疫情之后，線上猛增，線下驟降，所有線下實(shí)體店影響巨大。

　　擺在實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商眼前的壓力是，電商增量、大牌降價(jià)、渠道竄貨、房產(chǎn)精裝、消費(fèi)變線，這是實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商眼前的最大困難。

　　而在茫茫的實(shí)體店中，耐用消費(fèi)品行業(yè)往往被忽略，那就是家電、廚衛(wèi)、五金及建材家居線下實(shí)體店。

　　被忽略的原因是什么呢?

　　耐用消費(fèi)品安全使用年限長(zhǎng)達(dá)八年以上甚至十余年之久，消費(fèi)以新裝為主。

　　就在今年以來(lái)，大家看到眾多實(shí)體店連鎖機(jī)構(gòu)包括“餐飲、快消、大型商超、家居賣(mài)場(chǎng)”大幅縮減下滑的消息，開(kāi)始還為之震驚，而如今已習(xí)以為常，這也許只是剛剛開(kāi)始而已。

　　那么，在疫情之后，家電、廚衛(wèi)、五金與建材等大家居業(yè)實(shí)體店要如何自保自救呢?

　　是繼續(xù)期待疫情之后市場(chǎng)會(huì)復(fù)蘇，還是提前思考升級(jí)方向在商業(yè)市場(chǎng)變線之下活下來(lái)呢?

　　帶上上述問(wèn)題，與大家在此分析分享幾方面平臺(tái)給出大家的建議，希望在疫情之后可以給數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的業(yè)內(nèi)實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商朋友一些未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路，供大家參考。

　　— 1 —

　　定位

　　未來(lái)業(yè)內(nèi)實(shí)體店如何生存。

　　就是，在疫情之后，找到生存之道，都算贏了。

　　首先，先來(lái)做出基本的細(xì)分：

　　全國(guó)占比較大的夫妻店如何生存下來(lái)，生存下來(lái)的條件是什么?

　　中型或一線大牌專(zhuān)賣(mài)店如何生存下來(lái)，生存下來(lái)的條件是什么?

　　大型賣(mài)場(chǎng)KA門(mén)店、地鋪店或店中店如何生存下來(lái)，生存下來(lái)的條件是什么?

　　這是疫情之后最現(xiàn)實(shí)無(wú)法避免必須面對(duì)的問(wèn)題，無(wú)法忽略。

　　未來(lái)家電、廚衛(wèi)、五金及建材大家居業(yè)實(shí)體店商家，如何生存?

　　經(jīng)營(yíng)模式重新定位，夫妻店從零售商升級(jí)至綜合零售服務(wù)商。

　　過(guò)去房地產(chǎn)景氣時(shí)，市場(chǎng)海量需求，如今房地產(chǎn)市場(chǎng)萎靡，市場(chǎng)需求不足。尤其在房地產(chǎn)精裝修趨勢(shì)的背景下，實(shí)體店零售越來(lái)越艱難。

　　房地產(chǎn)景氣時(shí)，海量需求源自新裝房。

　　房地產(chǎn)不景氣時(shí)，市場(chǎng)需求回歸平穩(wěn)，地區(qū)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，難以維持發(fā)展。

　　新裝市場(chǎng)需求不足，迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)家電、廚電、家裝及建材后服務(wù)市場(chǎng)。

　　僅2020年，約有1.6億臺(tái)家電產(chǎn)品達(dá)到了安全使用年限，每年超齡家電數(shù)量，保持20%增長(zhǎng)。

　　夫妻店正確轉(zhuǎn)戰(zhàn)零售服務(wù)商，重新定位門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式，雙向營(yíng)收。

　　雙向營(yíng)收是指。

　　一是服務(wù)營(yíng)收。

　　服務(wù)是指“家電類(lèi)產(chǎn)品的清洗、維修、安裝”服務(wù)費(fèi)。

　　二是零售營(yíng)收。

　　以服務(wù)尋找精準(zhǔn)超齡用戶，實(shí)現(xiàn)以舊換新。

　　以服務(wù)帶動(dòng)零售，以服務(wù)促進(jìn)零售，以服務(wù)增加零售。

　　面對(duì)電商趨勢(shì)猛攻之下，無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品品牌、消費(fèi)便利、零售場(chǎng)景眾多對(duì)比。

　　實(shí)體店均不敵電商，除了升級(jí)零售服務(wù)商，還有其它方案?

