“柜電一體化是國(guó)美新業(yè)務(wù)跑出的盈利黑馬。”國(guó)美零售副總裁程琳近日表示，作為由家電零售商向“家.生活”整體方案提供商轉(zhuǎn)變的第一步，國(guó)美將外延式拓展的第一步落在了家裝及廚柜業(yè)務(wù)上。

　　而據(jù)國(guó)美零售2018年財(cái)報(bào)顯示，以家庭整體解決方案、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)銷售占比由2017年的約0.1%勁增至2018年的約4.7%，同比增速46倍。

　　國(guó)美，已走上了有國(guó)美特色的零售之路。

　　毛利率依然保持行業(yè)高水準(zhǔn)

　　據(jù)財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美零售線上線下交易總額(GMV)1326億元(單位：人民幣，下同)，全年綜合毛利率達(dá)16.8%。國(guó)美的綜合毛利率達(dá)16.8%，這在業(yè)內(nèi)來(lái)說(shuō)，依舊是一個(gè)相對(duì)較高的成績(jī)。除綜合毛利率外，國(guó)美國(guó)美首次公布了以家庭整體解決方案、柜電一體化為代表的新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)18.7%，高于綜合毛利率1.9個(gè)百分點(diǎn)。

　　在高毛利率的背后，與國(guó)美的櫥柜家電定制化服務(wù)有著密切關(guān)系，據(jù)悉，2018年，國(guó)美與歐洲最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA獨(dú)家合作，4月份將開(kāi)出第一家IXINA門(mén)店，預(yù)計(jì)2019年全國(guó)開(kāi)店8家;同時(shí)繼續(xù)引進(jìn)歐派家居(126.150,4.85,4.00%)、金牌櫥柜、志邦家居(37.490,0.89,2.43%)等優(yōu)質(zhì)品牌入駐門(mén)店，預(yù)計(jì)2019年全國(guó)開(kāi)店100家。

　　這是國(guó)美自轉(zhuǎn)型以來(lái)，新業(yè)務(wù)GMV高速增長(zhǎng)的一年。除了銷售占比大幅增長(zhǎng)之外，值得注意的是，新業(yè)務(wù)的毛利率高達(dá)約19%，遠(yuǎn)高于同期綜合毛利率約2.2%。

　　集成中央空調(diào)、地暖、新風(fēng)、全屋凈水、安防系統(tǒng)、中央除塵系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)和中央熱水系統(tǒng)等八大系統(tǒng)的“舒適家”業(yè)務(wù)，已經(jīng)打造了38家專廳，其中地暖和中央空調(diào)銷售收入同比增幅超110%。

　　國(guó)美方面表示，2019年依舊是國(guó)美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一年。國(guó)美預(yù)計(jì)打造500家專廳，培養(yǎng)500名“舒適家”專業(yè)顧問(wèn)。此外，國(guó)美還通過(guò)與大樹(shù)裝飾、尚品宅配(92.260,0.31,0.34%)、宜和宜美等知名品牌的合作拓展家裝業(yè)務(wù)，目前已入駐200多家門(mén)店。

　　國(guó)美零售總裁王俊洲表示，2018年是國(guó)美進(jìn)行“家.生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的元年。這一年，新業(yè)務(wù)幾乎是從零開(kāi)始，但增速和毛利率表現(xiàn)令我們充滿信心�？梢哉f(shuō)，這些新業(yè)務(wù)像一節(jié)節(jié)高增長(zhǎng)、高毛利的動(dòng)車車廂，隨著轉(zhuǎn)型提速，新業(yè)務(wù)將帶領(lǐng)國(guó)美這輛動(dòng)車高速地行駛在“家.生活”的賽道上，實(shí)現(xiàn)“家.生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商的全面轉(zhuǎn)型。

　　多元渠道拓寬盈利面

　　近來(lái)，國(guó)美大力發(fā)展社交電商——美店，2018年全年GMV同比增長(zhǎng)368%;服務(wù)GMV同比增長(zhǎng)51%;智能產(chǎn)品GMV同比增長(zhǎng)89%。截至2018年12月31日止公司現(xiàn)金充裕，擁有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為101億元。

　　國(guó)美服務(wù)端GMV同比增長(zhǎng)達(dá)到51%，繼續(xù)保持增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018年，國(guó)美管家的用戶已超過(guò)1500萬(wàn)人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)3000多臺(tái)家電設(shè)備的管理，具體的家電設(shè)備覆蓋全面，包括空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、彩電、熱水器、地暖新風(fēng)等。

　　預(yù)計(jì)到2019年，國(guó)美將實(shí)現(xiàn)600萬(wàn)臺(tái)的家電安裝量。同時(shí)，國(guó)美管家服務(wù)產(chǎn)品SKU從300個(gè)增至800個(gè)，力爭(zhēng)為客戶提供快速、標(biāo)準(zhǔn)、便捷、專業(yè)的服務(wù)，成為家電后服務(wù)領(lǐng)域的新標(biāo)桿。

