在中國消費(fèi)者面臨更多選擇的時(shí)候，在家具行業(yè)發(fā)展越來越強(qiáng)大的時(shí)刻，消費(fèi)者開始透過所購買的家具品牌來定義自我，也因此使他們對(duì)家具品牌更有識(shí)別力，要求更高。這樣的現(xiàn)象將創(chuàng)造更多的忠實(shí)顧客。這種從理性到感性驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變正在發(fā)生。在未來感性訴求將成為多數(shù)中國消費(fèi)者購買決策時(shí)主要的驅(qū)動(dòng)因素。

　　顯然，家具品牌需要全面的推動(dòng)計(jì)劃。真正打造一個(gè)引人入勝的顧客體驗(yàn)，僅渠道層面的改變是不夠的，必須思考整體的消費(fèi)者“旅程”。唯有做到如此，家具品牌才能與消費(fèi)者產(chǎn)生真正的鏈接。

　　一、定義并傳遞一個(gè)引人入勝的家具品牌承諾

　　家具品牌理念被貫徹和理解是企業(yè)需要真正落實(shí)的。品牌承諾就是實(shí)踐品牌理念的實(shí)質(zhì)誓言。從訴說產(chǎn)品到訴說故事，品牌承諾必須清晰、可信、引人入勝。

　　二、將家具品牌由內(nèi)而外地貫徹

　　首先，告知員工們企業(yè)的家具品牌理念與品牌承諾，以及為什么它是對(duì)的。其次，賦能，提供員工們所需的工具、權(quán)能，使他們能夠確切落實(shí)企業(yè) 的家具品牌承諾。最后，激勵(lì)，使員工們相信企業(yè)的品牌理念與品牌承諾，并了解自己在其中的角色,使之更加堅(jiān)實(shí)。

　　三、以簡約贏得顧客的心

　　“簡約”并非“更少”，事實(shí)上，簡約意味著“更多”。“簡約”是一種直覺性，也可以說是創(chuàng)新的一種工具。創(chuàng)新的原則是讓產(chǎn)品變得更有效率、更簡單。例如，蘋果在“簡約”的背后注重所有的細(xì)節(jié)，包括員工對(duì)消費(fèi)者的同理心，科技，背后的政策，做產(chǎn)品的過程，定價(jià)機(jī)制，服務(wù)導(dǎo)向等等，這些最后鏈接成“簡約”的品牌體驗(yàn)。

　　“物有所值”的產(chǎn)品在市場(chǎng)中仍然扮演著重要的角色，但是現(xiàn)在，產(chǎn)品僅僅是整體家具品牌體驗(yàn)的一部分，因此僅僅專注于產(chǎn)品的訴求是滿足不了消費(fèi)者的需求的。