　　經(jīng)營(yíng)品類(lèi)重新定位，中型或一線大牌專(zhuān)賣(mài)店升級(jí)線上線下一體多元化零售服務(wù)商。

　　現(xiàn)目前與未來(lái)，最艱難度日的既是“中型或一線大牌專(zhuān)賣(mài)店”。

　　大牌廠商線上電商渠道大幅降價(jià)，面對(duì)竄貨市場(chǎng)睜一只眼閉一只眼，此類(lèi)實(shí)體店正在面臨嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)困境。

　　即便是，過(guò)去高調(diào)保護(hù)渠道的一線大牌家電廚電企業(yè)。

　　也經(jīng)不住增速放緩的壓力，加入“價(jià)格戰(zhàn)”，加入“竄貨陣營(yíng)”。

　　從“蘇、國(guó)、京”三大渠道的“放貨列表”一看便知。

　　過(guò)去只是大家電加入，如今一線主流廚電大牌，均已加入。

　　面對(duì)這樣的市場(chǎng)背景下，在大牌廠商一年一個(gè)或多個(gè)渠道政策與規(guī)劃之下，很難做出長(zhǎng)遠(yuǎn)定位。

　　眼下，此類(lèi)實(shí)體店能夠做到的，包括三個(gè)方面升級(jí)。

　　一是，借助全品類(lèi)全品牌渠道產(chǎn)品，多品類(lèi)多元化經(jīng)營(yíng)，許多品牌的多品類(lèi)產(chǎn)品電商比價(jià)之下利潤(rùn)可觀。

　　二是，減少代理品牌固有打款政策，與品牌協(xié)商減少庫(kù)存積壓，開(kāi)啟輕資本經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)在無(wú)法滿足品牌政策需求，就決然放棄，畢竟風(fēng)險(xiǎn)是自己承擔(dān)。

　　三是，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品批量倒賣(mài)，零售與批發(fā)，上游供應(yīng)鏈?zhǔn)�分重要，但也避免�?kù)存積壓。

　　在過(guò)去，是經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，擁有區(qū)域保護(hù)，在地區(qū)做獨(dú)家代理商。

　　在如今，是經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店，線上沖擊，線下無(wú)區(qū)域保護(hù)，任何商家都能通過(guò)關(guān)系拿到任何品牌的任何產(chǎn)品。

　　部分大牌企業(yè)，已開(kāi)始全線擁抱“蘇、京、國(guó)”三大巨頭線上線下雙向渠道，未來(lái)線下實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店只是輔助角色。

　　經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品重新定位，大型賣(mài)場(chǎng)KA門(mén)店、地鋪店或店中店差異化高毛利產(chǎn)品必經(jīng)之路。

　　在過(guò)去，此領(lǐng)域賣(mài)場(chǎng)、地鋪或店中店產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)峻，消費(fèi)者僅是在品牌與價(jià)格間做選擇。

　　在當(dāng)下，產(chǎn)品沒(méi)有差異化，品牌沒(méi)有獨(dú)特性，企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，很難在賣(mài)場(chǎng)、地鋪或店中店本地商圈生存。

　　什么是產(chǎn)品差異化?

　　不僅是產(chǎn)品外觀差異化，還需注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)配置、專(zhuān)利、核心技術(shù)等。

　　如代理差異化集成灶品牌，模塊化集成灶是否實(shí)現(xiàn)真正模塊化。

　　便捷維修，是否可以直接換芯。

　　蒸烤一體集成結(jié)構(gòu)，是否蒸烤箱一體拉伸。

　　智能集成灶是否真的智能，還是只是噱頭，智能化能否征服你的顧客。

　　每一個(gè)細(xì)節(jié)，是否能夠一站式征服進(jìn)店為數(shù)不多的消費(fèi)者。消費(fèi)者貨比三家后能否還回來(lái)選購(gòu)。

　　什么是品牌獨(dú)特性?

