現(xiàn)今，隨著消費理念的轉(zhuǎn)變，除了要買到好產(chǎn)品，消費者還要求“買得省心”、“買得爽”。由此樂見，服務(wù)逐漸成為了家具行業(yè)競爭的法寶。針對市場和消費者的變化，拼服務(wù)越來越多地成為了家具企業(yè)的共識。

　　服務(wù)競爭的必要性

　　服務(wù)競爭是對于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價格競爭讓家具企業(yè)的利潤低到接近成本，不再有競爭優(yōu)勢的前提下;是在當今社會市場經(jīng)濟高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

　　服務(wù)競爭可以為家具企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因為服務(wù)是商品的附加價值，對于家具企業(yè)來說，提供服務(wù)就是一項投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高家具商品的附加值，也讓消費者更滿意，長遠看，會產(chǎn)生巨額的隱形利潤。

　　家具企業(yè)如何在服務(wù)競爭中占優(yōu)勢?

　　首先，家具企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場，想要占據(jù)市場份額，最佳途徑就是提高消費者滿意度，而消費者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;然后，家具企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時得到心理滿足;最后，了解清楚消費者的需要之后，家具企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。只有真誠的為消費者著想，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能讓家具企業(yè)在服務(wù)競爭中取得勝利，進而在整個市場競爭中取得優(yōu)勢。