揭秘:花灑終端爆破營銷三步驟
終端爆破營銷包括三個步驟:終端前移——終端攔截——終端爆破。說出來很簡單,但做起來相當復雜,需要高素質(zhì)營銷團隊的經(jīng)驗積累和長期實踐。
終端前移:滲進房地產(chǎn),尋找消費者需求
二三級市場的產(chǎn)品都是同質(zhì)化的,賣場裝修都是相似的,低價促銷手段也是你方唱罷我登場。在這樣的情況下,終端營銷亟需突破,而突破點就在于尋找到消費者的真正需求。
這種需求發(fā)生的時間和地點在哪?是在進入賣場的時候在裝修后?不,實際上這種需求在購房的時候就已經(jīng)顯現(xiàn)了。因此,要精準地找到這一群需求的消費者,并有針對性的促銷,就需要將花灑這個本處房地產(chǎn)業(yè)下游的行業(yè),前移滲入到房地產(chǎn)業(yè)流程中——其最好的時機在于新房交房前后。此時,由業(yè)務(wù)員深入到每個小區(qū)去和消費者面對面溝通,針對消費者的需要提供不同服務(wù)。這就是終端前移。
終端攔截:通過裝修設(shè)計師,截留客戶需求
終端攔截重在截留客戶需求。此時,裝修設(shè)計師最適合做終端攔截的執(zhí)行者,因為他們占盡了天時、地利與人和。首先,天時與地利。設(shè)計師和消費者的溝通時間很長,從丈量房屋到設(shè)計圖紙再到最后成交,整個時間是相當漫長的,他們有了時間就有了機會且只有他們才有時間才有機會與消費者面對面交流。其次,人和。中國人對家的概念很重,家庭倫理本位這一傳統(tǒng)文化根深蒂固。而且因為有的人一輩就只有這樣一套房,就只有這樣一個家,所以對“家”,消費者甚至寄予了厚望。為此,消費者非常尊重家裝設(shè)計師,并愿意傾聽設(shè)計師的意見,為了讓奮斗一生而得到棲身之地更舒適美觀,面對設(shè)計師,消費者警惕和反感這類負面情緒是很難出現(xiàn)的,相反代以尊重,接受,認同。在這個時段,消費者會愿意甚至主動向設(shè)計師表達需求。
通過設(shè)計師攔截,實際上將裝修業(yè)務(wù)納入進了賣場營銷流程,而其終極目標仍然是花灑銷售。隨著終端前移及攔截的全方位拓展,整個花灑上下鏈條的各類行業(yè)業(yè)務(wù)都將如裝修業(yè)務(wù)一樣進入到實際銷售流程中,從而實現(xiàn)行業(yè)間的市場資源順暢對接和共享,由此終端攔截將變得更易完成。終端爆破三步驟中以終端攔截為關(guān)鍵一環(huán),真正決定爆破的成功與否。
終端爆破:服務(wù)系統(tǒng)作支撐,團隊執(zhí)行需到位
現(xiàn)在花灑行業(yè)盈利區(qū)間還很大,從而確保了營銷費用的充足,這就讓花灑企業(yè)有能力擴大營銷團隊,精化營銷策略。終端爆破齊聚各種促銷手段于一堂,爆破方法的較量已成為各支營銷團隊實際執(zhí)行力的PK。
“終端爆破”實際上是一個資源鏈條,從第一步——對消費者的深度調(diào)查開始到第三步通過賣場促銷實現(xiàn)銷量的增漲,期間就完成了一系列不同資源之間的整合與分配,所以終端爆破需要一個強大的服務(wù)體系和操作流程。由于整個資源整合與分配的過程都是由人來執(zhí)行的,所以這個體系的核心在于人員,在于執(zhí)行,在于機制——要想獲得有執(zhí)行力的團隊就需要好的機制,要有好的機制就需要有好的理念,但有好的理念還需要通過一定方式復制到第一線,并確保無誤。所以培訓這一軟件比裝修這一硬件更重要。
現(xiàn)在,營銷已經(jīng)進入成熟期,誠信經(jīng)濟是其最基本的特征,銷售的產(chǎn)品需要滿足消費者的需求,營銷者要取得消費者的信任,要為消費者減少購物的時間、人力等各種成本使之更易便捷獲取并充分使用商品。一句話,營銷者要為消費者服務(wù)。
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