　　不僅是品牌形象獨(dú)特性，高端、大氣、上檔次，品牌識(shí)別性強(qiáng)，還需注重品牌的線上線下利益是否沖突，這非常重要。

　　如代理差異化集成灶品牌，此集成灶企業(yè)線上年零售額1億元。

　　線下歸屬你地區(qū)的部分，經(jīng)銷(xiāo)商是否有分成。

　　如果有，分成是否可觀。

　　如果分成可觀，那就是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，這是有良心與實(shí)體店共存亡的品牌，值得付出與經(jīng)營(yíng)。

　　此類(lèi)品牌，線上零售額猛增，帶動(dòng)線下?tīng)I(yíng)收與業(yè)績(jī)猛增。

　　線下零售額猛增，帶動(dòng)線上營(yíng)收與業(yè)績(jī)猛增。

　　相互之間是配合，更是一榮俱榮一損俱損。

　　非此類(lèi)品牌，都不能讓實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商計(jì)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　大牌與巨頭在各地，基本已布滿沒(méi)有空位，建議經(jīng)銷(xiāo)商將目標(biāo)，瞄準(zhǔn)線上零售額1億元左右，線下市場(chǎng)正準(zhǔn)備發(fā)力的品牌，此類(lèi)品牌充滿機(jī)會(huì)，尤其是主流區(qū)域市場(chǎng)。

　　在一線大牌降價(jià)的市場(chǎng)背景下，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，拿什么生存。

　　如果不是此類(lèi)品牌。

　　為什么值得經(jīng)銷(xiāo)商少則幾十萬(wàn)，多則上百萬(wàn)元的投入呢?

　　什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?

　　在過(guò)去，是品牌，就有一定的生存價(jià)值與空間，或多或少，都能擁有一定的占有率。

　　在當(dāng)下，無(wú)論你是什么品牌，多大多小的品牌，如果沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，有前力無(wú)后力，很難在市場(chǎng)中長(zhǎng)期生存，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，也是一種危機(jī)。

　　如品牌產(chǎn)品，是否是自產(chǎn)自銷(xiāo)，是自產(chǎn)自銷(xiāo)產(chǎn)品，是否是自主研發(fā)?

　　是自主研發(fā)產(chǎn)品是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么，競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?

　　強(qiáng)不強(qiáng)?能不能第一次就征服顧客?

　　如蒸烤一體化集成灶，蒸烤箱是不是自主研發(fā)生產(chǎn)，是自主研發(fā)生產(chǎn)，產(chǎn)品是否具有專(zhuān)利與獨(dú)特性。

　　如具有獨(dú)特性，產(chǎn)品在市場(chǎng)中，是否具有較高的零售利潤(rùn)。

　　如果具有較高利潤(rùn)，產(chǎn)品能否貨比三家后，依然征服消費(fèi)者。

　　這些因素都非常重要，在當(dāng)下乃至未來(lái)的線下市場(chǎng)中。

　　當(dāng)下的線下消費(fèi)者，不會(huì)給商家更多沒(méi)有差異化產(chǎn)品過(guò)多的包裝時(shí)間。

　　關(guān)于品牌市場(chǎng)，下一步是市場(chǎng)品牌的淘汰潮。

　　未來(lái)市場(chǎng)中，實(shí)體店沒(méi)有清晰的定位，或者，在市場(chǎng)變線時(shí)，反應(yīng)過(guò)慢，很難在市場(chǎng)長(zhǎng)期生存。

　　如果你是上述行業(yè)的實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商，給你以下幾個(gè)建議：

　　1、升級(jí)零售服務(wù)商，完善技術(shù)技能與服務(wù)技能，以技能作為實(shí)體店在本地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、完善實(shí)體店的售后服務(wù)項(xiàng)目，充分利用好老顧客，借助標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更多新增轉(zhuǎn)介紹。

　　3、不止關(guān)注本地新增開(kāi)盤(pán)小區(qū)，還需關(guān)注本地8-15年之間的半封閉或封閉小區(qū)。

　　4、達(dá)成與本地老舊小區(qū)或新開(kāi)盤(pán)小區(qū)的合作關(guān)系，零售合作關(guān)系，與服務(wù)合作關(guān)系，互惠雙贏優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分包裝與對(duì)方合作的主體。

