經(jīng)營向用戶經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從零售商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變，為用戶帶來全新的購物體驗(yàn)。十一黃金周后的“雙11”、“雙12”以及圣誕節(jié)日里，國美將一如既往的為億萬中國家庭送去美好的生活。