從會(huì)員到訂閱 宜家家具租賃業(yè)務(wù)為何意義非凡?
家居零售巨頭宜家最近試點(diǎn)推出了一項(xiàng)家具租賃的新業(yè)務(wù)。這項(xiàng)家具租賃業(yè)務(wù)以瑞士市場(chǎng)為試點(diǎn),先從公司客戶入手,最先適用的產(chǎn)品包括辦公桌椅。
宜家品牌的母公司 Inter Ikea 的首席執(zhí)行官 Torbjorn Loof 在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō),廚房家具也是個(gè)選項(xiàng)。
當(dāng)租期結(jié)束,用戶返還租賃的家具時(shí),宜家不會(huì)把還回來(lái)的家具扔掉,他們會(huì)做一點(diǎn)點(diǎn)翻新繼續(xù)出租,極大地延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命。”
目前宜家尚未公布該計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)節(jié),包括租賃周期、價(jià)格以及歸還時(shí)破損判定等,但已經(jīng)引發(fā)市場(chǎng)的密切關(guān)注。家具租賃并不是什么新鮮做法,從中國(guó)印度到歐美東南亞,幾乎每個(gè)國(guó)家都有各種提供家具租賃業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司。但家具租賃對(duì)宜家這個(gè)家居巨頭來(lái)說(shuō)意義非凡,因?yàn)樗馕吨豁?xiàng)重要的轉(zhuǎn)變,有望開(kāi)啟宜家的會(huì)員和訂閱時(shí)代。有了家居租賃的基礎(chǔ),未來(lái)宜家希望能推出家居租賃的“會(huì)員服務(wù)”。而會(huì)員服務(wù)及訂閱模式是當(dāng)下從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)到快消品行業(yè)最熱門(mén)的商業(yè)模式。比如當(dāng)下炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)巨頭Netflix就是靠會(huì)員訂閱服務(wù)取得非凡的成功。因此《快公司》將宜家家居租賃會(huì)員服務(wù)和 Netflix 的會(huì)員計(jì)劃相提并論。
Netflix明年預(yù)期市盈率高達(dá)67倍,只要用戶在支付會(huì)員月費(fèi),每過(guò)一個(gè)季度,華爾街就對(duì)其越來(lái)越樂(lè)觀。Netflix教會(huì)了全世界如何從無(wú)到有地建立訂閱業(yè)務(wù)。這不但引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的爭(zhēng)相效仿,也啟發(fā)了宜家這樣的傳統(tǒng)企業(yè)的會(huì)員訂閱之路。
著名圖像處理軟件Photoshop的母公司Adobe正是通過(guò)訂閱模式實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和股份的迅猛增長(zhǎng)。2011年Adobe向訂閱模式轉(zhuǎn)型,2012年是Adobe出售盒裝軟件的最后一年,當(dāng)時(shí)每股盈利為2.35美元。2018年,全面轉(zhuǎn)型訂閱模式后,Adobe預(yù)計(jì)每股盈利6.82美元,2019年將達(dá)到7.98美元。2012年,出售盒裝軟件的Adobe的市盈率只有12倍。
現(xiàn)在采用訂閱模式的Adobe的市盈率31倍。這些增長(zhǎng)反映在股價(jià)上,是一條上漲793%的增長(zhǎng)曲線。過(guò)去幾年,一批體量較小、但已經(jīng)有相當(dāng)知名度的工具應(yīng)用都紛紛轉(zhuǎn)向付費(fèi)訂閱化。比如圖片編輯應(yīng)用VSCO推出了付費(fèi)訂閱服務(wù)把 VSCO 所有的修圖工具、濾鏡等付費(fèi)內(nèi)容打包。用戶可以每年繳納 138 元,可以獲取 130 多款濾鏡、HSL 圖片編輯工具,以及100 多個(gè)專屬膠片色彩預(yù)設(shè)等。VSCO推出付費(fèi)訂閱服務(wù) 14 個(gè)月后,已經(jīng)有 100 萬(wàn)用戶訂閱了該服務(wù),也就意味著 VSCO 公司可以獲得一筆 1 億元左右的收入。
JP摩根的軟件分析師Sterling Auty表示:“如今,作為一家軟件公司如果不用訂閱商業(yè)模式,會(huì)被視為異類。”這些轉(zhuǎn)型為投資者帶來(lái)了令人矚目的回報(bào)。
Auty跟蹤了自2004年以來(lái)的12家公司的訂閱模式轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型期間,這些公司股票平均漲幅為188%,而標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)漲幅為45%。訂閱模式從互聯(lián)網(wǎng)興起,逐漸蔓延到快消品等各種實(shí)體行業(yè)。除了軟件、電影、電視、音樂(lè),訂閱模式已經(jīng)出現(xiàn)在健身、服裝和食物等各種行業(yè)。定期收到化妝品、衣服、剃須刀、隱形眼鏡等等都成為非常棒的創(chuàng)業(yè)方向。做剃須刀訂閱服務(wù)的Dollar Shave Club被聯(lián)合利華以 10 億美元收購(gòu)。2016年成立的隱形眼鏡訂閱服務(wù)公司 Hubble,在官網(wǎng)上販?zhǔn)郯丛禄蚰暧嗁?gòu)的日拋型隱形眼鏡,免運(yùn)費(fèi)。該公司已獲得 2650 萬(wàn)美元融資,估值約為 2.1 億美元,去年還獲得高露潔的投資。高露潔也在打算使用線上訂閱模式銷售牙膏和牙刷。訂閱模式的趨勢(shì)已經(jīng)在美國(guó)企業(yè)界流行起來(lái),甚至拖拉機(jī)制造商Derre(DE)也在試圖向農(nóng)民出售訂閱品。
在曼哈頓中城區(qū)辦公室外擦鞋18年的Don Ward從2010年開(kāi)始提供訂閱服務(wù)。只要100美元一年,顧客就可以享受全年無(wú)限次服務(wù)。只要500美元,顧客就可以享受終身擦鞋的“鉑金”服務(wù)。了解了訂閱模式的現(xiàn)狀,再回頭看宜家家具此次推出的家具租賃業(yè)務(wù),就會(huì)看到許多不一樣的東西。這背后是這個(gè)家居巨頭向訂閱模式轉(zhuǎn)型的嘗試。不管這種嘗試成功與否,都能給其他有意向訂閱服務(wù)轉(zhuǎn)型的公司提供啟發(fā)和借鑒。如果宜家這樣的家居公司可以轉(zhuǎn)型訂閱模式,你的公司是否也可以呢?
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