　　如果你是上述行業(yè)的實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商，給你以下幾個(gè)建議避免風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、對(duì)于沒(méi)有意義的備貨與沒(méi)有自信的囤貨選擇量力而行，盡量輕資本。

　　2、掌握多個(gè)品牌的進(jìn)貨渠道，對(duì)消費(fèi)者有特殊品牌需求的，也可增加營(yíng)收。

　　3、掌握一線品牌的線上價(jià)格信息，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制定有利潤(rùn)的優(yōu)惠套餐。

　　4、在保證賣(mài)場(chǎng)內(nèi)陳列飽滿的情況下，保持所有貨源50%出樣，50%輕資本流動(dòng)貨品，減少經(jīng)營(yíng)壓力，增加營(yíng)收。

　　5、在門(mén)店進(jìn)店率低的情況下，選擇以服務(wù)做杠桿，或以物業(yè)合作做杠桿，做戶外零售活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)，增加意向零售客戶。

　　如果，上述沒(méi)有一條建議對(duì)你有用，同時(shí)，又在面臨資金問(wèn)題，那只有讓你的生意暫時(shí)停止，創(chuàng)業(yè)之路起起伏伏跌跌撞撞，大起大落忽高忽低不算失敗，只要人還在，還能東山再起。

　　但是，永遠(yuǎn)銘記的是，創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)金流才是最重要的。

　　對(duì)于當(dāng)下市場(chǎng)而言，輕資本，一種經(jīng)營(yíng)選擇。

　　— 2 —

　　定向

　　上述給大家一些定向的建議方法，接下來(lái)我們談一談定向。

　　如果你的現(xiàn)有資金不足以支撐半年，上述定位方案又對(duì)你不奏效。

　　或者不符合你的經(jīng)營(yíng)定位。

　　那么你可以嘗試下一套定向的方案。

　　既然無(wú)法獲得第三方外界的支持，那么唯有選擇自保，動(dòng)用我們的商業(yè)思維潛力，去扭轉(zhuǎn)局面。

　　那么究竟如何定向呢?

　　疫情之后我們的的確確面臨以下這些問(wèn)題。

　　1、在門(mén)店坐等進(jìn)店率越來(lái)越低。

　　2、門(mén)店經(jīng)營(yíng)遇到發(fā)展瓶頸問(wèn)題。

　　3、品牌在地區(qū)市場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4、廠商支持力度低或無(wú)法得到借力。

　　5、門(mén)店無(wú)主營(yíng)品牌套餐成交率低。

　　6、門(mén)店無(wú)主營(yíng)能帶動(dòng)套餐銷(xiāo)售的品牌或產(chǎn)品。

　　7、門(mén)店處于已經(jīng)夕陽(yáng)的建材城。

　　雖然上述問(wèn)題是實(shí)際的、現(xiàn)實(shí)的、存在的。

　　但是，也并非就無(wú)計(jì)可施。

　　如果我們換一種思維去思考，也許會(huì)有新的轉(zhuǎn)機(jī)，甚至是新的機(jī)會(huì)。

　　如選擇終端機(jī)制較為完善的或具備完善扶持方案的品牌。

　　選擇線上線下一體化的的品牌，線上線下一體化，即是品牌在線上電商渠道銷(xiāo)售到本地區(qū)的產(chǎn)品，與本地區(qū)有業(yè)績(jī)分成關(guān)系。

　　這樣的品牌是存在的，雖然為數(shù)不多，但是，如果你符合品牌要求。

　　市場(chǎng)有此類(lèi)品牌在大力布局線下渠道。

　　對(duì)于線下實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商而言，是難得的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。

　　對(duì)于線下實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商而言，只有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，沒(méi)有完善的品牌機(jī)制，不足以稱之為優(yōu)質(zhì)品牌。

　　對(duì)于線下實(shí)體店而言，代理品牌企業(yè)依然是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，很難在地區(qū)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　傳統(tǒng)已死，不再?gòu)?fù)返。