　　除了線上渠道之外，國(guó)美繼續(xù)在一二線城市打造以家庭生活消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景為主的綜合型體驗(yàn)館，在三至六線城市開(kāi)設(shè)縣域店及新零售店。

　　截至2018年底，國(guó)美全國(guó)門(mén)店總數(shù)已達(dá)2122家，其中縣域店513家，2019年計(jì)劃開(kāi)設(shè)縣域店和新零售店合計(jì)約700家，滿足三至六線城市日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)需求。同時(shí)，國(guó)美與居然之家、紅星美凱龍(12.930,0.02,0.15%)、歐亞達(dá)等家居建材連鎖品牌展開(kāi)合作，快速布局家居建材市場(chǎng)。

　　4月10日，國(guó)美零售與家樂(lè)福(中國(guó))達(dá)成戰(zhàn)略合作，國(guó)美以“店中店”模式進(jìn)駐家樂(lè)福200余家門(mén)店，全面負(fù)責(zé)大家電、3C及智能商品的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)。雙方還將在聯(lián)合營(yíng)銷、會(huì)員管理等方面展開(kāi)深度合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和流量轉(zhuǎn)化。

　　這是國(guó)美渠道拓展的又一成功案例。

　　國(guó)美的轉(zhuǎn)型之路，要成為新零售核心企業(yè)

　　2018年對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)注定是不一樣的一年，這位老牌零售巨頭開(kāi)始自己的轉(zhuǎn)型之路。國(guó)美提出“新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)、新技術(shù)”三新舉措，在三至六線城市快速開(kāi)設(shè)縣域級(jí)門(mén)店，新增了“柜電一體”、“暖通/中央空調(diào)”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等業(yè)務(wù)。同時(shí)，用數(shù)據(jù)中臺(tái)打通線上線下前段業(yè)務(wù)。

　　面對(duì)5G、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，國(guó)美開(kāi)始先發(fā)制人。5G為智能家庭解決方案提供了便利的土壤，而王俊洲也曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，未來(lái)，智能家庭解決方案將成為中國(guó)家庭的剛性需求。

　　目前，國(guó)美積極布局智能家庭解決方案領(lǐng)域，廣泛涉及語(yǔ)音入口、人工智能、OS系統(tǒng)、IoT物聯(lián)平臺(tái)、內(nèi)容平臺(tái)、硬件、軟件、智能家居家電、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、室內(nèi)環(huán)境控制、安防、娛樂(lè)等在內(nèi)的家庭生態(tài)等服務(wù)。

　　在具體的實(shí)施路徑上，國(guó)美選擇了“開(kāi)放”和“自產(chǎn)”兩種方式，用平臺(tái)和產(chǎn)品“兩條腿走路”。國(guó)美的不同之處在于，其搭建了一個(gè)開(kāi)放的IoT平臺(tái)系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)Gomelink協(xié)議，讓各大品牌形成一體化集成，為用戶解決各品牌電器無(wú)法協(xié)同的問(wèn)題;除了與其他品牌商相連，國(guó)美還在布局自己的智能產(chǎn)品，由國(guó)美自主研發(fā)的國(guó)美MAXREAL智能電視、國(guó)美GOMEPOD智能音箱等智能化產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)上線。這也是其智能產(chǎn)品GMV同比增長(zhǎng)達(dá)到89%的主要原因。

　　國(guó)美正在著力推動(dòng)開(kāi)放式的智能家庭系統(tǒng)平臺(tái)，由零售商轉(zhuǎn)變成為用戶提供智能化家庭的整體方案解決商和服務(wù)商。

　　在國(guó)美看來(lái)，新零售本質(zhì)上仍是線上、線下、物流一體化，即通過(guò)線上平臺(tái)接入線下模式，線下開(kāi)通線上渠道，線上線下相互倒流，從而進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、用戶和品牌管理的模式。“現(xiàn)階段電商增速放緩，絕不意味著傳統(tǒng)零售商的機(jī)會(huì)，而是新的零售模型——線上線下融合的機(jī)會(huì)。”王俊洲表示，抓住這一機(jī)會(huì)，就能成為未來(lái)零售的核心企業(yè)。

　　王俊洲表示，這是一個(gè)用戶主導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)的時(shí)代，是供應(yīng)鏈與服務(wù)鏈深度整合的時(shí)代，國(guó)美已經(jīng)找到了決勝線上線下融合的密鑰——即國(guó)美特色的零售之路：通過(guò)國(guó)美APP、實(shí)體門(mén)店以及社交電商—美店的三端合一，成為“家.生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商和供應(yīng)鏈輸出商;發(fā)揮物流售后能力，成為中國(guó)最大的家電、家居大件物流、安裝、維修服務(wù)商，以自營(yíng)商品能力和自營(yíng)服務(wù)能力，構(gòu)建零售新生態(tài)。