　　如開(kāi)啟本地異業(yè)合作。

　　如聯(lián)系更多第三方，承接更多本地第三方服務(wù)。

　　以上內(nèi)容，是給大家的建議，當(dāng)然不止如此，內(nèi)容限制先分析到這里。

　　過(guò)去做生意只要有經(jīng)營(yíng)品牌即可，如今，沒(méi)有準(zhǔn)確定向，會(huì)發(fā)展艱難。

　　下面，再給如上行業(yè)實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商朋友們一些建議，也許可以給你一些幫助。

　　— —

　　首先談一談目標(biāo)顧客來(lái)源，以下是給大家的疫情之后目標(biāo)客戶獲取建議。

　　1、老顧客。

　　已在本店消費(fèi)過(guò)的顧客，建立顧客檔案，包括購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、顧客基礎(chǔ)信息等，定期推出服務(wù)推介，給予優(yōu)惠盤(pán)活老顧客。

　　實(shí)現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)介紹，與推廣門(mén)店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及產(chǎn)品。

　　2、新顧客。

　�、俦镜赜脩艚ㄔO(shè)微信群組，開(kāi)啟視頻號(hào)秒殺，或新產(chǎn)品推介，視頻號(hào)效果大于抖音，具有先天的便利性，無(wú)需轉(zhuǎn)化。

　　②視頻號(hào)直播信息分享到本地所有微信群組以及好友，以及好友的好友的微信群組。

　�、劾�益去分享或添加業(yè)主群組，如服務(wù)折扣，零售折扣或低單價(jià)產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、荛_(kāi)通直播宣傳，強(qiáng)而具有吸引力的標(biāo)題。

　　過(guò)去零售面對(duì)面尋找顧客，或抓取顧客。

　　如今，即便是實(shí)體店零售，也都是在“微信”或“社交平臺(tái)”的場(chǎng)景中，尋找顧客，尤其是在本地，需要我們實(shí)體店與時(shí)俱進(jìn)。

　　不止是方向?qū)�，還需要有計(jì)劃、有條件、有方法的進(jìn)行發(fā)布。

　　而不是，在你的社交媒體上發(fā)布一些，雜亂的內(nèi)容，顯得不專(zhuān)業(yè)又低檔。

　　再談一談禮品獲客。

　　現(xiàn)在是粉絲時(shí)代，是用戶時(shí)代。

　　也就是說(shuō)，我們擁有圈子的人數(shù)，才能決定轉(zhuǎn)化率。

　　如果你的門(mén)店進(jìn)店率十分低，老顧客數(shù)量又少，要想拓展客源與人脈。

　　也有辦法可以執(zhí)行。

　　比如，定制價(jià)格較低的優(yōu)質(zhì)紙巾，在紙巾外塑料包裝上，印制你的微信二維碼，掃一人送一人，在小區(qū)門(mén)口發(fā)放。

　　這個(gè)方案，在許多地區(qū)都非常奏效，最低的獲客成本，獲取大量的各類(lèi)人群精準(zhǔn)小區(qū)的顧客，只要他在你的朋友圈，沒(méi)關(guān)系就變成有關(guān)系。

　　總之，疫情之后，要刷新我們的客戶群體，更要刷新我們的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路，思路對(duì)了贏一半，其它的就看我們?nèi)绾螆?zhí)行。

　　— 3 —

　　出路

　　最后，在疫情常態(tài)化之下，我們需要與時(shí)俱進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)這次挑戰(zhàn)，要對(duì)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)做出快速調(diào)整。

　　過(guò)去，沒(méi)有疫情時(shí)，比門(mén)店、比裝修、比位置、比賣(mài)場(chǎng)、比面積、比團(tuán)隊(duì)。

　　未來(lái)，疫情常態(tài)化，比用戶、比管理用戶、比獲取用戶、比轉(zhuǎn)化用戶。

　　疫情之后，可能許多朋友都在思考與反思，疫情后市場(chǎng)怎么干?下面給大家?guī)�點(diǎn)建議供參考。

　　第一、從零售商轉(zhuǎn)型銷(xiāo)服一體化全能商。

　　傳統(tǒng)行業(yè)門(mén)店，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維是，零售商到市代或省代拿貨合作，省代去工廠拿貨，零售商左手進(jìn)貨，右手零售，除了售前與安裝，售后及其他服務(wù)均不提供。

　　在這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有附加服務(wù)能力的經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有附加技能能力的經(jīng)銷(xiāo)商。

　　遲早會(huì)被快速進(jìn)步高速變化的市場(chǎng)所淘汰。

　　對(duì)于業(yè)內(nèi)實(shí)體店零售商而言。

　　你把握的是資源和人脈與命脈。

　　資源是無(wú)論電商還是實(shí)體商家，若要在本地區(qū)打開(kāi)市場(chǎng)，有一條路是通過(guò)服務(wù)落地，服務(wù)是什么，服務(wù)一定是創(chuàng)新實(shí)體店“服務(wù)零售商”。

　　命脈是無(wú)論企業(yè)、網(wǎng)商還是零售商，皆要簡(jiǎn)化所有環(huán)節(jié)，以最低的價(jià)格，最高的性價(jià)比，去打造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　那么，業(yè)內(nèi)零售服務(wù)一體化，也就是銷(xiāo)售與附加服務(wù)一體化。

　　服務(wù)是什么?

　　銷(xiāo)售是什么?

　　兩者之間，服務(wù)與銷(xiāo)售為什么有關(guān)系?

　　未來(lái)，國(guó)內(nèi)不缺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺少的是最人性化、個(gè)性化與剛需的服務(wù)。

　　服務(wù)是：讓實(shí)體店增加新的贏利點(diǎn)，可以給零售商帶來(lái)增值收入，可以鎖定老顧客，可以獲取新顧客，可以被企業(yè)品牌及第三方需求你的服務(wù)技能。

　　等等不止如此。

　　售前：免費(fèi)安檢、裝修咨詢、裝修設(shè)計(jì)、燃?xì)獍矙z、個(gè)性化定制等等。

　　售中：贈(zèng)送給顧客一切你可以贈(zèng)送，并且，從過(guò)去一件一件的送，升級(jí)為一堆一堆的送，可以七星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完成交付的服務(wù)。

　　售后：免費(fèi)甲醛檢測(cè)、廚房清潔、家電清洗、沙發(fā)清洗、地毯清洗、床上除螨、機(jī)器換芯、家電翻新。

　　等等，不止如此。

　　銷(xiāo)售是：基于你的服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)目的、服務(wù)口碑、服務(wù)形象、服務(wù)水平、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)品牌而選擇你的產(chǎn)品。

　　買(mǎi)家電、買(mǎi)廚衛(wèi)、買(mǎi)建材、買(mǎi)衛(wèi)浴、買(mǎi)水暖五金，不注重服務(wù)注重什么。

　　不去銷(xiāo)售你的服務(wù)，難道還繼續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品嗎?

　　在對(duì)比線上沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，這只是服務(wù)所創(chuàng)造的銷(xiāo)售價(jià)值之一。

　　服務(wù)可以精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)顧客，目標(biāo)顧客是超齡家電、超齡廚電、破損家居在使用產(chǎn)品，服務(wù)鎖定目標(biāo)顧客，再以優(yōu)惠活動(dòng)促進(jìn)成交，是一種不錯(cuò)的低成本營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　服務(wù)與零售是什么關(guān)系?

　　在過(guò)去，零售后提供維修服務(wù)。

　　在如今，服務(wù)促進(jìn)零售，也可以零售服務(wù)一體化，當(dāng)然根據(jù)自己的情況不同，選擇不同的干法，市場(chǎng)很大，每個(gè)地區(qū)市場(chǎng)都有不同因素。

　　國(guó)內(nèi)大家居市場(chǎng)，頭部品牌以服務(wù)致勝，才成就今日大牌，無(wú)法提供服務(wù)的，或服務(wù)交付能力弱的，被市場(chǎng)稱之為“雜牌”或“垃圾品牌”。

　　服務(wù)的是品牌或標(biāo)志，是消費(fèi)者的印象與口碑。

　　沒(méi)有服務(wù)就不會(huì)有品牌口碑與發(fā)展。

　　再優(yōu)質(zhì)的再有特點(diǎn)的產(chǎn)品，沒(méi)有服務(wù)產(chǎn)品是沒(méi)有靈魂的。

　　再大牌的電器都有故障，故障就需要維修，然而，服務(wù)不止是售前、售中及售后。還有更多創(chuàng)新的可能性。顧客需求什么，就創(chuàng)造什么。

　　未來(lái)，沒(méi)有服務(wù)附加值的品牌，都是“雜牌”，沒(méi)有任何“競(jìng)爭(zhēng)力”。

　　第二、輕資本多點(diǎn)營(yíng)收。

　　淘汰重投入、重庫(kù)存、重成本、重人力的打法。

　　如升級(jí)零售與服務(wù)一體化方案。

　　如數(shù)字化、數(shù)據(jù)化、社群化管理你的實(shí)體店。

　　如通過(guò)社交平臺(tái)，打開(kāi)本地人脈積累更多需求客源，或轉(zhuǎn)介紹客源。

　　如增加邀約產(chǎn)品美食體驗(yàn)，吸引更多顧客了解產(chǎn)品與美食。

　　免費(fèi)輕資本吃喝，免費(fèi)給大家提供業(yè)余活動(dòng)。

　　總而言之，放棄重資本投入實(shí)體店，僅是個(gè)人建議，不代表全部市場(chǎng)。

　　至少，小微個(gè)體戶，可以思考是否采納上方的建議。

　　第三、提高自己才能教書(shū)育人。

　　許多老板自己沒(méi)有認(rèn)清自己。

　　更沒(méi)有認(rèn)清市場(chǎng)。

　　實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商自身能力提升十分重要，跟住時(shí)代，比跟住本地市場(chǎng)重要。

　　市場(chǎng)在飛速變化，尤其是在疫情后市場(chǎng)。

　　我們更應(yīng)該以全新的角度，全新的思維，去面對(duì)新的市場(chǎng)，與新的消費(fèi)人群。

　　主流消費(fèi)群在年輕化，年輕化需求什么，我們就需要?jiǎng)?chuàng)造什么。

　　如果思維與時(shí)代不匹配，別說(shuō)是個(gè)體戶，即便是品牌也會(huì)被淘汰出局。

　　文末之語(yǔ)

　　定位、定向、出路。

　　以上三個(gè)方面是給大家的一些建議，希望可以幫助到你。

　　與其在疫情之后，說(shuō)是實(shí)體店的難做。

　　不如，在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)隨時(shí)都有。

　　過(guò)去的非典，京東還是線下的零售商，非典之下被迫開(kāi)啟線上銷(xiāo)售，如今成就了今日的零售巨頭。

　　沒(méi)有任何一次危機(jī)是絕對(duì)的危機(jī)。

　　當(dāng)危機(jī)到來(lái)時(shí)，緊跟時(shí)代步伐，也許一次創(chuàng)新，就成就了我們的門(mén)店。

　　家電、廚衛(wèi)及大家居產(chǎn)品，是人們生活中的剛需耐用消費(fèi)品。

　　在疫情之后，線下市場(chǎng)仍有較大空間，只是消費(fèi)變了。

　　雖說(shuō)，疫情過(guò)后不一定爆發(fā)的需求，但一定會(huì)有新的增長(zhǎng)點(diǎn)，每個(gè)地區(qū)有所不同。

　　為此，文末之余。

　　送你三句話。

　　1、緊跟時(shí)代步伐。

　　2、快速定位市場(chǎng)。

　　3、快速發(fā)現(xiàn)需求。

　　對(duì)于你來(lái)說(shuō)，抱怨沒(méi)有用，指責(zé)沒(méi)有用，與其打發(fā)時(shí)間看直播，不如利用手機(jī)學(xué)經(jīng)營(yíng)。

　　2021年即將過(guò)去。

　　剩者為王，能剩下來(lái)的一定是王。

　　中途下車(chē)的，也不要?dú)怵H，來(lái)日還可東山再起。

　　做好一切準(zhǔn)備，面對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)，大力拓展客源。

　　最后，祝福實(shí)體店，加油!